エントランスまでは良かったのですが、お風呂が残念でなりません。
大浴場に入った瞬間カビ臭く、上を見上げると沢山のカビ！掃除できないのだろうか？休館してでも大掃除をするべき！体に悪いです。
建物自体古さを感じますが、とにかくお風呂が酷すぎる。

料理は、手作り卵焼きが美味しかった。パンケーキやワッフルも美味しい。
ウェルカムドリンクの種類も多く、ジェラートが美味しかった。食事の時にドリンクコーナーへの階段が気になったが、設計上仕方がないのかと。
最大の改善はお風呂場です。露天風呂も清掃が必要です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年06月

お値段の割に不満点があります。
サウナについてですが、床板ですが完全に折れてます。めっちゃ危ないです。室内に電気もないのでほぼ真っ暗。そのため足元見えず、サウナストーブに突っ込みそうになりました。
他はリニューアルしてますが、危険箇所の修理をしていないのはちょっとどうかと思います。床や座面ボロボロを放置するのであれば、サウナ閉めちゃったほうが良いのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2025年04月

友人の誕生日祝いで利用しました。
着いてから、駐車場案内の人の対応がとても良かったです。
7階の部屋は壁一面何かが飛び散った様な汚れ有り。
入室してすぐ、シーツに汚れがある事に気付きました。 洗ったけど取れない汚れの様に見えたのでまぁ許容範囲内でした。変えてもらおうと思い連絡、その間に着替えちゃおうと思い着替えていると、ノックも無しにいきなりガチャッとドアを開けられました。 すいません！と一言言われすぐ退室されました。その後シーツを変えてもらいました。お酒を飲んだ後お茶を飲もうとポットに水を入れてると、カットバン？の様な物が浮いてる事に気付き、また連絡。 ついでに不満をイッキに言うと部屋を変えてくれました。 その時の対応と、変更後のお部屋がすごく良かったので評価1はやめました！全体的に、食事と従業員の方は良かったですが衛生面が全て台無しにしてる感じです。こんな感じで1人2万ちょいでした。 値段が安いなら仕方ないって我慢できた部分もあります。
オールインクルーシブもすごく良かったし、勿体無い宿だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

外国人スタッフの接客が気になりました。アメニティの説明が無かったり、バーラウンジの説明もありませんでした。チェックアウト後には電話がかかってきても会話にならずガチャ切りされました。
夕飯な際、有料の飲み物をお願いする時もメニューを指ささないと伝わらないのは少し残念でした。
頑張ってるのは伝わるのですが、楽しみにしてた分残念感があります。
日本人スタッフはみんな親切でしたし、前もって電話でお問い合わせしたときも丁寧に対応してくださりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年11月

大浴場がカビだらけでカビ臭く、気分が悪くなったのでお風呂に入らず出てきました。
これはホテルが古いとかは関係なく、スタッフの衛生観念の低さだと思います。改善求めます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

外国人団体旅行向けホテルのようでスタッフも外国籍の方がほとんど
フロント対応も片言の日本語で5時までフリードリンクサービスも説明なし
食事会場も数少ない日本人スタッフもふてくされ対応でより食事がひどく感じられました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

夕食のズワイガニ食べ放題はとてもすごかったです！朝食もクロワッサンワッフルが食べたくて探したけどなく、近くにいた従業員さんに「もうないんですか？」と聞いたところ、「少々お待ちください。」と言われ待っていたのですが、聞きに行って戻ってきた時に他の従業員さんと話しながらスルーされたのが、あれ？と思いました。また、食器も汚れているのがあり、一つ一つ確認しながら使用しました。
部屋もとても綺麗で素晴らしかったです！ですが、初めから窓が空いていたらしく、夕食を食べて戻ってきたら、ライトのところや洗面台、布団の上などにに小さな虫がたくさんいて、いやでした。
高級宿だということで楽しみにしていたのですが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月