総合2
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投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 10:36:39
-
８月17日に一泊で行ってきました。
ロービー、レストランは、とても綺麗で素敵でした。
お部屋は、5階で古くて、入った瞬間嫌な臭いがしました。ユニットバス、トイレも臭いが気になりました。冷蔵庫の中も、とても臭くて触ったら手も臭くなり、これに関しては、フロントに消毒剤を頼んだ所、別な物に交換していただきました。
部屋の隅にクモの巣もあり、清掃が行き届いてないのかと感じました。
温泉は、1階と5階にあり、1階は、びっくりするほど古く、清潔感が全くありませんでした。
お食事は、バイキングで可もなく不可もない感じでした。
朝食のワッフルがとても美味しかったです。もう１ついただきたかったのですが、作ってなくて食べられませんでした。
海鮮がお好きな方は、朝から海鮮丼が食べられるのでよいのかなぁと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年08月18日 17:19:07
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。清掃や点検が不十分であったと反省しております。清掃担当に聞き取りを行い問題解決に努めて参ります。また浴場についてもお寛ぎ頂けませんでしたようで申し訳ございませんでした。100周年を迎え一部床など古くなっておりますので現在改装を行い気持ちよくお使いいただけるように計画しております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
総合4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 16:28:06
-
お部屋もサービスも施設もとても良かったです。朝食のいくらが家族全員で食べさせて頂きとても満足です。ただ温泉に不満があります。まずチェックイン後すぐに5階の露天風呂に行かせていただきましたが、内風呂も露天風呂も湯温が高過ぎてとても入れた温度では無かったです。足を入れただけで皮膚がジンジンして痛かったです。その場に居たお客様全員が入る事が出来ずに居ました。うちは子供もおりまして危険なくらいでした。露天風呂をとても楽しみにしていたのでとても残念です。翌朝1階のマルモの温泉に行きましたが、湯温は適温でしたが、全体的に床はカビだらけ、洗い場の椅子もカビでピンクに変色していたりと全体的に清掃が全く行き届いておらず不快でした。ドライヤーのあるドレッサー付近も髪の毛だらけで衛生面が最悪な印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年08月16日 16:06:53
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋やお食事でご満足いただけたとのお言葉大変うれしく思います。
その中で浴場での件、大変申し訳ございませんでした。計測器での湯温管理を行っておりますが源泉からの湯量の変化に対応不足であったと反省しております。また浴場につきまして椅子については新調するように検討いたします。また清掃の方法について今一度精査し清潔に保つよう改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 15:30:07
-
エントランス、お部屋はリニューアルされていてとてもセンスがあって綺麗でした。
部屋自体は綺麗でしたが、ハンドタオルが一枚しかないのは残念でした。他のホテルでは人数分かけられていました。SDG`sの一環なのでしょうか。洗面所の目立つところ(コップの置かれたすぐ前)に髪の毛が落ちてあって残念でした。部屋に入ってすぐ確認したので、明らかにホテル側のものです。清掃で気づくレベルです。
サービス
とても残念でした。
チェックインが19時で遅かったので食事の時間が指定出来ないのは納得しましたが、花火が上がることのアナウンスはしてくださってもよかったのでは。食事を終えて部屋に戻ると花火が上がっていました。部屋からかなり綺麗に見えましたが数発で終わってしまいました。あとでホテルのホームページを見ると20時半からあがっていたと知りました。
フロントに胃薬を頂くことができるか伺いましたが、薬事法の関係でどんな薬でも渡すことが出来ないと断られました。法律で不可なら仕方ないことですが、説明の仕方が不愉快でした。他で買うことが出来ないか尋ねた際にもこちらの言葉に被せ気味に否定されました。
チェックアウトの際も領収書の渡し方が雑でした。フロントはホテルの顔だと思います。混雑もしていないのに何故だろうと不思議でした。
ビジネスホテルならいざ知らず、楽天トラベルで高級宿とランクされてたので驚きました。
レストランでもアルバイトの方が多いのでしょうか。ポケットに手を入れたままだったり、壁にもたれかかっていたり、私語をしていたりで気持ちのいいものではありませんでした。種類も少なく、ビュッフェスペースも狭かったです。
お部屋が新しかったことだけは良かったですが、お風呂も古く、あまり清潔感もなく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 層雲閣 2023年08月08日 18:19:36
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の清掃の不備、申し訳ございませんでした。洗面所の髪の毛の件をスタッフに確認をし清掃の手順、確認作業の見直しを直ちに行います。
またフロントでのご対応により、お客様に不快ななお気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルの顔という意識を改めて考えスタッフに指導、改善してまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラグジュアリールーム（和洋室/43平米） 】
総合4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 13:15:59
-
昨年の9月に利用しましたが、団体客が多く、ビュッフェレストランは混雑気味です。料理自体は美味しかったですが、若干落ち着かない感じでした。フロントやレストランなどは綺麗ですが、部屋は若干古さが残り、「汚れ」が感じられます。ちなみにナイトスタンドは点かなかった。また利用するとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月28日 14:33:34
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
レストラン会場でお寛ぎ頂けなかったこと、大変申し訳ありませんでした。団体でのご利用のお客様もありがたいことに増えてきております。ご利用時間が重ならないようにチェックイン時に改めてご案内をさせていただきます。
またお部屋の清掃と点検の不備、申し訳ございませんでした。ナイトスタンドにつきましては直ちに点検、修理致します。お客様にお寛ぎ頂けるように清掃の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 14:14:59
-
山と川に囲まれた渓谷の自然、景色が素晴らしかったです。北海道の空気は爽やかだし、食事も美味しい。お部屋はリニューアルされておりとてもきれいで快適でした。連泊したかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月23日 15:08:49
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
層雲峡は大雪山国立公園に位置しており、大雪山固有の高山植物やキツネや鹿などの野生動物も多く生息しております。
連泊プランもご用意しておりますので次回ご宿泊の際は層雲峡の自然の中でごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 11:32:07
-
夫婦で利用しました。フロント対応は素晴らしく、部屋も広く綺麗。
食事の品数豊富でどれも美味しく大満足です。特に焼きガニとステーキ美味しかったです。露天風呂も解放感たっぷりで癒されました。
個人的に漫画コーナーの「居酒屋のぶ」などのチョイスが良いです。
唯一部屋のシャワーが四方八方に飛び散るのでそこだけ残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月23日 14:53:07
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋のシャワーですがおご不便をおかけし申し訳ございませんでした。シャワーヘッドや金具等の確認をし改修致します。
当館では、オープンキッチンでの手作りで、できたてにこだわっております。美味しかったとのお言葉大変うれしく思います。
またライブラリースペースもご利用いただきありがとうございます。層雲峡の写真や新刊の漫画など幅広くご用意しております。ご満足いただき何よりでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 15:58:55
-
子連れでしたが親切にして頂きました。お料理もおいしく、売店は24時間営業、ロビーもきれいで満足です！お風呂は古めですがお湯が気持ちよくて癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 層雲閣 2023年07月13日 13:00:50
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
まずはお褒めの言葉まことにありがとうございます。
お食事内容につきましては、オープンキッチンでの手作りにこだわっております。美味しかったとのお言葉大変うれしく思います。
また層雲峡にお泊りいただけますよう努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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総合4
ロジック5858さんの 層雲閣 のクチコミ
- ロジック5858さん [50代/男性] 2023年06月20日 10:47:09
-
立地も最高でした。お料理も大変おいしく頂きました。
またコスパもよくて大変満足できた宿泊でした。ありがとうございます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 層雲閣 2023年07月13日 12:59:26
-
この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理は、ありがたいことにお客様からの評価も向上しております。
さらなる高評価を目指して参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 09:36:00
-
食事のビュッフェは品数も内容も満足出来ました。
露天風呂は春にもかかわらず枯葉がたくさん入っており、お湯も細かいゴミ？がたくさんあっては入れませんでした。湯の華…との掲示もありましたがほかの浴槽は全くないので枯葉から出たものでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年07月13日 12:51:29
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見の数々、重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理はほとんどが手作りで出来立てをご提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
露天風呂につきましてはご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館は源泉が複数あり、その日の天候によってもお湯の状態が変わるため多く湯の花が出てくることもございます。多い場合は浴槽の清掃作業も行っておりますが確認不足だったと反省しております。
またのお越しをお待ちしております。
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クッキー０９１０１０さんの 層雲閣 のクチコミ
- クッキー０９１０１０さん [60代/男性] 2023年06月17日 14:22:26
-
ホテルの半地下の駐車場に駐車したところ、翌日、車が傷だらけになっていた。原因は野生動物のオコジョかアライグマでないかとのこと。従業員の方、警察も初めて経験らしい。
駐車場の場所的に防犯カメラか感知ライトなどがあったほうがいい。フロントの雰囲気も良く、料理も美味しいだけに残念だった。
でも、また、利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 層雲閣 2023年07月13日 11:32:02
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場でのお車の件、お客様にお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
層雲峡は大雪山国立公園に位置しており、野生動物も多く生息しております。
今後は感知ライトの設置など自然を守りながらもごゆっくりお寛ぎ頂けるように改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
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総合3
みか411さんの 層雲閣 のクチコミ
- みか411さん [30代/女性] 2023年06月16日 21:09:19
-
焼きガニを楽しみに宿泊しましたが、中身がスカスカで食べ応えがありませんでした。遅い時間のビュッフェ予約だったためかカニの追加はなく、細い身のない部分しか残っておらず、あまり残っていないのに終わりの時間が近いからかカニを足してくれることもありませんでした。他のメニューもないものがありました。
また20時半を過ぎるとメニュー名が書いてあるフダが外されてしまう＋従業員の方が片付けに入ります。それなら21時までとせず、20時半までとすべきだと思います。20時から食べ始めたこちらの身になっていただきたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 層雲閣 2023年07月13日 11:24:04
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件、お客様に不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお料理補充の点検に注視し、皆さまに出来立てのお料理をお召し上がりいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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総合3
dicky75さんの 層雲閣 のクチコミ
- dicky75さん [70代/男性] 2023年06月16日 18:36:17
-
コロナ後再開で食事などスタッフが慣れていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年07月13日 11:19:29
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事会場の件、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後はスタッフの教育を徹底し、皆さまに満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 16:58:30
-
大人4人だったのでもう少し広い部屋が良かった。いくら乗せ放題には大満足。焼ガニはイマイチかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 層雲閣 2023年06月07日 17:54:50
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお料理は、料理長とスタッフが日々試行錯誤を重ね、お客様にご満足いただけるよう提供しております。
お部屋の件、スタッフ一同申し訳なく思っております。
今後も皆さまに満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室【8畳～12畳】】
総合4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 15:47:44
-
２回目の宿泊でしたが、食事がとにかく満足でした！
高い質で豊富な種類があり、また宿泊したいです。
部屋の空調の調整の仕方がわからなかったので説明がどこかにあると助かります。
全体的に丁寧な対応と高い質だったのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 層雲閣 2023年06月07日 17:57:23
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また当館自慢のお料理にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また来たいとのお言葉、何よりの財産でございます。
お部屋の空調案内の件につきましては、担当スタッフと検討し、客室に設置して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
甘メイさんの 層雲閣 のクチコミ
- 甘メイさん [50代/女性] 2023年05月20日 17:15:11
-
カニが食べたくてこのプランにしました。食事もお風呂も満足ですが、朝食時に外国のツアーの方々と一緒になり非常に混み合っていましたがコーヒーメーカーが１つしかなくてすごくならびました。混み合っている時だけでもポットで出すとか工夫していただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 層雲閣 2023年06月07日 17:59:58
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見の数々、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェレストランは、改善の余地がたくさんございます。
ご指摘いただいたコーヒーメーカーやポットの設置につきましては、担当スタッフと検討し、改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 19:18:13
-
友人と4人で一泊しました。旭川駅から車で1時間と少しかかります。入口に暖炉があり木を基調とした温かみを感じる素敵な空間！部屋と廊下は昔ながらな和風旅館で各部屋の施錠はカードではなく手持ちの鍵でした。温泉は1階が大浴場とサウナで5階が露天風呂と別れているので一度に両方入る場合は出直さないといけないのが少し不便ですが、お湯の温度もちょうど良く露天風呂もゆったり浸かれました。喫煙室は1階にありました。食事のお膳はいくら丼にお刺し身、ステーキ、焼き魚、ミニ味噌鍋、天ぷらと非常に豪華でどれも美味しく大満足です。朝食のビュッフェは和洋盛りだくさんで個人的に漬物や海苔の佃煮などご飯のお供類が豊富なのがとても嬉しかったです。アメニティーはフロント前から持っていくスタイルでした。体育館もあり、卓球とバドミントンをすることができるので家族連れでも楽しめると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 層雲閣 2023年06月07日 18:08:27
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見の数々、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお料理はほとんどが手作りでご提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
また体育館を併設しているホテルは、北海道ではおそらく当館だけだと思います。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
macana102154さんの 層雲閣 のクチコミ
- macana102154さん [30代/女性] 2023年05月08日 23:58:30
-
2度目の訪問でした♪
お食事がとにかく好みで
大満足です^ ^
海鮮が大好きなので、お刺身や蟹、海鮮丼がとても嬉しいです★
前回友人と行きましたが
今回は家族と行きました！
ラグジュアリールームでは
TVでYouTubeなどが見られて
嬉しかったです！！
また機会があれば伺いたいです！
ありがとうございました(*^_^*)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年06月07日 18:04:40
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、当館自慢のお料理にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館のラグジュアリールームは、昨年、今年とリニューアルをしたばかりでございます。
TVでYouTubeなどもご満足いただけたようで何よりでございます。
また来たい、お客様にそう思っていただけることが、スタッフ一同最大の喜びでございます。
これからも期待を大きく上回るようなおもてなしをご提供いたします。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊♪夕食は新レストランで層雲閣ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 層雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 22:44:11
-
お客さんが多かった週末だったにもかかわらず、職員の方々が皆最善を尽くして親切に応対してくださった点を高く評価したいと思います。 ただ、食堂に食べ物がある空間が相対的に狭く、それに比べてお客さんが多すぎてとても混雑していたし、食べ物の品質も少し残念でした。 ホテルの規模に比べて露天風呂も単調な点は少し残念でした。 それでも全体的に楽しく満足できる宿泊でした。 ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年06月07日 18:12:24
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またスタッフに対するお褒めの言葉や貴重なご指摘を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理や温泉に対してご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
いただいたご指摘を糧に、サービスの改善及び向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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dicky75さんの 層雲閣 のクチコミ
- dicky75さん [70代/男性] 2023年05月01日 18:53:19
-
仲居さんが不慣れで食事の注文に応対できない。バイキングの展示場が狭くて取りづらい。レストランの中に風呂に行く廊下が
あるのはおかしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 層雲閣 2023年06月07日 18:16:23
-
この度は、層雲閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊でご満足いただけなかったこと、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。
該当スタッフの応対が不十分であったこと、改めてお詫び申し上げます。厳しく徹底指導し、改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
kyokose01さんの 層雲閣 のクチコミ
余りの残暑で、予定を変え、層雲峡に連泊、ホテルだけ変えました。駐車場からの案内はキャリーなどをすぐ持って来た前泊ホテルと異なり、サポートは無く、今ひとつのサービス、温泉は露天風呂が広くて良かった。食事は、価格の割には良いと思うが、前泊のホテルの種類の多さには敵わないと思う。 どちらか選ぶ時には、ここへは来ないかな 前泊を知らなければ、全体的には、コスパ良く、良いホテルとは思います。
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この度は層雲閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
前泊のホテル様には敵わないとのお言葉、大変申し訳なく思います。お客様に層雲閣に泊まってよかったと思っていただけるようなホテルづくりに努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。