誕生日のお祝いで泊まりました。ちょうど氷瀑まつりの期間で、お部屋からライトアップされた会場が見えました。また、その日は花火も上がり、お部屋から見ることが出来て最高でした！
お食事はきちんと手作りされてる物が多く、どれも美味しかったです。
焼きズワイガニは、殻の表面をサッと炙っているだけなので、焼きと言って良いのか少し疑問ですが、食べ放題にしては良いカニだったと思います。
お部屋は和室にベッドで、シングルを2台くっつけてあり、お互い寝返りなど気にすること無くグッスリ眠れました。
とても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年03月

部屋は広く快適に過ごせました。洗面所はお手洗いと一体型で狭く使いにくかった。
ビュッフェは品がずは多くはないが、温かいものが食べられて美味しかったです。お風呂が古すぎて残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

部屋も広くて、スタッフの対応も親切でとても良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の雰囲気は、大変満足しました。しかし、掃除が大変不満でした。理由としては、全宿泊者の飲みかけのペットボトルが冷蔵庫に入ってたり、トイレの換気扇はホコリだらけで頭上からホコリが落ちてきました。
大浴場は、泉質、温度、シャンプー類の取り揃えは大変満足でした。しかし、脱衣場には定期的にお掃除が入っていなかった為、床が濡れていたり、髪の毛が落ちていたりしていました。この辺りは、利用者のマナーの悪さでもありますが、ホテル側のフォローがあるべきだと思います。
温泉は源泉掛け流しで、お肌がツルツルになりました。
食事は、品数、味付けともに食べたくなる物が沢山あり、どれも吟味してある味と感じられました。
ロビー販売しているジェラートは、美味しかったですが6つしかないフレーバーの内2つ品切れだったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

最上階にグレードアップしていただき広いお部屋に泊まることができて快適でした。ありがとうございます。お料理もとても美味しくてよかったです。ただ、売店の商品キーホルダーなどが並んでる棚がザラザラしていて拭いていないのかなと思いました。あと部屋の窓から見える景色がとても良くていいのですが、5階の露天風呂が丸見えで裸の男性と女性が見えました。距離が遠いので詳しくは見えませんが、見えたら嫌なので露天風呂は入りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何もわからない老夫婦で行きましたが。駐車場からはじまり
皆さん本当に温かいスタッフの方達で本当にいい、思い出になりました。お料理も大変豪華で楽しいひと時を過ごさせていただきました。
また、是非行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

四年振りに宿泊しました。フロント、食事会場、客室はリニューアルされ立派になっていました。残念ながら、1階、5階の浴場は以前のままでした。リニューアルを期待します。層雲峡は色々なホテルに宿泊しましたがやっぱり層雲閣が1番落ち着きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月21日に母の米寿のお祝いで宿泊しました。
前日に急遽部屋の変更をお願いしましたが、快く希望の部屋に変更して頂けました。変更してもらった部屋は最上階のリニューアルされた部屋で、景色もよく最高でした。
ロビーに暖炉があってとても良かったです。
お風呂もリニューアルされるともっと良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫と娘（3歳）義母４人でリニューアルされたラグジュアリールーム和洋タイプに泊まりました。

玄関やロビー、レストランはリニューアルされていたせいかとても綺麗で落ち着いた良い雰囲気で、お部屋もとても広く綺麗でテンションが上がりました。
食事のバイキングも品数もそこそこあり広々としたライブキッチンが目の前に広がり作りたてを直ぐに出していただけるせいか美味しかったです。味付けもちょうど良く娘にも心配すること無く食べさせられました。
お風呂は９階の露天風呂の方にしか行きませんでしたが下を覗くと川が見える緑豊かな岩風呂でとても気持ちが良かったです。ただ温度が高く（４３度はあったかと）娘が入るには熱すぎでお風呂好きの娘はガッカリしていましたが奥の方に行くと少しぬるかったので少しだけ一緒に浸かることができました。

マイナスポイントはリニューアルしていない廊下やエレベーターホールなどがタバコ臭く老朽化も感じられ部屋を出ると少し気持ちが萎えました。後はせっかく素敵なお部屋なのに部屋のアメニティーのグレイドが低く残念でした。リニューアルしたお部屋は少しお値段も上がるのでそれに合わせたものを設置して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

せっかく美味しいご飯を食べている最中に厨房の年配の男性大声で怒鳴り飛びかかりそうになってるのを他のスタッフが止めてというのを目にし、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

離れて暮らす姉と、久しぶりの旅行でした。洋室ツインは思ったより広くゆったりできました。食事も美味しく夕飯のバイキングではついつい食べ過ぎてしまうほどでした。朝食も出来立てのものが次々出て来て美味しくいただけました。海外からのお客様も多く、混んでいるかなと思いましたが、会場に続くスペースの大きなテーブル席を案内され、ゆったりと食事を楽しむことができました。温泉は露天と大浴場があり広々して居たので良かったです。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

外観は周辺の宿同様古びて見えますが、中はお洒落です。ビュッフェの内容も充実していて、シーズンオフの平日のせいもありますが、人気料理の前に長蛇の行列ということもなく、快適でした。ちょっと残念なのは、保冷剤が無いということで、クール便を送るのに多少不安だった事。必要な方は持参するのをお勧めします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋もサービスも施設もとても良かったです。朝食のいくらが家族全員で食べさせて頂きとても満足です。ただ温泉に不満があります。まずチェックイン後すぐに5階の露天風呂に行かせていただきましたが、内風呂も露天風呂も湯温が高過ぎてとても入れた温度では無かったです。足を入れただけで皮膚がジンジンして痛かったです。その場に居たお客様全員が入る事が出来ずに居ました。うちは子供もおりまして危険なくらいでした。露天風呂をとても楽しみにしていたのでとても残念です。翌朝1階のマルモの温泉に行きましたが、湯温は適温でしたが、全体的に床はカビだらけ、洗い場の椅子もカビでピンクに変色していたりと全体的に清掃が全く行き届いておらず不快でした。ドライヤーのあるドレッサー付近も髪の毛だらけで衛生面が最悪な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

エントランス、お部屋はリニューアルされていてとてもセンスがあって綺麗でした。

部屋自体は綺麗でしたが、ハンドタオルが一枚しかないのは残念でした。他のホテルでは人数分かけられていました。SDG`sの一環なのでしょうか。洗面所の目立つところ(コップの置かれたすぐ前)に髪の毛が落ちてあって残念でした。部屋に入ってすぐ確認したので、明らかにホテル側のものです。清掃で気づくレベルです。

サービス
とても残念でした。
チェックインが19時で遅かったので食事の時間が指定出来ないのは納得しましたが、花火が上がることのアナウンスはしてくださってもよかったのでは。食事を終えて部屋に戻ると花火が上がっていました。部屋からかなり綺麗に見えましたが数発で終わってしまいました。あとでホテルのホームページを見ると20時半からあがっていたと知りました。
フロントに胃薬を頂くことができるか伺いましたが、薬事法の関係でどんな薬でも渡すことが出来ないと断られました。法律で不可なら仕方ないことですが、説明の仕方が不愉快でした。他で買うことが出来ないか尋ねた際にもこちらの言葉に被せ気味に否定されました。
チェックアウトの際も領収書の渡し方が雑でした。フロントはホテルの顔だと思います。混雑もしていないのに何故だろうと不思議でした。
ビジネスホテルならいざ知らず、楽天トラベルで高級宿とランクされてたので驚きました。

レストランでもアルバイトの方が多いのでしょうか。ポケットに手を入れたままだったり、壁にもたれかかっていたり、私語をしていたりで気持ちのいいものではありませんでした。種類も少なく、ビュッフェスペースも狭かったです。

お部屋が新しかったことだけは良かったですが、お風呂も古く、あまり清潔感もなく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

山と川に囲まれた渓谷の自然、景色が素晴らしかったです。北海道の空気は爽やかだし、食事も美味しい。お部屋はリニューアルされておりとてもきれいで快適でした。連泊したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で利用しました。フロント対応は素晴らしく、部屋も広く綺麗。
食事の品数豊富でどれも美味しく大満足です。特に焼きガニとステーキ美味しかったです。露天風呂も解放感たっぷりで癒されました。
個人的に漫画コーナーの「居酒屋のぶ」などのチョイスが良いです。
唯一部屋のシャワーが四方八方に飛び散るのでそこだけ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月