この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはサービスでご提供させていただいているものでございます。しかしお客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後とも焼きたてのパンをごお召し上がりいただきご満足いただけるよう頑張って参りたいと思います。この度は貴重なご感想ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は当館スタッフによりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後同じお声をいただかないよう、お客様の心に寄り添った接客を心がけて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともＲ＆Ｂホテル東京東陽町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　　星野

この度はR&Bホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際の貴重なご感想をお聞かせ下さいました事にお礼申し上げます。お客様が気持ちよくご滞在され、満足していただけるよう従業員一同精進してまいります。
よろしければ、またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

過日はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもR&Bホテルチェーンでは自動精算機でのクレジット決済は月2回となっております。大変恐れ入りますが、決済に関しては変更が出来かねますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度お声をお聴かせ頂きましたことにお礼申し上げます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日の率直なご意見・ご感想をお聴かせ頂きました事にお礼申し上げます。空調の異音により、ゆったりとお休み頂けず、睡眠不足になってしまった事に対しまして、誠に申し訳なく感じております。本来でございましたら、お客様をお通しする以前に気付かなければならない事でございます。今後も注意して取組んで参ります。しかしながら、ご滞在中に万が一ご不便な事やお困りな点などございましたら、お声掛け頂けますと幸いです。また、ご朝食・環境への取組みにおきまして、ご理解とご賛同頂けました事、嬉しく思います。お客様にご協力頂きながら、今後もより良いサービスを目指して参ります。ご指摘を頂きました、お出迎えのご挨拶でございますが、お客様のお顔や、ご様子で自然なお声掛けが出来るよう、今後も親身な接客を心掛けて参ります。
宜しければまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際の率直なご意見とご指摘を頂きました事にお礼申し上げます。又、タクシーの手配におきましてはお客様のご要望を周知していなかった為に起きた事でございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
客室内の荷物置き場、椅子に関しましては、直ちに改善する事は出来兼ねますが、お客様が感じられた事実と受け止め、今後も考えて参ります。
宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際の率直なご意見を頂きました事にお礼申し上げます。私を含めまして客室に滞在した事はございます。お客様のお声でも幾度とお聞きしております現状も含めまして、可能な限りはこちらで、お部屋割りを心掛けております。しかしながら、満室日などを含めまして、基本的には全てを指定する事は事実出来兼ねます故、ご理解とご協力をお願い申し上げます。誠に申し訳ございません。もし宜しければ、チェックイン時などにフロントスタッフにお声掛けくださいませ。出来る限りご対応させて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度R&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は、従業員の対応が至らない為にお客様のお気持ち害してしまいました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。どのような場合であっても、お客様へは心をもって接客することが大切だと心得ております。今後このような事が再発しないよう、従業員の接客におきまして指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には従業員の対応が至らない為にお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。接客におきまして今一度見直しをして参ります。テレビにつきましてはお客様のお声として統括部署にあげさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の温水・冷水の蛇口の件でございますが、直ちに改善する事は致しかねます。申し訳ございません。ですが今後の課題と致しまして統括部署に挙げさせて頂きます。
尚、ご到着される前から従業員の対応が至らない為にお客様に不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当致しました従業員を含め注意を促しました。今後も従業員一同日々精進して参ります。
もし宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は従業員の一言でお客様のご気分を概してしまいました事に深くお詫び申し上げます。今後更に従業員には接客とは何かということ、気持ちのあり方などを徹底指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロントでの説明、料金の支払方法など、わかりづらいところがあったということで誠に申し訳ございませんでした。現在のお客様への説明、ＨＰでの表示、館内案内など、日々お客様をお迎えするなかで、ご意見をお聞きしながら改善して参ります。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。よろしければ今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　門　周作

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの清掃の不備で浴槽に髪の毛が付着したお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後も細部まで確認をし、再発を防ぐ為に努力していく事をお約束致します。また、私どものホテルシステムに好感をお持ち頂けております事大変嬉しく思います。今後も従業員一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
お部屋のお風呂につきましては、温度調整が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
温度調整につきましては、蛇口での調整でございまして、直ちに改善致しかねますが、貴重なお客様のお声として挙げさせていただきます。
朝食につきましては、無料で提供しておりますことに、有り難いとのお声、うれしく存じます。バターロールやクロワッサンの定番と日替わりパンをセルフサービスではございますが、焼き立てをご提供できるように毎朝スタッフが焼いておりますので、ご利用頂けて幸いでございます。
パンの種類も季節によって替わっておりますので、次回も是非、ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　フロント　松浦

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ご宿泊いただいた際のご感想、お忙しい時間の中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。歯ブラシかみそりはご持参いただきますと御礼としまして5泊で500円のクオカードと交換できるシステムとなっております。ぜひスタンプをお集め下さいませ。次回のお越しをお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　マネージャー　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊まりいただきました際の貴重なご意見・ご感想をお聴かせ下さいました事にお礼申し上げます。
ポットやマグカップ等はフロントにてお貸し出しを行っておりますのでお声掛け頂けますと幸いでございます。
今後もお客様にご不便に感じられないよう、お声に耳を傾けながらご対応して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　サブマネージャー武藤

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただきました際の貴重なご意見をお聞かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
客室の広さに関しては直ちに改善致しかねますが、お客様のお声として挙げさせていただきます。
宜しければまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント武藤

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
他のお部屋のお客様のいびきが聞こえたとのこと、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後もＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご愛顧いただけましたら何よりでございます。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のフロアを御案内したにも関わらずタバコの臭いがしたとの事、ご迷惑お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いが気になるようでございましたら、フロントにて消臭剤の貸し出しなどもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。アメニティに関しては必要なものを必要なだけお渡しさせていただいております。シャワーキャップのご用意はございませんが、何卒ご理解くださいませ。機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
枕の臭いの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃時には今後も注意深く取組んでいくよう促して参ります。また、ご朝食につきましてのご意見でございますが、貴重なお客様のお声としまして、今後課題のひとつとさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美