この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただきました際の貴重なご意見をお聞かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
客室の広さに関しては直ちに改善致しかねますが、お客様のお声として挙げさせていただきます。
宜しければまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント武藤

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
他のお部屋のお客様のいびきが聞こえたとのこと、ご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後もＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご愛顧いただけましたら何よりでございます。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
バスルームの臭いにつきましては不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後清掃担当者と協議しながらお客様にご不便等ないようお客様をお迎え出来るよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見賜りまことにありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は当館スタッフによりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後同じお声をいただかないよう、お客様の心に寄り添った接客を心がけて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともＲ＆Ｂホテル東京東陽町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙のフロアを御案内したにも関わらずタバコの臭いがしたとの事、ご迷惑お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いが気になるようでございましたら、フロントにて消臭剤の貸し出しなどもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。アメニティに関しては必要なものを必要なだけお渡しさせていただいております。シャワーキャップのご用意はございませんが、何卒ご理解くださいませ。機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日はチェックインの際から、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。対応致しました従業員には状況確認をし、今後の接客においての姿勢を再度教育致した所存です。客室を変更する場合などは、お客様にお部屋の使用状況は確認しております。また、大きなお荷物等ございます場合などは、客室に上がり、お手伝いを致しますが、基本的にはルームキーを返却しにいらっしゃって頂き、新しいキーをお渡ししております。この度の事につきましては、状況把握が出来兼ねたこちらの至らぬ点でございます。今後もお客様のお気持ちを大切に、お心に届くよう精進していくと共に、一同励んで参ります。
私どもホテルにつきましても、ご宿泊頂きました際の貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。申されます通り、特別なアメニティーなどはご用意致しておりません。歯ブラシ・かみそりなどもご持参を呼びかけております故、お客様のご理解とご協力に何より感謝いたしております。ティッシュでございますが、R&Bホテルではポケットティッシュで対応させて頂いております。現在は少しでもご不便にならない為に、客室とEVホールに設置させて頂いております。ご了承頂けましたら幸いです。
また滞在中にタオルが無かったとの事で、幾度とご迷惑をお掛け致しました。再発のないよう努めて参ります。
従業員の対応に差が出ぬ様、今後も周知し、気持ちよくお客様をお迎えして参ります。
宜しければ、またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際の率直なご意見を頂きました事にお礼申し上げます。私を含めまして客室に滞在した事はございます。お客様のお声でも幾度とお聞きしております現状も含めまして、可能な限りはこちらで、お部屋割りを心掛けております。しかしながら、満室日などを含めまして、基本的には全てを指定する事は事実出来兼ねます故、ご理解とご協力をお願い申し上げます。誠に申し訳ございません。もし宜しければ、チェックイン時などにフロントスタッフにお声掛けくださいませ。出来る限りご対応させて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には従業員の対応が至らない為にお客様にはご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。接客におきまして今一度見直しをして参ります。テレビにつきましてはお客様のお声として統括部署にあげさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の温水・冷水の蛇口の件でございますが、直ちに改善する事は致しかねます。申し訳ございません。ですが今後の課題と致しまして統括部署に挙げさせて頂きます。
尚、ご到着される前から従業員の対応が至らない為にお客様に不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当致しました従業員を含め注意を促しました。今後も従業員一同日々精進して参ります。
もし宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
お部屋のお風呂につきましては、温度調整が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
温度調整につきましては、蛇口での調整でございまして、直ちに改善致しかねますが、貴重なお客様のお声として挙げさせていただきます。
朝食につきましては、無料で提供しておりますことに、有り難いとのお声、うれしく存じます。バターロールやクロワッサンの定番と日替わりパンをセルフサービスではございますが、焼き立てをご提供できるように毎朝スタッフが焼いておりますので、ご利用頂けて幸いでございます。
パンの種類も季節によって替わっておりますので、次回も是非、ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　フロント　松浦

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の率直なご意見とご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。またゆったりとお過ごし頂けなかった事にお詫び申し上げます。お客様よりご指摘にございました清潔感につきましては、今後も清掃方法を含めまして従業員一同、取組んで参る所存です。ご宿泊なされますお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上を目指して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の申されます通り、当ホテルは大通りに面しているお部屋がございます。お部屋の空き状況にもよりますのでお約束は致しかねますが、ご予約の際や、フロントにその旨お伝え頂ければご希望に沿える場合もございますので、よろしければお申し付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見とご指摘を下さいましたことにお詫び申し上げます。客室に備付けるティッシュの件でございますが、衛生面やコストなども含めましてお客様のご要望に近づけることが出来れば幸いでございます。鏡の件に関しましてもお貸出しを含め検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備がありましたことに深くお詫び申し上げます。清掃後のチェック体制を強化することをお約束致します。またお部屋替えは誠意を持って対応させて頂きます。お申し付け下さいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。お許しいただけましたら、またご利用頂けましたら幸いでございます。

マネージャー　門　周作

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの清掃の不備で浴槽に髪の毛が付着したお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後も細部まで確認をし、再発を防ぐ為に努力していく事をお約束致します。また、私どものホテルシステムに好感をお持ち頂けております事大変嬉しく思います。今後も従業員一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際の貴重なご感想をお聞かせ下さいました事にお礼申し上げます。お客様が気持ちよくご滞在され、満足していただけるよう従業員一同精進してまいります。
よろしければ、またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
枕の臭いの件でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃時には今後も注意深く取組んでいくよう促して参ります。また、ご朝食につきましてのご意見でございますが、貴重なお客様のお声としまして、今後課題のひとつとさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美