この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
率直なご意見を頂きましてありがとうございます。客室や館内は今後も清潔かつ綺麗に保つよう気をつけて参ります。パジャマなど、ご必要なお客様にお持ち頂く様、ご案内致しておりますが、この度頂きましたお声は貴重なご意見と致しまして、今後の参考にさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロントでの説明、料金の支払方法など、わかりづらいところがあったということで誠に申し訳ございませんでした。現在のお客様への説明、ＨＰでの表示、館内案内など、日々お客様をお迎えするなかで、ご意見をお聞きしながら改善して参ります。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。よろしければ今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
お部屋のお風呂につきましては、温度調整が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
温度調整につきましては、蛇口での調整でございまして、直ちに改善致しかねますが、貴重なお客様のお声として挙げさせていただきます。
朝食につきましては、無料で提供しておりますことに、有り難いとのお声、うれしく存じます。バターロールやクロワッサンの定番と日替わりパンをセルフサービスではございますが、焼き立てをご提供できるように毎朝スタッフが焼いておりますので、ご利用頂けて幸いでございます。
パンの種類も季節によって替わっておりますので、次回も是非、ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　フロント　松浦

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊まりいただきました際の貴重なご意見・ご感想をお聴かせ下さいました事にお礼申し上げます。
ポットやマグカップ等はフロントにてお貸し出しを行っておりますのでお声掛け頂けますと幸いでございます。
今後もお客様にご不便に感じられないよう、お声に耳を傾けながらご対応して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　サブマネージャー武藤

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
バスルームの臭いにつきましては不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後清掃担当者と協議しながらお客様にご不便等ないようお客様をお迎え出来るよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見賜りまことにありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはサービスでご提供させていただいているものでございます。しかしお客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後とも焼きたてのパンをごお召し上がりいただきご満足いただけるよう頑張って参りたいと思います。この度は貴重なご感想ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きましてありがとうございます。
この度は当館スタッフによりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後同じお声をいただかないよう、お客様の心に寄り添った接客を心がけて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともＲ＆Ｂホテル東京東陽町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　　星野

この度はR&Bホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際の貴重なご感想をお聞かせ下さいました事にお礼申し上げます。お客様が気持ちよくご滞在され、満足していただけるよう従業員一同精進してまいります。
よろしければ、またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

過日はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもR&Bホテルチェーンでは自動精算機でのクレジット決済は月2回となっております。大変恐れ入りますが、決済に関しては変更が出来かねますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度お声をお聴かせ頂きましたことにお礼申し上げます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご意見とご感想をお聴かせ下さいました事にお礼申し上げます。お客様が申されます通り、客室はシンプルかつ備品に関しましても十分とは申し上げられませんが、ご不便に感じられないよう、お貸し出しを含め今後もお客様のお声に応えられるよう考えて参ります。接客、サービスともに従業員一同努力をして参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日の率直なご意見とご指摘を頂戴致しました事に対しまして心よりお礼申し上げます。お客様からの投稿の場というのは、ホテルを運営するにあたり貴重かつお泊まりの際に感じた本当のお気持ちをお聴き出来る場として捉えております。実際に良くご感想を頂く、改善すべき点はひとつずつではございますが、見直し実行致しております。しかしながら、様々な需要でお客様がいらっしゃいます中で、簡単に改善しますとのお応えをする事は出来兼ねます。ご意見には賛否両論がございまして、良いご意見も、厳しいご指摘も無視出来る事ではございません。私どもホテルはチェーンでございますので、客室設備やパジャマのシステムを直ちに改善出来かねる点につきましてのご感想などにおきましては、曖昧なご回答になります事、ご理解とご了承頂けましたら幸いです。お客様のお声を聴く事、他の宿泊施設様につきましてもお付き合いをさせて頂く姿勢を取らせて頂いております。今後も時間は掛かる事に対しましても臆する事なく、前向きに改善出来るよう日々取組んで参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日はチェックインの際から、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。対応致しました従業員には状況確認をし、今後の接客においての姿勢を再度教育致した所存です。客室を変更する場合などは、お客様にお部屋の使用状況は確認しております。また、大きなお荷物等ございます場合などは、客室に上がり、お手伝いを致しますが、基本的にはルームキーを返却しにいらっしゃって頂き、新しいキーをお渡ししております。この度の事につきましては、状況把握が出来兼ねたこちらの至らぬ点でございます。今後もお客様のお気持ちを大切に、お心に届くよう精進していくと共に、一同励んで参ります。
私どもホテルにつきましても、ご宿泊頂きました際の貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。申されます通り、特別なアメニティーなどはご用意致しておりません。歯ブラシ・かみそりなどもご持参を呼びかけております故、お客様のご理解とご協力に何より感謝いたしております。ティッシュでございますが、R&Bホテルではポケットティッシュで対応させて頂いております。現在は少しでもご不便にならない為に、客室とEVホールに設置させて頂いております。ご了承頂けましたら幸いです。
また滞在中にタオルが無かったとの事で、幾度とご迷惑をお掛け致しました。再発のないよう努めて参ります。
従業員の対応に差が出ぬ様、今後も周知し、気持ちよくお客様をお迎えして参ります。
宜しければ、またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、従業員の対応が至らない為にお客様にはご不快なお気持ちにさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご案内も含め、ひとり一人の接客向上を図り、再発しないよう精進して参ります。宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度R&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は、従業員の対応が至らない為にお客様のお気持ち害してしまいました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。どのような場合であっても、お客様へは心をもって接客することが大切だと心得ております。今後このような事が再発しないよう、従業員の接客におきまして指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の温水・冷水の蛇口の件でございますが、直ちに改善する事は致しかねます。申し訳ございません。ですが今後の課題と致しまして統括部署に挙げさせて頂きます。
尚、ご到着される前から従業員の対応が至らない為にお客様に不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当致しました従業員を含め注意を促しました。今後も従業員一同日々精進して参ります。
もし宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お泊まり頂いた際には幾度とお客様のご気分を概してしまいましたことに心からお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
環境保護を目的とし、歯ブラシ・かみそりのご持参を呼びかけておりお持ちになられましたお客様にはスタンプカードをお渡しし5泊分でクオカードを差し上げる形でお返ししております為、誠に申し訳ございませんが客室には備え付けていない現状でございます。ヘアブラシに関しましては今後の課題とさせて頂く所存です。客室に置いております室内スリッパでございますが、毎日従業員が洗濯をしておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。避難通路でございますが、各部屋の内扉に地図で出口を記しております。また、緊急時の訓練なども行っております。不安になられましたらお声をお掛け頂けますでしょうか。今後も安心してお過ごし頂けるホテルであるよう日々精進して参ります。
もし宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は従業員の一言でお客様のご気分を概してしまいました事に深くお詫び申し上げます。今後更に従業員には接客とは何かということ、気持ちのあり方などを徹底指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきましては、無料の範囲でお客様に価値観を感じて頂けるものになりますように、統括部署とも協議し改善して参ります。よろしければ今後ともＲ＆Ｂチェーンをご利用下さいませ。

マネージャー　門　周作

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの清掃の不備で浴槽に髪の毛が付着したお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後も細部まで確認をし、再発を防ぐ為に努力していく事をお約束致します。また、私どものホテルシステムに好感をお持ち頂けております事大変嬉しく思います。今後も従業員一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
禁煙のお部屋にも関わらず、たばこの臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃時には換気などを行っておりますが、客室の臭いの確認も含めまして再度努めて参ります。
またポットに関しましては、数に限りがございますが貸し出しの物もご用意がございます。次回ご宿泊の際はフロントまでお問合せ頂きましたら幸いでございます。客室にアメニティなど常設することは難しい現状ではございますが、お客様のお声として挙げさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございました。よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町 マネージャー 原