この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際の率直なご意見とご指摘を頂きました事にお礼申し上げます。又、タクシーの手配におきましてはお客様のご要望を周知していなかった為に起きた事でございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
客室内の荷物置き場、椅子に関しましては、直ちに改善する事は出来兼ねますが、お客様が感じられた事実と受け止め、今後も考えて参ります。
宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
禁煙のお部屋にも関わらず、たばこの臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃時には換気などを行っておりますが、客室の臭いの確認も含めまして再度努めて参ります。
またポットに関しましては、数に限りがございますが貸し出しの物もご用意がございます。次回ご宿泊の際はフロントまでお問合せ頂きましたら幸いでございます。客室にアメニティなど常設することは難しい現状ではございますが、お客様のお声として挙げさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございました。よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町 マネージャー 原

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ご宿泊いただいた際のご感想、お忙しい時間の中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。歯ブラシかみそりはご持参いただきますと御礼としまして5泊で500円のクオカードと交換できるシステムとなっております。ぜひスタンプをお集め下さいませ。次回のお越しをお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　マネージャー　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊まりいただきました際の貴重なご意見・ご感想をお聴かせ下さいました事にお礼申し上げます。
ポットやマグカップ等はフロントにてお貸し出しを行っておりますのでお声掛け頂けますと幸いでございます。
今後もお客様にご不便に感じられないよう、お声に耳を傾けながらご対応して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　サブマネージャー武藤

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはサービスでご提供させていただいているものでございます。しかしお客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後とも焼きたてのパンをごお召し上がりいただきご満足いただけるよう頑張って参りたいと思います。この度は貴重なご感想ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。靴べら、消臭剤共にフロントにてご用意がございます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。ご朝食のお時間6：30からとなっておりますが、お間違いございませんでしたでしょうか？ご案内が出来ていないようでしたら大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

過日はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもR&Bホテルチェーンでは自動精算機でのクレジット決済は月2回となっております。大変恐れ入りますが、決済に関しては変更が出来かねますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度お声をお聴かせ頂きましたことにお礼申し上げます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご意見とご感想をお聴かせ下さいました事にお礼申し上げます。お客様が申されます通り、客室はシンプルかつ備品に関しましても十分とは申し上げられませんが、ご不便に感じられないよう、お貸し出しを含め今後もお客様のお声に応えられるよう考えて参ります。接客、サービスともに従業員一同努力をして参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の率直なご意見を様々な観点からお聴かせくださいましたことにお礼申し上げます。お客様の申されます通り、駅からも近く便利な立地にございます。また清潔で綺麗な客室・館内でお迎えできるよう日々取り組んでおります。しかしながら、客室設備や備品に関しまして、ご不便があった点につきましては、ゆったりとお寛ぎ頂けなかったとうけとめ申し訳なく感じております。設備など、直ちに改善出来かねる部分におきましては今後の運営におきまして貴重なお客様のお声として挙げさせていただきます。備品に関しましては、お貸し出しできる物を揃え、少しでもお客様がご不便に感じられないよう改善して参ります。今後もお客様のお声に耳を傾け、従業員一同考え取り組んで参ります。
よろしければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日の率直なご意見・ご感想をお聴かせ頂きました事にお礼申し上げます。空調の異音により、ゆったりとお休み頂けず、睡眠不足になってしまった事に対しまして、誠に申し訳なく感じております。本来でございましたら、お客様をお通しする以前に気付かなければならない事でございます。今後も注意して取組んで参ります。しかしながら、ご滞在中に万が一ご不便な事やお困りな点などございましたら、お声掛け頂けますと幸いです。また、ご朝食・環境への取組みにおきまして、ご理解とご賛同頂けました事、嬉しく思います。お客様にご協力頂きながら、今後もより良いサービスを目指して参ります。ご指摘を頂きました、お出迎えのご挨拶でございますが、お客様のお顔や、ご様子で自然なお声掛けが出来るよう、今後も親身な接客を心掛けて参ります。
宜しければまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まりの際の率直なご意見をお聴かせ頂きました事にお礼申し上げます。私どもホテルではお客様の申されます通り、アメニティ等におきまして充実しておりません。数ある宿泊施設の中からお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂く事が出来兼ねました事にお詫び申し上げます。設備等は直ちに改善する事は難しい現状ではございますが、お客様のお声は今後の課題として、サービスに繋げていく所存です。
いつかまたお選び頂けるよう日々精進して参ります。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過日の率直なご意見とご指摘を頂戴致しました事に対しまして心よりお礼申し上げます。お客様からの投稿の場というのは、ホテルを運営するにあたり貴重かつお泊まりの際に感じた本当のお気持ちをお聴き出来る場として捉えております。実際に良くご感想を頂く、改善すべき点はひとつずつではございますが、見直し実行致しております。しかしながら、様々な需要でお客様がいらっしゃいます中で、簡単に改善しますとのお応えをする事は出来兼ねます。ご意見には賛否両論がございまして、良いご意見も、厳しいご指摘も無視出来る事ではございません。私どもホテルはチェーンでございますので、客室設備やパジャマのシステムを直ちに改善出来かねる点につきましてのご感想などにおきましては、曖昧なご回答になります事、ご理解とご了承頂けましたら幸いです。お客様のお声を聴く事、他の宿泊施設様につきましてもお付き合いをさせて頂く姿勢を取らせて頂いております。今後も時間は掛かる事に対しましても臆する事なく、前向きに改善出来るよう日々取組んで参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、従業員の対応が至らない為にお客様にはご不快なお気持ちにさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご案内も含め、ひとり一人の接客向上を図り、再発しないよう精進して参ります。宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
率直なご意見を頂きましてありがとうございます。客室や館内は今後も清潔かつ綺麗に保つよう気をつけて参ります。パジャマなど、ご必要なお客様にお持ち頂く様、ご案内致しておりますが、この度頂きましたお声は貴重なご意見と致しまして、今後の参考にさせて頂きます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度R&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は、従業員の対応が至らない為にお客様のお気持ち害してしまいました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。どのような場合であっても、お客様へは心をもって接客することが大切だと心得ております。今後このような事が再発しないよう、従業員の接客におきまして指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お泊まり頂いた際には幾度とお客様のご気分を概してしまいましたことに心からお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
環境保護を目的とし、歯ブラシ・かみそりのご持参を呼びかけておりお持ちになられましたお客様にはスタンプカードをお渡しし5泊分でクオカードを差し上げる形でお返ししております為、誠に申し訳ございませんが客室には備え付けていない現状でございます。ヘアブラシに関しましては今後の課題とさせて頂く所存です。客室に置いております室内スリッパでございますが、毎日従業員が洗濯をしておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。避難通路でございますが、各部屋の内扉に地図で出口を記しております。また、緊急時の訓練なども行っております。不安になられましたらお声をお掛け頂けますでしょうか。今後も安心してお過ごし頂けるホテルであるよう日々精進して参ります。
もし宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂いた際は従業員の一言でお客様のご気分を概してしまいました事に深くお詫び申し上げます。今後更に従業員には接客とは何かということ、気持ちのあり方などを徹底指導して参ります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきましては、無料の範囲でお客様に価値観を感じて頂けるものになりますように、統括部署とも協議し改善して参ります。よろしければ今後ともＲ＆Ｂチェーンをご利用下さいませ。

マネージャー　門　周作

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロントでの説明、料金の支払方法など、わかりづらいところがあったということで誠に申し訳ございませんでした。現在のお客様への説明、ＨＰでの表示、館内案内など、日々お客様をお迎えするなかで、ご意見をお聞きしながら改善して参ります。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。よろしければ今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　門　周作

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備や設備面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備、洗剤に関しましては直ちに改善して参ります。設備面では直ぐに改善する事は難しい現状ではございますが、お客様のお声としてあげさせていただきます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフが親切だったとお褒め頂き、ありがとうございました。宜しければ、またのご利用をお待ちしております。
R&Bホテル東京東陽町　サブマネージャー古林