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横浜桜木町ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックインの際に、QRコードがあるのに通常のチェックインの列に並ばないといけなくて(その列に並ぶかどうかの表示もなく、迷って迷って声をかけても冷たく並んでくださいとしか言われなかった)、フロントでQRコードの確認後、結果QRコード読み取り用の機械でチェックインしました。はじめから「QRコードを持ってる方も並んで」の指示も欲しかったですし、そもそも結局QRの機械でチェックインするなら並ぶ必要あるのか不思議でした。混んでる時間帯に行ったこちらも悪かったですが、フロントの対応がイマイチだと感じました。部屋はとても綺麗で、駅もコンビニも近くて利便性は良かったです。
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いつも横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインに際しましてご案内の不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現状はお部屋の仕上がり状況の関係で一度カウンターにてご予約を確認させて頂いております。機械でチェックイン時にお部屋が出来ていないとエラーが出てご迷惑をお掛けする為でございます。夕方以降は機械へ直行して頂いております。ご意見を参考にさせて頂き、より良いオペレーションを考えて参ります。ご投稿ありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 岩浪
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チェックインの際に、QRコードがあるのに通常のチェックインの列に並ばないといけなくて(その列に並ぶかどうかの表示もなく、迷って迷って声をかけても冷たく並んでくださいとしか言われなかった)、フロントでQRコードの確認後、結果QRコード読み取り用の機械でチェックインしました。はじめから「QRコードを持ってる方も並んで」の指示も欲しかったですし、そもそも結局QRの機械でチェックインするなら並ぶ必要あるのか不思議でした。
混んでる時間帯に行ったこちらも悪かったですが、フロントの対応がイマイチだと感じました。
部屋はとても綺麗で、駅もコンビニも近くて利便性は良かったです。
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いつも横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインに際しましてご案内の不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現状はお部屋の仕上がり状況の関係で一度カウンターにてご予約を確認させて頂いております。機械でチェックイン時にお部屋が出来ていないとエラーが出てご迷惑をお掛けする為でございます。
夕方以降は機械へ直行して頂いております。
ご意見を参考にさせて頂き、より良いオペレーションを考えて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 岩浪