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横浜桜木町ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
平日の予約で横浜の夜景が見えるレディースルームプランがあったので楽しみだったのに、酷い点は部屋の床はフローリングで髪の毛が何本も落ちていた。ハンガーをかけるバーはホコリだらけ。鏡の後ろに隠れるので明らかに手抜きでしょう？更にゴミ箱に前の宿泊者のゴミが残ったままでした。部屋のソファ？にはシミらしき物があり良くみると床やカーペットも傷がありました。それ以外にもチェックインの機械が不具合で何故か私だけ、係の女性はただ立ち尽くし、後から来る人たちは先に行かれてしまいました。失礼なのは、私がどこか画面に触ったかと聞かれた事です。私が悪いみたいな印象でとっても不愉快でもう、二度と行きたく無いし返金してもらいたいぐらい嫌な思いで旅行になりました。
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この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備やフロントの接客不具合により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃不備につきましては、清掃担当者へ今回の不備の報告と今後このような事が無いよう、スタッフへの周知を行いました。また、フロントスタッフ全員にお客様の指摘事項を共有し、お客様の立場に立っての接客を心掛けて行動して参ります。次回ご利用していただく機会がございましたら、お客様にご満足して頂けるよう従業員一同サービス向上に励んでまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 本間
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横浜桜木町ワシントンホテル（神奈川県）
1.0
投稿日：2023-12-24 11:28:02
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総合1
sachimarieさんの 横浜桜木町ワシントンホテル のクチコミ
平日の予約で横浜の夜景が見えるレディースルームプランがあったので
楽しみだったのに、酷い点は部屋の
床はフローリングで髪の毛が何本も落ちていた。ハンガーをかけるバーはホコリだらけ。鏡の後ろに隠れる
ので明らかに手抜きでしょう？
更にゴミ箱に前の宿泊者のゴミが残ったままでした。
部屋のソファ？にはシミらしき物があり良くみると床やカーペットも傷がありました。
それ以外にもチェックインの機械が
不具合で何故か私だけ、係の女性は
ただ立ち尽くし、後から来る人たち
は先に行かれてしまいました。
失礼なのは、私がどこか画面に触ったかと聞かれた事です。
私が悪いみたいな印象でとっても不愉快でもう、二度と行きたく無いし
返金してもらいたいぐらい嫌な思いで旅行になりました。
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この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備やフロントの接客不具合により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃不備につきましては、清掃担当者へ今回の不備の報告と今後このような事が無いよう、スタッフへの周知を行いました。また、フロントスタッフ全員にお客様の指摘事項を共有し、お客様の立場に立っての接客を心掛けて行動して参ります。次回ご利用していただく機会がございましたら、お客様にご満足して頂けるよう従業員一同サービス向上に励んでまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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