この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の清潔不備、工事のご案内不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

こちらの不備により、粘着テープを所望されたことに一律の対応をしてしまったことは、全く配慮の欠けた対応であったと猛省しております。

工事に関しましては、急な日程調整となり、お知らせする間もなく施工日を迎えてしまい、当日のお知らせとなりました。安らぎを求め当ホテルをご利用いただきましたにも関わらず、お騒がせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お寄せいただきましたご意見は、真摯に受けとめると共に再発の防止に努めて参ります。

誠に厚顔ではございますが、これに懲りずまたの機会ご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせいただけましたら幸いです。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　石井