この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
コメントをお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　岩浪

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備についてご不便を多々お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
従業員一丸となりお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをまたご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　種茂

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は同じ事のないよう努めて参りますので、また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　加藤

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、通常はナイトウエアのご用意はございまして、私どもの不手際で設置漏れでご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し改善を図って参ります。

ご投稿ありがとうございました

横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　岩浪

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見は、真摯に受けとめると共に再発の防止に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　岩浪

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に改善に取り組んで参ります。
大変恐縮ではございますが、またこちらへお越しの際は当館をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　西谷

横浜桜木町ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様からの客室・浴室についてのご指摘を頂戴いたしまして、すぐに処置出来ます所は改善いたします。貸出備品等もお客様のご意見をお聞きしまして提供して参ります。排水溝の詰りに関しましても、清掃担当と連携して改善して参ります。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、客室の改装を含めた改善に努めて参ります。
誠に厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　村田

いつも横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。冷蔵庫の故障につきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフの案内が不適切でございましたので、教育・指導を徹底して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。バスマットとバスタオルは常備するものでございますので、セット漏れでございます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、フロント・清掃業者ともに確認を怠らないよう、周知徹底いたします。次回はお客様にご満足して頂けますよう、従業員一同改善に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、WIFIの件でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋に設置しているルーターの不調で接続が切れてしまうことがございます。
ご連絡いただければスタッフがお部屋にお伺いいたしますので、今後ご利用の際はお気軽にご連絡くださいませ。
また横浜にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　松下

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、接客対応の不具合がございまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフの指導・教育を徹底致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。クチコミ投稿ありがとうございます。お客様のご意見・ご感想を参考にホテルのサービス向上に役立てて参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、テレビとベッドの配置やエアコンのリモコンがないことについて、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を参考に改善して参りたいと思います。
今後、お客様により一層ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、横浜へお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　寺本

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、改善とサービス向上に反映させて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、室内の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室にはルームフレッシュナーという消臭剤を
常備しておりましたが、御案内が不足しており
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた点につきましては清掃担当者へ報告し、事前の確認を再徹底致します。

誠に厚顔ではございますが、また横浜にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　石井

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の清潔不備、工事のご案内不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

こちらの不備により、粘着テープを所望されたことに一律の対応をしてしまったことは、全く配慮の欠けた対応であったと猛省しております。

工事に関しましては、急な日程調整となり、お知らせする間もなく施工日を迎えてしまい、当日のお知らせとなりました。安らぎを求め当ホテルをご利用いただきましたにも関わらず、お騒がせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お寄せいただきましたご意見は、真摯に受けとめると共に再発の防止に努めて参ります。

誠に厚顔ではございますが、これに懲りずまたの機会ご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせいただけましたら幸いです。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　石井

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら窓の軋み音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お客様のご要望にお答えできず、重ねてお詫びいたします。
当日は新幹線が止まるほどの強風だった為、窓の軋む音があった次第であります。
そのような稀有な日には、音がしてしまうことがございますが、他の日はそのような事はございませんので、ご理解いただければと存じます。
誠に厚顔ではございますが、また横浜にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　東谷

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備やフロントの接客不具合により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃不備につきましては、清掃担当者へ今回の不備の報告と今後このような事が無いよう、スタッフへの周知を行いました。また、フロントスタッフ全員にお客様の指摘事項を共有し、お客様の立場に立っての接客を心掛けて行動して参ります。次回ご利用していただく機会がございましたら、お客様にご満足して頂けるよう従業員一同サービス向上に励んでまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課　本間

この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
また横浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
横浜桜木町ワシントンホテル　宿泊課　岩浪