温泉の種類も3種類もあるようなのに風呂の清掃がされていない
本館の風呂の洗面台も新しく蛇口もきれいなのに　排水溝に髪の毛が…、お客が使ったと
思われるが、蛇口から水が出っぱなし。取り換えられたときに、自動で止まるものを選択するべきと思います。別館の貸切風呂も更衣室を工夫されたらと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

【大浴場】
露天風呂併設ですが大浴場はちょっと窮屈かな。女性用の脱衣所にあるヘヤードライヤーは一個しかなくしかも壊れていて使用できませんでした。それと大浴場の男性用脱衣所にはカミソリしか置いていませんのでヘヤーをセットされる方はMyくしを持参されたほうがいいです。
【3種の貸し切り露天風呂（無料）】
こちらは3種とも大変に満足しました。一つあたり20坪くらいはあると思います。あえて言わせてもらうならば貸し切り露天風呂にも洗い場一つはほしいと感じました。
【食事】
チェックインのときに食事場所の説明はありませんでした。フロントに聞きに行くと本館2階との説明があり、時間になったら電話しますとのことでした。お客様に不安や心配をいただく対応は良くありません。やや過剰なくらいの説明の方が初めての来館者には助かります。
夕食も朝食もご飯が艶なくパサパサして固め。古古米？かと思いました。ご飯のお櫃はすでにテーブルに置いてあり、一杯飲んでからご飯を食べるときにはすでに冷めていました。それとお酒を頼んでいるのにそのお酒が来る前に味噌汁を持ってきたので、飲んでから持ってきて来てほしいとお願いしました。冷めてしまいますよね。給仕の心使いについて再度教育された方が良いです。飛騨牛陶板焼きと温泉豆腐ですが、火を付けるタイミングは一声かけて聞いてから付けてもらいたかったです。飲んでからご飯を食べるときには火は消えてしまいせっかく温めた料理も冷めてからご飯といただく、というタイミングになってしまいました。日本人にとっての主食のごはんは食事全体の味や印象に影響します。家で食べている10kg2380円のささにしきの方が艶も粘りもありはるかに美味です。支配人さんはこのごはんを食べてみたことあるのでしょうか？
【部屋】
部屋はリフォーム済でとてもきれいで満足でした。
【その他】
朝食を食べている間に布団を上げてくれますが、朝食から戻るとタオル賭けにかけて乾かしておいたタオル2本とも回収されてしまっていました。温泉ホテルでタオル回収というのは初めてでした。朝食が7時半に終わりお風呂に行こうにもタオルがなく入れませんでした。回収されたタオルは部屋の洗面所に使用されているようですがちょっと違和感を覚えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

古い宿なりの良さが全く感じられない。
部屋、貸切風呂、大浴場、廊下等すべて掃除が出来ておらず、汚い！
クモの巣は当たり前、壁や障子、照明も破れている。
布団はペラペラのせんべい布団。
おまけに夜寝る前に部屋で蚊に刺されたので蚊取り線香お願いしたら、ここは標高1000メートル以上あるから蚊はいません。と言い切られた！
刺された私達は何？おかしいのですか？
温泉に色々な思いで癒されに行く方が多いと思います。私達もそのひとりです。
おもてなしの心をお持ちですか？
バイト？の仲居の女の子やバイトの男の子、それを指導してる男性全て挨拶がまともに出来ない。
もう一度接客勉強した方が良いかと思います。
お湯はとてもいいのに本当に残念です。
少しの改善でとても良いお宿になると思いますが‥
あと前の方のレビューにもありましたが、白飯がすごくまずい。
本当に残念な旅になりました。
直前に決めたお得旅だからこんな扱いなのでしょうか？
残念過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

妻と二人温泉にと思い予約いたしました。
スキーの大会の宿舎で、ロビーはスキー板のワックス塗りでごった返しで、足の踏み場も無しで、中学生ぐらいの子供たちがうろうろして、騒ぎまくっていました。
部屋の壁も薄く早朝から目が覚めてのんびりできなかったです。
貸し切りで、露天風呂に入れたのですが、宿泊部屋から一部丸見えでした。
プリンスホテルと名前だけで予約してしまって、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

何年か前に一度利用さして貰ったのですが、その時よりも、食事はダメでした、
ご飯の香りがしない、肉料理・・・味が付いていますと言われたのですが、？？

内風呂はきれいに為っていましたが、温度少し温めで、露天は熱い、貸切露天は、丁度良いのが１っで、後は、冷たい感じ・・・
仲居さんも・・・淡々と事後とをこなしている様で・・・他の旅館とは違う感じでした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

フロントの手続きのあと、仲居さんの第一声は「お風呂はここ」云々。「こんにちは」ぐらい言いましょうよ。サービス業ならまず挨拶と違うの？その後は「荷物を一つだけお持ちします」。そんな言葉は言わないほうが清々しい。なんで一つ限定なん？
古い旅館なのと汚いのとは違うので、いろんな事を諦めてはいけないと思う。部屋から見下ろす丸見えの露天風呂ってどうなんやろう。風呂の熱気で部屋は随分暑いと思ったが、部屋には「飛騨は涼しいので全館クーラーが付いていません」という嘘の貼り紙。クーラー付いてますよね？100円入れないと使えない部屋の金庫なんて初めて見たわ。
夜ご飯は大広間のテーブルで仲居さんが立ったまま説明。食事後部屋に帰ると布団を敷いてくれてるのだけど、テーブルが適当に避けてある。
ここの風呂を良い評価をする方も多いが、カビだらけの蛇口周りやシャンプー入れ。浴室や浴槽は掃除しているのだろうか。ヌメってるけど。
敢えてもう一度書かせてもらうが、古いのと汚いのは違う。古くても掃除や思いやりが行き届いている旅館は違うと思う。ゴミ置き場のような廊下。朝の6時前からドタドタと職員が走り回る旅館。誰がもう一度行きたいと思うだろうか。色々なことが残念だと感じた。きっちりとして適正な料金を取れば良いと思う。逆に言えば安い料金で泊まらせるので、サービス面は諦めてくれと表明しますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月