この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では5星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。
当館では、より積極的に健康になり、より積極的に環境が浄化されていくというライフスタイルを体験していただけます。微生物の発酵の力を暮らしに取り入れることの「心地よさ」を、一人でも多くのお客様に感じていただき、実践していただけたら幸いでございます。
お食事を気に入っていただき、また、スパでもリラックスいただけました様で、大変嬉しく存じます。スパ大浴場では季節の湯を設けておりまして、月桃湯、薬宝湯、ゆず湯など時期ごとの様々なお風呂をご案内しております。
枕につきましてはご案内不足でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。フロントにて低反発枕、パイプ枕、そば殻枕な貸し出し品をご案内しております。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ならびにサービスへのお声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊り頂きましたのにご滞在中にお部屋の清掃やフロントでの案内、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
各担当者に伝達させていただきました。スタッフへの指導も見直しまして、改善させて頂ける様努めたいと存じます。
お食事につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
これからもお客様のニーズに応えられるホテル作りに精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきましては貴重なご意見ありがとうございます。折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックインという大切な時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早速全従業員に共有をいたしました。今一度スタッフへの指導も見直しまして安全で快適にお過ごしいただけます様精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。
2Fにございますランドリールームでは洗濯機、乾燥機、肌にも環境にもやさしい無添加せっけんが無料でご利用いただけます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルが建っているのは、東シナ海と太平洋を一望できる沖縄県中部、北中城村の丘の上、心地よい風が年間を通して吹き抜ける古の時代から受け継がれた特別なロケーション。ご滞在頂きましたお部屋のカテゴリーは海側ワイドビューデラックスで昼間は遠目に海が見え、夜は夜景が望めるお部屋でございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。
朝食ご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。可能な限り、手作り・無添加・オーガニックを追求し、消化に良くて、栄養豊富なホテル自慢の発酵朝ごはんです。身体に優しいお料理を丹精込めて日々調理のスタッフがお作りしております、ご満足頂けたとのお言葉は、スタッフの励みとなります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。
ご朝食の食材を気に入っていただき、また、お風呂やサウナ、ミストサウナにてリラックスいただけました様で、大変嬉しく存じます。
ご朝食の食材は、直営農場「サンシャインファーム」の有機栽培野菜や無投薬・平飼い卵、地元食材を中心に、エネルギー溢れる新鮮食材を、発酵のチカラでさらにグレードアップさせております。素材の味を活かしつつ、おいしさをぐっと引き出しており、可能な限り、手作り・無添加・オーガニックを追求し、消化に良くて、栄養豊富なホテル自慢の朝ごはんでございます。身体に優しいお料理を丹精込めて日々調理のスタッフがお作りしております。
お風呂の水はすべて、オリジナルのセラミックスろ過システムを通った軟水を使用しているため、水自体がお肌から潤いを引き出します。湯温は、リラックスしていただけるよう、40～41度のぬるめの設定でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
食事をとても喜んでいただけたとのお言葉は、なによりでございまして、大変嬉しく存じます。
身体に優しいお料理を丹精込めて日々調理のスタッフがお作りしております。
接客につきましては貴重なご意見ありがとうございます。折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早速全従業員に共有をいたしまして、今一度研修や教育も見直しまして安全で快適にお過ごしいただけます様精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。
お風呂にお食事をとても喜んでいただけたとのお言葉は、なによりでございまして、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見もありがとうございます。何度も何度もお越し頂けるようご満足頂けるホテル作りをして参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。

フロントやセレクトアイテム、お食事につきまして、お褒め頂きまして
大変嬉しく存じます。
身体に優しいお料理を丹精込めて日々調理のスタッフがお作りしております、ご満足頂けたとのお言葉は、スタッフの励みとなります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

私共のスタッフへの貴重なご意見に感謝申し上げます。

早速全従業員に共有をいたしました。

今一度スタッフへの指導も見直しまして
お客様に笑顔で接し、お迎えし、ご満足頂ける接客に努めたいと存じます。

美味しい料理とおっしゃって頂きありがとうございます。

次回ご機会がございましたら、挽回させて頂きたく精進いたす所存でございます。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。


せっかくお泊り頂きましたのにお部屋に関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
アロマミストでスッキリされたとの事、幸いに存じます。

スパ（大浴場・サウナ）につきまして最高とのお言葉につきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

その後体調はいかがで御座いますでしょうか。

朝食におきましては、おかゆをはじめとして
お身体に優しいメニューを取り揃えております。
ご満足頂けた様でなによりでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中のお部屋つきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルのロケーションにつきましてはホテルサイトのトップページよりアクセスをご覧いただければ那覇空港よりホテルまでのご移動についてご案内がございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ならびにサービスへのお声を受け賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中にお部屋の清掃やフロントでのご案内、対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
各担当者へに伝達させていただきました。スタッフへの指導も見直しまして、改善させて頂ける様努めたいと存じます。
廊下のアロマにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
これからもお客様のニーズに応えられるホテル作りに精進してまいります。
お部屋からの景観を気に入っていただき嬉しく存します。ホテルが建っているのは、東シナ海と太平洋を一望できる沖縄県中部、北中城村の丘の上、心地よい風が年間を通して吹き抜ける古の時代から受け継がれた特別なロケーション。ご滞在頂きましたお部屋のカテゴリーは海側ワイドビューデラックスで昼間は遠目に海が見え、夜は夜景が望めるお部屋でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのにお部屋の設備につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
設備の部署に伝達をして改善させて頂ける様努めたいと存じます。
これからもお客様のニーズに応えられるホテル作りに精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在におきまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご案内が分かりづらかったかと存じます、今後の反省とさせて頂きまして関連部署に伝えております。

ジムに関しましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の改善等の参考とさせて頂きます。

朝食につきまして、嬉しいお言葉を頂き
スタッフ一同励みとなります。
今後も多様なお客様に、お喜び頂ける様
ホテル作りに精進してまいる所存でございます。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご指摘に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた声を真摯に受けとめ、スタッフへの教育・指導・現場オペレーションの改善等含め、お客様により良いサービスが提供できる環境をつくって参ります。

機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

EMウェルネス 暮らしの発酵ライフスタイルリゾート
副総支配人　前川

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。

カビ臭につきまして、ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いを強いてしまう事となりまして大変申し訳ございません。
原因としましては、1週間程使用していないお部屋であった事、点検が不十分であった可能性があるとの事でございました。

関連部署に伝達いたしまして、今後の対策等改めて改善するように致します。

ここにお気づきの点をご意見頂きまして誠にありがとうございます。

お食事につきまして、お褒め頂きまして
大変嬉しく存じます。
身体に優しいお料理を丹精込めて日々調理のスタッフがお作りしております、ご満足頂けたとのお言葉は、スタッフの励みとなります。

上階の音につきましてもご迷惑をおかけして申し訳ありません。お声掛け頂いた後も、巡回を再度行う等、改善出来る様にしてまいります。

またの機会がございましたら、快適にお過ごし頂けます様、お迎え出来る様努めて参ります。

この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在におきまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

カビの匂いに関しましては、他のお客様からも
お声を頂いておりまして、大変なご迷惑をお掛けしております。

ここ数年は、１年に１回以上はエアコンの内部洗浄を行い、吹き出し口についても
特殊な道具で清掃を行っているところでございますが、お客様のご指摘頂きました箇所のカビにつきましては、今回は見逃してしまったのかも知れません。
お詫び申し上げます。

今後はその様な事が無き様、見逃すことが無きよう、清潔な状態を保ち
お客様に快適にお過ごし頂けます様精一杯努めて参ります。