この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当ホテルでは全館一括の冷暖房システムとなり、冷房・暖房どちらかのご提供とさせていただいております。そのため季節の変わり目などはどうしてもお客様により体感温度の差がありますのでフロントにて毛布や扇風機の貸出しを致しております。

今回はお客様に説明が行き届かずご不便をお掛けしまして申し訳ございません。今後案内を徹底するようにいたします。

この度はご貴重な意見を頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　木俣