過日は、当館をご利用下さり誠に有難うございました。
転倒された際、病院をご案内させて頂きました所、ご自宅が近くで帰宅されるとの事でしたので、湿布やタオルをお渡しし、心配ながらもお見送りさせて頂きました。
その場では精一杯の事をさせて頂いたつもりでしたが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
スタッフがお忘れ物を送らせて頂くために、ご連絡をしました時に、転倒をされた事が全員に伝わっておらず、骨折をされたと伺った際、言葉が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
電話を掛けさせて頂いた者が、入社間もない者であったこともあり、教育不足、指導の至らなさを痛感しております。今後なこのような事がない様十分注意して参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。