この度は、ホテル サン・クイーンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

初めにお客様には、ご宿泊料金の面で大変失礼を致しましたこと、お詫び申しあげます。

先に当ホテルより説明と料金プラン等の提案をさせていただくべきでございました。

今回のご指摘を受けまして、スタッフ一同今後のサービス向上・お客様に喜んでいただけるホテル作りを目指し、ご意見を参考にさせていただきたく存じます。

お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。

次回、来沖の際にも当ホテルへお越しいただけたら幸いでございます。
御宿泊・ご意見ありがとうございました。