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南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
正直、すごい宿受賞の意味がわかりません。風呂→狭い。部屋→新床?ビニール畳。冷蔵庫なし。TV小さい。電機ポット壊れてる。 箸やフォークなどがない。壁が、薄いので隣の話し声が、かなりきこえる。食事→大漁舟盛り。作るのが、早いのか刺し身やツマのダイコンが、乾いてしまってる。 接客→主人は、かなり気を使って頂き良かったのですが、 夜中の1時ごろに隣のお部屋の方が、かなり騒いでいてフロントに連絡すると 「1度は、注意しますけどそれ以降は、お客様同士のお話になりますので。」 とわけわからん対応。「話していいんですね? 」と聞くと 「もし騒がしいようでしたらもう一度連絡下さい。」との事… それ以降、静かになったのでなにも問題なかったけどかなり気分悪かったです。繁忙期なのは、わかるけど2人で6万弱でこのクオリティーありえません。期待していた分、ショックでした。
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この度は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございました。また、大変貴重なクチコミ投稿もいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の電気ポットが壊れていたようでご迷惑をおかけいたしました。早速確認し、新しいものと交換させていただきました。お客様がお使いのときにお知らせくだされば、新しいものをご用意できたのですが、壊れていることに気が付かずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、冷蔵庫は、共同でご利用いただける冷蔵庫を設置しております。今年から製氷機もご用意しております。ご不便かとは思いますがこちらをご利用いただきますようお願いしております。お部屋に箸やフォークなどがないというご意見ですが・・・お部屋へは、ご用意する予定はございません。必要な場合はフロントへお申し付けいただければ、お部屋までお持ちいたします。お客様のお休みのお時間に、騒がしくされていたお客様がいらっしゃったようですね。お隣のお客様も、ご旅行ということで少し遅くまで楽しんでいらっしゃったようで・・・スタッフの配慮が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。数々の行き届かない点がありご不快なままお帰り頂いたことが非常に残念でございます。施設面の改修改善はすぐにというわけにはいきませんが、サービス面では皆様に喜んでいただけるよう、これからも更に努力してまいります。今後も引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。担当部長 石川
南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海 クチコミ一覧へ
南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海(静岡県)
2.0
投稿日:2014-08-17 23:30:28
草津温泉 客室露天風呂と旬彩の宿 湯宿 いわふじ(群馬県)
5.0
投稿日:2012-10-09 12:44:11
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ジョウズゥィーさんの 南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海 のクチコミ
正直、すごい宿受賞の意味がわかりません。
風呂→狭い。
部屋→新床?ビニール畳。冷蔵庫なし。TV小さい。電機ポット壊れてる。
箸やフォークなどがない。壁が、薄いので隣の話し声が、かなりきこえる。
食事→大漁舟盛り。作るのが、早いのか刺し身やツマのダイコンが、乾いてしまってる。
接客→主人は、かなり気を使って頂き良かったのですが、
夜中の1時ごろに隣のお部屋の方が、かなり騒いでいてフロントに連絡すると
「1度は、注意しますけどそれ以降は、お客様同士のお話になりますので。」
とわけわからん対応。「話していいんですね? 」と聞くと
「もし騒がしいようでしたらもう一度連絡下さい。」との事…
それ以降、静かになったのでなにも問題なかったけどかなり気分悪かったです。
繁忙期なのは、わかるけど2人で6万弱でこのクオリティーありえません。
期待していた分、ショックでした。
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この度は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございました。
また、大変貴重なクチコミ投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の電気ポットが壊れていたようでご迷惑をおかけいたしました。早速確認し、新しいものと交換させていただきました。お客様がお使いのときにお知らせくだされば、新しいものをご用意できたのですが、壊れていることに気が付かずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、冷蔵庫は、共同でご利用いただける冷蔵庫を設置しております。今年から製氷機もご用意しております。ご不便かとは思いますがこちらをご利用いただきますようお願いしております。
お部屋に箸やフォークなどがないというご意見ですが・・・お部屋へは、ご用意する予定はございません。必要な場合はフロントへお申し付けいただければ、お部屋までお持ちいたします。
お客様のお休みのお時間に、騒がしくされていたお客様がいらっしゃったようですね。お隣のお客様も、ご旅行ということで少し遅くまで楽しんでいらっしゃったようで・・・
スタッフの配慮が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
数々の行き届かない点がありご不快なままお帰り頂いたことが非常に残念でございます。
施設面の改修改善はすぐにというわけにはいきませんが、サービス面では皆様に喜んでいただけるよう、これからも更に努力してまいります。今後も引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
担当部長 石川