先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。

まずはじめにスタッフに対してのうれしいご感想ありがとうございます。当日はシルバーウィーク四連休ということもあり、久しぶりに多くのお客様にお越しいただきました。新型コロナウイルス対策により充分な接客対応が難しい現状ですが、できる限りごゆっくりとお寛ぎいただけるよう精一杯がんばらせていただいております。スタッフの対応にはご満足をいただけた様子が分かり、まずはホッといたしました。ありがとうございます。

申し遅れましたフロントの佐藤でございます。翌日チェックアウト後にお忘れ物対応もさせていただきました。その節はありがとうございました！

また、お料理に関しても「豪華で食べきれないほどの量」とまで言っていただき、ありがとうございます。しかしながら、天ぷらなど冷めてしまい大変に申し訳ございませんでした。早速調理担当者と協議し、対策を講じたいと思います。せっかくお料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと非常に残念でございます。申し訳ございませんでした。

お部屋に関してのご感想いただきありがとうございます。ただ当館は木造の建物であり、隣室からの生活音は否めません。お隣の居室とお客様の居室とは壁一枚で接しないよう間に押入れ等があるようにしております。しかしながら、マンションなど鉄筋コンクリートの壁とは違い、やはりお隣や上階の生活音が漏れてしまいます。大変に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、古民家の雰囲気は味わっていただけ、「雰囲気はいい」と言っていただけ良かったです。今後ハード面の改修などはすぐには改善できませんが、ソフト面での改善は精一杯努力していきたいと思います。次回お客様に選ばれるような施設を目指したいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

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　フロント　佐藤