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南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海のクチコミ･お客さまの声
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不満点1 壁が薄く隣の部屋の音が聞こえる2 隣の部屋から一晩中咳が聞こえる（2020年09月末のこと），咳の音が気になって眠れない（ほぼ寝れず寝不足のため翌日の予定を修正せざるを得なかった） 我慢できず夜フロントの緊急連絡先に電話するも誰も出ない，10分以上何回かかけたが留守録も誰かに転送されることは無かった（フロントは20時までとあり提示された電話番号にかける）3 こんなに咳が続く客をチェックインさせるフロントは危機感が無いのだろう4 夕食は宴会場だけど同一空間に咳する人もいる状態5 朝食も宴会場だけど，咳する人と同一空間での食事は避けたいので朝食代払ってあったが食べずにチェックアウト（お金が無駄になった）お願いしたいのは2点 このご時世 一晩中咳するような人はチェックイン時にも咳はあったと思うので勇気をもって対応しておいてほしかった フロント時間外の緊急連絡先は繋がるように対応しておいてほしい
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先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。他のお客様に咳をする方がいらっしゃったとのこと、当日チェックインを担当させていただいたものに確認したところ、複数の人間が特に変わった様子はありませんでしたとの事です。当館では通常チェックインの前日または当日までに1.出発前に体調を確認してください。2.出発前に検温をしてきてください。3.館内ではマスク着用となりますので、ご持参ください。などのご連絡をさせていただき、不安な場合には事前に連絡くださいと申し上げております。また、チェックイン時には検温をさせていただき、その日の体調を確認させていただいております。これは保健所の指導のもと行っており、万一37.5度以上の発熱や体調不良がある場合にはご宿泊をお断りさせていただいております。お部屋に関しての貴重なご意見ありがとうございます。当館は木造の建物のため、マンションなどの鉄筋コンクリートのような遮音性はございません。お隣とは押入れ等を挟み、直接壁一枚で接しないように工夫されておりますが、完全な防音とはいきません。お客様におかれましては寝不足となってしまい、大変に申し訳ございませんでした。今後建物に関してはすぐ改修するなどとはお約束できませんが、将来の改修工事の参考にさせていただきたいと思います。またその際の夜間のナイトフロントにご連絡がつかなかったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。大変に申し訳ございませんでした。今回お客様におかれましてはご期待に添うことができませんでしたが、今後もより多くのお客様がご満足をいただけるよう精一杯努力を続けていきたいと思います。今後も引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊ありがとうございました。 古民家の宿 山海 代表 佐藤
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南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海（静岡県）
1.0
投稿日：2020-09-28 17:16:27
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ヌー奈さんの 南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海 のクチコミ
不満点
1 壁が薄く隣の部屋の音が聞こえる
2 隣の部屋から一晩中咳が聞こえる（2020年09月末のこと），咳の音が気になって眠れない（ほぼ寝れず寝不足のため翌日の予定を修正せざるを得なかった）
我慢できず夜フロントの緊急連絡先に電話するも誰も出ない，10分以上何回かかけたが留守録も誰かに転送されることは無かった（フロントは20時までとあり提示された電話番号にかける）
3 こんなに咳が続く客をチェックインさせるフロントは危機感が無いのだろう
4 夕食は宴会場だけど同一空間に咳する人もいる状態
5 朝食も宴会場だけど，咳する人と同一空間での食事は避けたいので朝食代払ってあったが食べずにチェックアウト（お金が無駄になった）
お願いしたいのは2点
このご時世 一晩中咳するような人はチェックイン時にも咳はあったと思うので勇気をもって対応しておいてほしかった
フロント時間外の緊急連絡先は繋がるように対応しておいてほしい
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先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。
他のお客様に咳をする方がいらっしゃったとのこと、当日チェックインを担当させていただいたものに確認したところ、複数の人間が特に変わった様子はありませんでしたとの事です。当館では通常チェックインの前日または当日までに
1.出発前に体調を確認してください。
2.出発前に検温をしてきてください。
3.館内ではマスク着用となりますので、ご持参ください。
などのご連絡をさせていただき、不安な場合には事前に連絡くださいと申し上げております。
また、チェックイン時には検温をさせていただき、その日の体調を確認させていただいております。これは保健所の指導のもと行っており、万一37.5度以上の発熱や体調不良がある場合にはご宿泊をお断りさせていただいております。
お部屋に関しての貴重なご意見ありがとうございます。当館は木造の建物のため、マンションなどの鉄筋コンクリートのような遮音性はございません。お隣とは押入れ等を挟み、直接壁一枚で接しないように工夫されておりますが、完全な防音とはいきません。お客様におかれましては寝不足となってしまい、大変に申し訳ございませんでした。今後建物に関してはすぐ改修するなどとはお約束できませんが、将来の改修工事の参考にさせていただきたいと思います。またその際の夜間のナイトフロントにご連絡がつかなかったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。大変に申し訳ございませんでした。
今回お客様におかれましてはご期待に添うことができませんでしたが、今後もより多くのお客様がご満足をいただけるよう精一杯努力を続けていきたいと思います。今後も引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊ありがとうございました。
古民家の宿 山海
代表 佐藤