先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お客様におかれましては遠いところせっかくお越しいただき、大晦日・元日と大切なお休みをご利用いただいたにも関わらず、ご満足をいただけなかったこと非常に残念でございます。特にお風呂を楽しみにしていただいたのに、ご滞在中に全く気がつかずにいたことがとても残念でございます。小風呂に関して温度が上がらずに冷めていってしまったことは、当日気がつき早急にメンテナンスいたしました。ご迷惑をお掛けし、大変に申し訳ございませんでした。ただ、大風呂に関してシャワーは六カ所ありますので、お客様の認識とは違い現在調査中でございます。

また、お食事はせっかく『美味しかった』とのご感想をいただきましたが、配膳スタッフの不手際でご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。当該スタッフ及び全配膳スタッフへの指導を改めてさせていただきたいと思います。ただ熱燗に関しては当館では50度を推奨しておりますが、ぬるかったのでしょうか。それ以上の温度は日本酒の香りと味わいが飛んでしまうのでお勧めはできませんが、その場でお申し付けいただければ温め直すことができます。次回お越しの際には是非お申し付けくださいませ。

今回お客様におかれましては、ご説明不足や不手際にて不信感を抱かせてしまい、そのままお帰りになってしまったこと非常に残念でございます。今後はお褒めいただいたお食事の面はさらに磨きをかけ、日々精進してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤