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南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海のクチコミ･お客さまの声
先日ホテル山海に泊まりましたが従業員の教育が全く出来ていないと感じました。特に食事の時や到着した時ロビーで感じが悪かったです。また予約時にはプランに船盛り豪華４点盛りと書いてあったのに出たのは、鯵の刺身とマグロの刺身が少しお皿に乗っていただけでした。予約のプランをプリントアウトして行かなかった為確認しませんでしたが帰ってきてパソコンを確認したところやはり船盛りと書いてあってだまされた気分でした。部屋はかび臭かったです。妻ともう二度と行きたくない宿だねと話しました。
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今回は貴重なご意見を戴き深く感謝いたしております。お言葉のように従業員も私ども山海の雰囲気に合わせまして親しみやすく故郷に戻ったように接するをモットーにいたしております。お客様には違和感や教育の無さに移りましたことは深くお詫び申し上げます。またこれを機会に社員教育に邁進いたしたく早速、ご意見を従業員一同に発表し今後の課題にして努力いたします。またご指摘いただきました舟盛ですが誠に申し訳ありませんでした。調理場に確認しまして、プランの間違いによる不手際と判明いたしました。誠に申し訳ありませんでした。このプランにつきましては豪華４点盛でご案内をしております。お客様にはなんとお詫びしたらよろしいかと思い悩んでおります。お詫びいたしたく思います。また今後とも貴重なご意見を賜りたくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。 ホテル 山海
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投稿者さんの 南伊豆弓ヶ浜温泉 古民家の宿 山海 のクチコミ
先日ホテル山海に泊まりましたが従業員の教育が全く出来ていないと感じました。特に食事の時や到着した時ロビーで感じが悪かったです。また予約時にはプランに船盛り豪華４点盛りと書いてあったのに出たのは、鯵の刺身とマグロの刺身が少しお皿に乗っていただけでした。予約のプランをプリントアウトして行かなかった為確認しませんでしたが帰ってきてパソコンを確認したところやはり船盛りと書いてあってだまされた気分でした。部屋はかび臭かったです。妻ともう二度と行きたくない宿だねと話しました。
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今回は貴重なご意見を戴き深く感謝いたしております。お言葉のように従業員も私ども山海の雰囲気に合わせまして親しみやすく故郷に戻ったように接するをモットーにいたしております。
お客様には違和感や教育の無さに移りましたことは深くお詫び申し上げます。
またこれを機会に社員教育に邁進いたしたく早速、ご意見を従業員一同に発表し今後の課題にして努力いたします。
またご指摘いただきました舟盛ですが誠に申し訳ありませんでした。
調理場に確認しまして、プランの間違いによる不手際と判明いたしました。
誠に申し訳ありませんでした。このプランにつきましては豪華４点盛でご案内をしております。お客様にはなんとお詫びしたらよろしいかと思い悩んでおります。
お詫びいたしたく思います。
また今後とも貴重なご意見を賜りたくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテル 山海