先日は当ホテル山海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、早速の貴重なご意見ご感想本当にありがとうございます。

お客様のご指摘どおり、当ホテル山海の建物は近代的なものではなく、新潟から移築してきた百年以上前の柱や梁を使っている木造建築となります。客室は改築した建物を中心とした和室となっております。館内には江戸時代の農民具や明治時代の消防ポンプなどを飾っており、独特の雰囲気がございます。

また、お客様のいらっしゃったお日にちは夏休み最初の土曜日いうこともあり、大変混雑をしておりました。お客様におかれましてはお風呂や料理に関してご満足がいただけなかったということで非常に残念でございます。

当ホテル山海では設備費・人件費や過剰なアメニティなどをコストダウンすることにより、ご宿泊料金を格安にご提供させていただいております。その点が当ホテル山海の特長でございます。

今後はお客様からいただいたご意見をもう一度見直し、よりご満足がいただけるよう改善していきたいと思います。当ホテル山海は高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるような旅館を目指し努力して参ります。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。