先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミの投稿もいただきありがとうございます。

今回お客様におかれましては、ご期待に添えずに非常に残念でございます。中でもお料理に関してのご不満が一番残念です。山海では南伊豆の郷土料理を中心に新鮮な海の幸などをお出ししておりましたが、ご満足がいただけず、非常に残念でございます。

また山海は近代的な鉄筋のホテルと違い木造建築となり、やはり防音遮音性に優れておりません。上階のお客様におかれましては、何度かご注意をさせていただいたのですが・・・。ご不便・ご不満を抱かせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

今後もハード面での改善には少々時間がかかってしまうかもしれませんが、自分たちのできることをひとつひとつ見直し、進んでまいりたいと思います。またのお越しを一同心からお待ちしております。

　担当部長　石川