先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事にご期待しお越しいただいたのにもかかわらず、ご満足をいただけずに非常に残念でございます。ご指摘いただきましたお食事に関してのご意見は早速調理担当に確認したいと思います。ご意見誠にありがとうございました。そんな中でも金目鯛のお刺身をお褒めいただき、ありがとうございます！お口に合うものが他にもあったとのご様子をお聞きし、「美味しい食材」とまで言っていただき少しホッといたしました。

その他、お部屋・温泉などはごゆっくりとお楽しみいただけた様子が分かり、良かったです。また、卓球などお子様がお楽しみいただいたとの事、本当に良かったです。少しでも夏の思い出になっていればと思います。ありがとうございました！

今回は山海自慢の金目鯛姿煮付けをお召し上がりにならなかったとの事ですが、次回は是非金目鯛の姿煮付けはいかがでしょうか。きっと「美味しい食材」の一つになるのではないでしょうか。また是非、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は遠い所から古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当日はＧＷ期間中であり大変に混雑をしておりましたが、『いい雰囲気でした』とお寛ぎいただけた様子が分かり、まずはホッといたしました。山海は約二百年前の古民家を移築してきたものとなります。また飾ってある物は実際に使われていた古道具や農民具です。特にフロント周りなどの館内は独特な雰囲気となっておりますが、お楽しみいただけたようで良かったです。

客室の温水トイレに関しては長年私たちも改修を試みておりましたが、ユニットバスの構造上難しいとの結論に至っております。共有トイレのみ温水洗浄トイレを設置しておりますので、ご不便をお掛けしております。温泉成分の記載はお風呂場にございましたが、見逃してしまったのでしょうか。今後、記載場所や温度設定をもう一度見直してみたいと思います。

郷土料理の味付けに関してはお口に合わず残念でしたが、お料理の特典や朝食バイキングでのお喜びにお言葉ありがとうございます！お部屋やお風呂設備などの面を少しでも補えればと思い、一生懸命がんばっております！お褒めいただき本当にうれしい限りでございます。また、スタッフの対応に関してもお褒めいただきありがとうございます！お客様のお褒めのお言葉を励みに今後より一層がんばりたいと思います。ありがとうございます！

遠くからお越しなのでなかなかすぐにはお越しいただけないとは思いますが、また是非、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お客様のお越しいただいた日は春休みの週末という事もあり、大変に混雑をしておりました。お客様におかれましてはごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が分かり、少しホッといたしました。山海は実際に使われていた数百年前の古民家を移築した建物となり、お部屋やお風呂・お食事処との移動は階段の上り下りとなり大変にご不便をお掛けしておりますが、少しでもプラスにお考えいただけうれしいです。ありがとうございました！

また、お部屋のトイレに関してのご感想ありがとうございます。早速メンテナンス業者に相談し、原因究明と対策を考えてまいりたいと思います。山海はまだまだ未熟な施設となり、特にお部屋設備やお風呂などの大規模な修繕には至らない現状ではございますが、お客様が少しでもごゆっくりとお寛ぎいただけるよう精一杯がんばってまいりたいと思います。

最後になりますが、接客サービスやお食事に関しての大変うれしいお言葉、本当にありがとうございます！『楽しい体験ができ良い思い出となりました』と言っていただけた事が最高にうれしい限りでございます。また是非、お越しくださいませ。またお会いできることをスタッフみんなで心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お風呂でのご指摘ありがとうございます。ご指摘の通り、山海は露天風呂・内湯ともに湯船が一つずつしかございません。折角お風呂をお楽しみにお越しいただいたのにご満足をいただけずに非常に残念でございます。

しかしながら、お食事やお部屋などにはご満足をいただけ、ホッといたしました。山海は山の中の一軒宿であり、まだまだ設備的にも未熟な部分も多い施設ではございます。本来は全ての部分でご満足いただけるよう努力すべきではございますが、コスト面・立地など替えがたい部分もあり難しい現実もございます。お客様の広く大きなお心で温かく見守っていただければ非常にありがたい気持ちでいっぱいでございます。

次回はまた違った季節に是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お夕食・朝食ともにお食事への大変うれしいご感想をいただき、ありがとうございます！お食事は山海がもっとも力を入れている部門の一つとなりますが、最高評価の５点満点をいただきとってもうれしいです！山海の朝食は和風旅館の朝食バイキングとなりますが、田舎料理を中心に南伊豆で取れたお野菜などとなります。朝からお腹いっぱい食べていただき、元気モリモリでご出発いただければと思っております。お喜びいただき、こちらもうれしく思います！お夕食では金目鯛の煮付け・海鮮鍋からのお雑炊・デザートまでお褒めいただき、ありがとうございます！

お部屋の大きさに関してはすぐにできるとお約束はできません。少しずつですが、手直しをしてお客様がより快適にお過ごしいただけるようがんばります！ゴミ箱はお部屋の中の板の間にあったと思いますが、ご不便をお掛けしてしまった事非常に残念でございます。

次回お越しの際にはより一層のご満足をいただけるよう努力してまいりたいと思います。またぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを従業員スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございました。また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お料理にご満足をいただきありがとうございます！特に金目鯛姿煮でのコメントありがとうございます。山海自慢の金目鯛は特に希少な特大サイズを使用しております。理由は脂がのっており、身もふっくらと煮付けられるからです。そんな金目鯛を贅沢にグループに一匹お付けしており、大変好評をいただいております。お客様におかれましてもご満足いただけ、本当に良かったです。

次回お越しの際にはよりご満足をいただけるよう精一杯努力させていただきたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お食事に関しての最高評価とお褒めのお言葉ありがとうございます。お食事は山海のもっとも力を入れている部門の一つです。最高のお言葉をいただき、とてもありがたい気持ちでいっぱいです。

今回はお風呂やお部屋に関してはお客様のご期待にそえずに残念でございます。施設などのハード部分ではすぐには改修など難しいですが、少しずつでもご満足に近づければと思っております。

次回お越しの時にはよりご満足をいただけるよう精一杯がんばります！また是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずは及第点をいただけ、ホッといたしました。お刺身ではご期待に添えなかったという事ですが、その他のお料理にはご満足をいただけた様子が伺え良かったです。
また、サービス部門でも高得点をお付けいただき、ありがとうございます！次回は是非、満点をいただけるよう一層努力させていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　ご予約担当　佐藤

この度は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございます。
また早速のクチコミ投稿もありがとうございます。

まずは、古民家造の建物を気に入っていただけたようで「落ち着いた」というお言葉うれしいです。ありがとうございます。
金目鯛の姿煮つけを「絶品」なんて言っていただけて感激です。秘伝のタレでじっくり煮込んで作っております。山海でも人気ナンバーワンのメニューなんですよ。他のお料理や、田舎料理中心の朝食バイキングについても「おいしかった」「和食好きとしては本当に嬉しかった」という感想をいただけて、とってもうれしいです。

設備については、冷蔵庫や、ウォシュレット付トイレはお部屋には設置しておりません。
冷蔵庫は共同でご利用いただけるものを設置しております。また、ウォシュレット付トイレは、フロントそばのトイレに設置してあります。ご不便をおかけいたしますがそちらをご利用いただきますようお願いしております。

最後になりましたが、スタッフに対してもうれしいお言葉をいただけてありがとうございます。
設備の面では不便な所もございますが、お料理やサービス面でもお客様にご満足いただけるよう更に努力してまいります。またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

ご予約担当　内村

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

山海のある南伊豆へは大きく分けて東伊豆ルート・西伊豆ルート・中伊豆ルートと分かれます。西伊豆と中伊豆ルートは沼津ＩＣから東名高速に乗ります。お帰りの沼津ＩＣへは今年2月に伊豆縦貫道の一部が開通されさらに便利になりました。修善寺道路から伊豆中央道、伊豆縦貫道へとつながっており、かなりスムーズに東名高速へ合流できたのではないでしょうか。どちらのルートからも絶景のドライブコースがありますので、行きと帰りにお楽しみいただくのがオススメです♪

今回、お客様におかれましては立地にビックリされてしまいましたね。またお風呂などの設備でもご期待に添えない部分があったかもしれません。しかしながら、お食事にご満足をいただけた様子で少しホッといたしました。特別プランでお付けしておりました大漁舟盛・あわび・カニなどのお夕食の他にも、朝食バイキングでも「たらふく」食べていただいたとの事、こちらもうれしい限りでございます。

またぜひ、お越しくださいませ。次回は夏のシーズンなどはいかがでしょうか。南伊豆のきれいな海はオススメです！またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

そうですね、山海では高級旅館さまのような至れり尽くせりサービスは省かせていただいております。逆に、「浴衣のサイズを自由に選べたのが良かった」「帰る時や出かける時に下駄箱の前で待つということが無かったよ」など温かいお言葉をいただく事もございます。また、過剰なサービスを省略することによってお客様のご宿泊費を下げさせていただく事もできました(^_^)/

また、お食事でも大好評の朝食バイキングでは揚げたての天ぷらをお召し上がりいただき、ありがとうございます！ご満足いただけた様子、こちらもホッといたしました。全体的にはまだまだ至らない山海ですが、少しずつでもお客様がご満足いただけるようより一層努力してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、サービス・立地など大変にご満足をいただけた様子ありがとうございます！特にサービスの部分ではウサギさんのぬいぐるみの事でもお喜びいただけて、こちらもうれしくなりました♪お嬢さまをはじめ、ご家族みなさまの笑顔のお手伝いができた事本当に良かったです。

お布団などの設備アメニティはまだまだ未熟な山海です。至らない点も多数あったと思いますが、高評価をいただいた事本当にありがとうございます。少しずつ、一歩ずつですが、改善をさせていただきたいと思います。

ぜひ、またお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　フロント　佐藤

この度は古民家の宿山海へお越しいただき、また、嬉しいクチコミもいただきまして誠にありがとうございます。

急な坂道は、やはりビックリされましたか。初めていらっしゃる方は、ビックリされる方が多いです。私も初めは凄いと思いました（笑）

お料理はご満足いただけたようで良かったです。お客様には、「お客様の声をカタチに！【ポイント10倍】お料理他にも特典いっぱい♪伊勢海老＋金目鯛姿煮付★夏得★味覚」のお料理もとってもたくさん付いた豪華なプランでご予約いただきましたね。ご満足いただけて本当に良かったです。

最後になりましたが、従業員に対しても嬉しいお言葉ありがとうございます。また是非山海へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海にお越しいただき、また、クチコミ投稿もいただきましてありがとうございます。

まず、露天風呂についてはお客様のご希望の時間帯にご入浴いただけず申し訳ございませんでした。
露天風呂は1ヶ所のため、時間で入替を行っております。
15：00～18：00と　6：00～10：00が男性用、19：00～24：00は女性用とさせていただいております。
明るい時間帯は、女性の方が露天風呂の宿泊がしにくいとのご意見がありまして、このような時間帯に設定させていただいております。男性のお客様には、入りたいお時間に入れない場合もあるかもしれませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

6月にご宿泊いただいたときは、自分にご褒美♪気ままな一人旅【夏のおひとりさまステイを応援！】全10品が付きます♪お一人様プランでのご予約でしたね。
お夕食は、お刺身4点盛りや海鮮鍋など10品のプランをご予約いただきました。事前のご予約であれば追加メニューのご案内もさせていただけたのですが、当日のご予約だったためご案内できず申し訳ございませんでした。
次回は是非、山海自慢の「金目鯛の姿煮」などをお召し上がりいただければ嬉しいです。

また、ちゃんまげオーナーがお客様のご宿泊日にお会いできずに残念でございました。次回は是非お会いしたいと申しております。

最後になりましたが、
「スタッフの方々の対応はとても丁寧でレベルが高いと思います。」
というお言葉、本当にありがとうございます。今後も、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう、サービス面もさらにレベルアップしていけるよう頑張ってまいりますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　ご予約担当　石川

この度は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございました。また早速のクチコミ投稿もいただき、ありがとうございます。

お風呂場等の設備不足についてご期待に添えなかった事、非常に残念でございます。いただきました点数評価の通り、設備・アメニティにはちょっぴり自信のない山海です。近代的なホテルを想像されるとご期待に添えない場合もございます。その分、接客サービスなどのソフト面でカバーできればと思っております。

そして・・・サービスでの最高評価ありがとうございます！逆に恐縮してしまいます♪いただきました最高評価に恥じないよう、今後もより良い宿を目指します！

またぜひお越しくださいませ。次回のお越しを心からお待ちしております。
　　フロント　佐藤

この度は古民家の宿山海をご利用いただき、また、大変率直なクチコミもいただきありがとうございます。

一年半ぶりのお越しでしたね。今回も遠いところ山海にお越しいただき、本当にありがとうございます！しかしながら、せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、ご期待に添えなかった事、非常に残念でございます。前回と比べてのお食事内容ですが・・・とても残念です。早速調理担当と検討し、改善できる点を見直していきたいです。

『次回を期待致します。』とても温かいお言葉です。次回は必ずご期待以上のものになれるよう、スタッフ一同精一杯がんばります！

お客様のまたのお越しを一同心からお待ちしております。
　　　フロント　大田

この度は古民家の宿山海をご利用いただき、また、うれしいクチコミありがとうございます。

そうですね、ご利用のプランは山海でも初の利益還元祭プランですので、本当に『あり得ない程の格安プラン』です（笑）

口コミでも大人気の「金目鯛姿煮付け」ですが、秘伝のタレで甘辛く、ふんわりした食感でもたっぷりと旨みを引き出した煮付けです。ご飯のおかずにもお酒のおつまみにもなる本当に山海の自慢の逸品です。次回ぜひお召し上がりいただければと思います。

また、ぜひお越しくださいませ。次回のお越しを一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミ投稿もありがとうございます。

お正月のあわただしい時期のお泊まりでお寛ぎいただけたか心配をしておりましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が分かり、ホッとしております。『昔ながらの雰囲気たっぷり』とは古民家の宿山海には最高の褒め言葉です。ありがとうございます！

ただ、お風呂・露天風呂とご不便をお掛けしてしまい、残念でございます。構造上、内湯・露天風呂と分かれております事、ご了承くださいませ。

これから伊豆では「2/5～みなみの桜と菜の花まつり」の他にも早春のお花まつりが各地で行われます。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。


とても旅慣れたお客様からの大変為になる数々のご意見・ご感想、本当にありがとうございます。まずはじめの『料金から考えるとなかなか頑張っていると思います．食事は、すごいボリュームです』とのお言葉、本当にうれしく思います。山海では【多彩なお料理プランをお手頃価格で】ということをテーマとしておりますので、本当にありがとうございました。

お客様のお選びいただきましたプランのお刺身は「マグロ・カンパチなど」となっておりますが、どちらも沼津港水揚げのものです。（もう少し多めのお刺身をご希望の場合は大漁舟盛付プランをおススメしております）また、冬のお野菜については鍋や朝食バイキングにちょっと早目の春のものも含めてお出ししておりました。南伊豆産の野菜でアシタバ・かき菜・白菜・大根・ほうれん草などでした。

事前にＨＰなどでお調べいただき、ありがとうございました。しかしながら、アクセス等分かりにくい部分があったとの事、早速担当者と相談させていただき、改善できる点を検討させていただきたいと思います。


最後になりましたが、従業員の接客やお部屋・お風呂にてご満足いただき、ありがとうございました。旅慣れたお客様からのお褒めのお言葉は大変に励みになります。

これから伊豆では「2/5～みなみの桜と菜の花まつり」の他にも早春のお花まつりが各地で行われます。また違った季節にお楽しみいただければと思います。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

露天風呂の温度管理など温泉を楽しめなかった点、非常に残念でございます。確かに山海は温泉表記にも明記してある通り、かけ流しではなく加温加水をしております。ビジネスでのご利用という事でしたが、せっかくお越しいただいて温泉にご満足をいただく事ができずに本当に残念でございます。

これに懲りずに引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　ご予約担当　宍戸