先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

山海のある南伊豆へは大きく分けて東伊豆ルート・西伊豆ルート・中伊豆ルートと分かれます。西伊豆と中伊豆ルートは沼津ＩＣから東名高速に乗ります。お帰りの沼津ＩＣへは今年2月に伊豆縦貫道の一部が開通されさらに便利になりました。修善寺道路から伊豆中央道、伊豆縦貫道へとつながっており、かなりスムーズに東名高速へ合流できたのではないでしょうか。どちらのルートからも絶景のドライブコースがありますので、行きと帰りにお楽しみいただくのがオススメです♪

今回、お客様におかれましては立地にビックリされてしまいましたね。またお風呂などの設備でもご期待に添えない部分があったかもしれません。しかしながら、お食事にご満足をいただけた様子で少しホッといたしました。特別プランでお付けしておりました大漁舟盛・あわび・カニなどのお夕食の他にも、朝食バイキングでも「たらふく」食べていただいたとの事、こちらもうれしい限りでございます。

またぜひ、お越しくださいませ。次回は夏のシーズンなどはいかがでしょうか。南伊豆のきれいな海はオススメです！またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

そうですね、山海では高級旅館さまのような至れり尽くせりサービスは省かせていただいております。逆に、「浴衣のサイズを自由に選べたのが良かった」「帰る時や出かける時に下駄箱の前で待つということが無かったよ」など温かいお言葉をいただく事もございます。また、過剰なサービスを省略することによってお客様のご宿泊費を下げさせていただく事もできました(^_^)/

また、お食事でも大好評の朝食バイキングでは揚げたての天ぷらをお召し上がりいただき、ありがとうございます！ご満足いただけた様子、こちらもホッといたしました。全体的にはまだまだ至らない山海ですが、少しずつでもお客様がご満足いただけるようより一層努力してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　佐藤

この度は古民家の宿山海へお越しいただき、また、嬉しいクチコミもいただきまして誠にありがとうございます。

急な坂道は、やはりビックリされましたか。初めていらっしゃる方は、ビックリされる方が多いです。私も初めは凄いと思いました（笑）

お料理はご満足いただけたようで良かったです。お客様には、「お客様の声をカタチに！【ポイント10倍】お料理他にも特典いっぱい♪伊勢海老＋金目鯛姿煮付★夏得★味覚」のお料理もとってもたくさん付いた豪華なプランでご予約いただきましたね。ご満足いただけて本当に良かったです。

最後になりましたが、従業員に対しても嬉しいお言葉ありがとうございます。また是非山海へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海にお越しいただき、また、クチコミ投稿もいただきましてありがとうございます。

まず、露天風呂についてはお客様のご希望の時間帯にご入浴いただけず申し訳ございませんでした。
露天風呂は1ヶ所のため、時間で入替を行っております。
15：00～18：00と　6：00～10：00が男性用、19：00～24：00は女性用とさせていただいております。
明るい時間帯は、女性の方が露天風呂の宿泊がしにくいとのご意見がありまして、このような時間帯に設定させていただいております。男性のお客様には、入りたいお時間に入れない場合もあるかもしれませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

6月にご宿泊いただいたときは、自分にご褒美♪気ままな一人旅【夏のおひとりさまステイを応援！】全10品が付きます♪お一人様プランでのご予約でしたね。
お夕食は、お刺身4点盛りや海鮮鍋など10品のプランをご予約いただきました。事前のご予約であれば追加メニューのご案内もさせていただけたのですが、当日のご予約だったためご案内できず申し訳ございませんでした。
次回は是非、山海自慢の「金目鯛の姿煮」などをお召し上がりいただければ嬉しいです。

また、ちゃんまげオーナーがお客様のご宿泊日にお会いできずに残念でございました。次回は是非お会いしたいと申しております。

最後になりましたが、
「スタッフの方々の対応はとても丁寧でレベルが高いと思います。」
というお言葉、本当にありがとうございます。今後も、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう、サービス面もさらにレベルアップしていけるよう頑張ってまいりますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　ご予約担当　石川

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミ投稿もありがとうございます。

お正月のあわただしい時期のお泊まりでお寛ぎいただけたか心配をしておりましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が分かり、ホッとしております。『昔ながらの雰囲気たっぷり』とは古民家の宿山海には最高の褒め言葉です。ありがとうございます！

ただ、お風呂・露天風呂とご不便をお掛けしてしまい、残念でございます。構造上、内湯・露天風呂と分かれております事、ご了承くださいませ。

これから伊豆では「2/5～みなみの桜と菜の花まつり」の他にも早春のお花まつりが各地で行われます。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　ご予約担当　宍戸

この度は古民家の宿山海にご宿泊いただき、また、大変貴重なご意見もありがとうございます。
山海は山の中腹に建てられた古民家造りの建物となり、エレベータなどの設備が設置できません。また、階段にはすべて手すりを付けておりますが、両側面というのは一部のみとなっております。ご案内不足により大変なご不便・ご不満を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。わたくしもお客様にご満足をいただけなかった事は本当に残念でございます。
次回お越しの際には必ずご満足をいただけるようがんばります。また是非、お越しくださいませ。お客様のお越しを一同心からお待ちしております。

　　　　ご予約担当　宍戸

先日は数ある宿泊施設から当ホテル山海をお選びいただき、ご利用いただきました事誠にありがとうございました。また、早速の大変温かいご感想と貴重なご意見本当にありがとうございます。

まずはじめに、今回お客さまにおかれましてはいくつかご期待に添えなかった点、非常に残念でございます。お料理の付け合わせのお野菜へのご意見ありがとうございます。何のお料理のお野菜だったでしょうか。現在当ホテル山海ではお料理は（付け合わせも含め）作り置きなどは一切しておらず、作りたて・盛り付けしたてをお出ししております。何のお料理だったか、早速お調べし、研究改善をさせていただきたいと思います。

また、盛り付け・味付けも今回お客様の感覚とはズレが生じてしまったとの事、大変残念でございます。お客様の大切なご意見は早速調理担当にご報告させていただき、より良い改善ができればと思います。

次にちょんまげ社長に関して不快感を抱かせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。通常、何度もお越しになっているリピーター様やその日にお誕生日など記念日のお客様などにお差し入れとしてお飲み物をサービスさせていただく場合がございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、『フロントの対応はよく』や『お部屋も清潔感があり』などお褒めのご感想ありがとうございます。特に『金額の割りにお得感がある内容だと思います』などは本当にありがとうございます。今後も当ホテル山海では高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるような旅館を目指し努力して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お料理に関しての大変うれしいご感想いただきありがとうございます！当館はご覧いただいた通りの古い建物を移築してきたものとなっております。設備や立地も考え方によっては良くない評価となってしまいます。せめて自分たちでできるお料理やおもてなしは精一杯させていただいております。特に金目鯛の煮付けは自信を持ってお出ししております。ご注文時にご確認いただいた通り、35センチ以上の超特大金目鯛となっております。あの大きさだからこそ脂がのっており、食べ応えがございます。吟味を重ねて完成いたしました秘伝のタレもあの大きさだからこそなじみ、ふんわりと柔らかく煮付けることができます。お喜びいただき、こちらもうれしい限りでございます。ありがとうございます！

次にお部屋の件や売店の件では大変にご不便をおかけいたしました。当館は約200年前の古民家を移築してきた建物となります。お部屋の間には防音シートを施しておりますが、どうしても鉄筋マンションのような機密性・防音姓は保てません。また、売店に関してはお茶受けのようなお土産用お菓子や手作りの小物、駄菓子や花火などは置いてございますが、ご希望にそえず残念でございます。

今回お客様におかれましては良かった面と残念な面とございましたが、次回お越しの際にはよりご満足をいただけるよう努力してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。


とても旅慣れたお客様からの大変為になる数々のご意見・ご感想、本当にありがとうございます。まずはじめの『料金から考えるとなかなか頑張っていると思います．食事は、すごいボリュームです』とのお言葉、本当にうれしく思います。山海では【多彩なお料理プランをお手頃価格で】ということをテーマとしておりますので、本当にありがとうございました。

お客様のお選びいただきましたプランのお刺身は「マグロ・カンパチなど」となっておりますが、どちらも沼津港水揚げのものです。（もう少し多めのお刺身をご希望の場合は大漁舟盛付プランをおススメしております）また、冬のお野菜については鍋や朝食バイキングにちょっと早目の春のものも含めてお出ししておりました。南伊豆産の野菜でアシタバ・かき菜・白菜・大根・ほうれん草などでした。

事前にＨＰなどでお調べいただき、ありがとうございました。しかしながら、アクセス等分かりにくい部分があったとの事、早速担当者と相談させていただき、改善できる点を検討させていただきたいと思います。


最後になりましたが、従業員の接客やお部屋・お風呂にてご満足いただき、ありがとうございました。旅慣れたお客様からのお褒めのお言葉は大変に励みになります。

これから伊豆では「2/5～みなみの桜と菜の花まつり」の他にも早春のお花まつりが各地で行われます。また違った季節にお楽しみいただければと思います。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　ご予約担当　宍戸