先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

そうですね、南伊豆は本当に遠くて運転お疲れ様でございました。通常でも東京から４時間近く、渋滞時にはさらにかかってしまいます。そんな南伊豆ですから手つかずの大自然を満喫できるのではと自負しております。そして途中途中の多数ある観光地も楽しむ事ができると思っております。

全体的評価では『口コミの評価の通り良い宿』と言っていただけて、ホッといたしました。遅い到着となってしまいましたが、お食事・お風呂（特に朝入った露天風呂）と満喫していただけたのではないでしょうか。

これから南伊豆は「みなみの桜と菜の花まつり」をスタートにいろいろと楽しめる季節となってきます。次回はお時間にゆとりを持っていただき、今回以上に古民家の雰囲気を満喫していただければと思います。

ぜひぜひまたお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミもありがとうございます。

幼児様のお食事「お子様ランチ」ではご満足がいただけなかった様子、非常に残念でございます。味付けをデミグラスソースと和風おろしポン酢と変更はしておりましたが、二日間ともハンバーグという事でご満足をいただけなく残念でございます。その他「お子様ランチ」メニューではサンドイッチとおにぎりなどと二日間でなるべく重なる部分の少ないようにしておりました。

その他には「立地」「食事」部分ではご満足の点数をいただけ、少しホッとしております。しかしながら、その他の項目でもさらなるご満足をいただけるよう精一杯努力させていただきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　フロント　佐藤

この度は古民家の宿山海にご宿泊いただき、また、大変貴重なご意見もありがとうございます。
山海は山の中腹に建てられた古民家造りの建物となり、エレベータなどの設備が設置できません。また、階段にはすべて手すりを付けておりますが、両側面というのは一部のみとなっております。ご案内不足により大変なご不便・ご不満を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。わたくしもお客様にご満足をいただけなかった事は本当に残念でございます。
次回お越しの際には必ずご満足をいただけるようがんばります。また是非、お越しくださいませ。お客様のお越しを一同心からお待ちしております。

　　　　ご予約担当　宍戸

先日は南伊豆にあります数ある宿泊施設の中から、古民家の宿山海をお選びいただきご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速の大変温かいご感想・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

まず、雀蜂についてはご不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。大自然の中に建っておりますので「招かれざる客」が時々侵入してしまうことがございます。しかし、雀蜂は滅多に館内に入ってくることは無いのですが・・・大変申し訳ございませんでした。

お料理について、ボリュームもあって良かったというご意見ありがとうございます。しかし、味付けがお客様のお好みでなかったようで、残念でございました。お客様のご意見を今後の検討材料として参考にさせていただきます。ありがとうございます。
今回のご宿泊では、のんびりお過ごしいただけたようで良かったです。
次回お越しの際もご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、ご利用いただきました事誠にありがとうございました。また、早速の大変温かいご感想・貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。


現在、当館では『７／１７まで土曜日も平日料金』となり、お客様のいらっしゃったお日にちも大変お得な料金となっておりました。特にお客様はメルマガ読者様限定のシークレットプランとなり、最安値よりもさらにお得なご料金でのご利用となりました。お喜びのご様子大変にありがとうございました。

次にお部屋や館内全体（特に清潔感）にもご満足をいただけ、大変にありがとうございました。当館は百年以上前の柱や梁（はり）を使った古民家風の建物や、館内の様々な場所に飾られた家具や古民具の為、独特な雰囲気を感じていただけると思いますが、そのぶん【清潔感】には十分に気を付けております。快適にお過ごしいただけて、光栄でございます。

しかしながら、地デジ放送に関しては現在南伊豆町内の特に当地区では地デジテレビは映らない地区となっております。その為、アナログテレビでの放映となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

また、冷蔵庫に関しても、現在社内検討会議にて度々議題として上がります。しかしながら、現在設置費や維持費の面にてこれ以上宿泊費に反映するわけにはいかずに先送りとなってきましたが、もう一度、検討をしていきたいと思います。

お料理に関してのご意見ありがとうございました。お客様からいただきました数々のご意見を参考にさせていただき、今後はよりご満足のいただけるお料理のご提供ができるように努力させていただきます。


最後に、『冬また来ます』とのお言葉、ありがとうございます。今後も【多彩なお料理プランをお手頃価格で】をテーマにより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は数ある宿泊施設から当ホテル山海をお選びいただき、ご利用いただきました事誠にありがとうございました。また、早速の大変温かいご感想と貴重なご意見本当にありがとうございます。

まずはじめに、今回お客さまにおかれましてはいくつかご期待に添えなかった点、非常に残念でございます。お料理の付け合わせのお野菜へのご意見ありがとうございます。何のお料理のお野菜だったでしょうか。現在当ホテル山海ではお料理は（付け合わせも含め）作り置きなどは一切しておらず、作りたて・盛り付けしたてをお出ししております。何のお料理だったか、早速お調べし、研究改善をさせていただきたいと思います。

また、盛り付け・味付けも今回お客様の感覚とはズレが生じてしまったとの事、大変残念でございます。お客様の大切なご意見は早速調理担当にご報告させていただき、より良い改善ができればと思います。

次にちょんまげ社長に関して不快感を抱かせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。通常、何度もお越しになっているリピーター様やその日にお誕生日など記念日のお客様などにお差し入れとしてお飲み物をサービスさせていただく場合がございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、『フロントの対応はよく』や『お部屋も清潔感があり』などお褒めのご感想ありがとうございます。特に『金額の割りにお得感がある内容だと思います』などは本当にありがとうございます。今後も当ホテル山海では高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるような旅館を目指し努力して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、金目鯛についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。当館の金目鯛は山海自慢の逸品です。普通はあまり流通していない超特大サイズの地元産を使用し、旨みが流れ出さないよう丸ごと一匹で煮付けております。継ぎ足しながら完成した秘伝のタレは甘辛ですが、ご飯のおかずにもお酒の肴にも良いと大好評をいただいております。お喜びいただき、こちらもうれしいです！ありがとうございます。

当館では小学生用のお子様メニューはございません。（幼児用のメニューはございます）小学生はお刺身もつく大人とまったく同じお料理となり、お刺身好きなお子様には好評をいただいております。また、朝食はもともとバイキングだったため、少量でも多くの種類を召し上がっていただきたいと思い、現在の形となりました。お客様のようなニーズをもう少し研究していきたいと思います。

お風呂はコロナ対応で大浴場スタイルをやめ、貸切専用とさせていただいております。20分単位となりますが、一回のご予約で最大40分はご利用いただけます。また、ドライヤーは共有のスペースにも置いてあり、貸切時間とは関係なく使えます。ご説明不足によりご不便をお掛けいたしました。タオルは一階フロント横ですが、お風呂に行く際や貸切表に記入する際にはほとんどの方が通ります。館内の階段が多い造りは申し訳ございません。古民家を移築してきたものとして大目に見ていただけると幸いでございます。駐車場もご指摘の通り、せまい玄関前か坂の途中、または平らな第二駐車場となります。ご不便をお掛けします。

今回お客様におかれましては、古民家で階段が多いことやお部屋のユニットバスなど事前にご確認いただければ良かったなという点が多々ございます。当館でもなるべくミスマッチの無いよう公表させていただいております。今後のお宿選びの参考にしていただければ幸いでございます。

最後に『ちょんまげさんのお声かけが心温まりました』とのうれしいご感想ありがとうございます。さらなる精進をしお客様がよりご満足をいただけるようがんばっていきたいと思います。

またのお越しを心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海

この度は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございました。また早速のクチコミ投稿もいただき、ありがとうございます。

お風呂場等の設備不足についてご期待に添えなかった事、非常に残念でございます。いただきました点数評価の通り、設備・アメニティにはちょっぴり自信のない山海です。近代的なホテルを想像されるとご期待に添えない場合もございます。その分、接客サービスなどのソフト面でカバーできればと思っております。

そして・・・サービスでの最高評価ありがとうございます！逆に恐縮してしまいます♪いただきました最高評価に恥じないよう、今後もより良い宿を目指します！

またぜひお越しくださいませ。次回のお越しを心からお待ちしております。
　　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございました。また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お料理にご満足をいただきありがとうございます！特に金目鯛姿煮でのコメントありがとうございます。山海自慢の金目鯛は特に希少な特大サイズを使用しております。理由は脂がのっており、身もふっくらと煮付けられるからです。そんな金目鯛を贅沢にグループに一匹お付けしており、大変好評をいただいております。お客様におかれましてもご満足いただけ、本当に良かったです。

次回お越しの際にはよりご満足をいただけるよう精一杯努力させていただきたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤