先日は当ホテル山海へお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、早速のご感想重ね重ね御礼申し上げます。


お客様のお越しいただいたお日にちは年末年始のはじめにつき特別サービスプランにて一泊二食付2名様1部屋で7980円でお泊りいただきました。また、年末年始ということもあり大変混雑をしておりましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで本当に良かったです。


お客様の温かいご意見をいただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見並びにご指摘いただいたところは今後十分に検討しより一層の努力をさせていただきたいと思います。
今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠にありがとうございました。また、大変温かいご感想や貴重なご意見本当にありがとうございます。

お客様にはズワイガニプランでご宿泊いただきましてありがとうございました。大人の方お一人様に1杯ずつズワイガニをお付けしたプランで、伊勢えびプランと同様に大好評のプランでございます。（温泉卵に殻が入っていたようで大変申し訳ございません。）

当館のアメニティは、浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ等をご用意させていただいております。（浴衣は大人サイズの物しかご用意がございません。申し訳ございませんでした。）

お風呂の温度については、お客様の適温ではなかったようで申し訳ございませんでした。温度は高めがお好きな方や、低めがお好きな方、それぞれご希望はあると思いますが、気温が低くなってまいりましたので少し高めの設定にさせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。

この度のご宿泊は、のんびりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。また、お子様にも楽しくお過ごしいただけたようで良かったです。

今後ともお客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル山海へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また早速のご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

お客様には活伊勢えびプランをご注文いただきましてありがとうございました。通常の1泊2食付のプランにプラス3000円でお一人様に1匹ずつ伊勢えびをお付けしているプランですが、翌朝伊勢えびの味噌汁付で大好評のプランです。輸入物でなく地のものを使用しておりますので、伊勢えびの大きさはあまり大きくはございませんが、身がプリプリとしていて美味しいと好評です。またオプション料理メニューのアワビの踊り煮（お一つ3000円）もご注文いただきまして誠にありがとうございました。こちらも輸入物ではなく地のものをお出ししております。その為、大きさはあまり大きくはありませんが、味は輸入物より美味しいと思います。

館内はレトロな雰囲気というご意見は当館にピッタリかと思います。当ホテル山海の建物は近代的なものではなく、新潟から移築してきた百年前の柱や梁を使っております。また、館内には江戸時代の農民具や明治時代の消防ポンプなどを飾っており、独特の雰囲気がございます。（客室は改築した建物を中心とした和室となっております。）

従業員に対しても良いというご評価をいただきまして誠にありがとうございます。今後ともお客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、大変温かいご感想や貴重なご意見本当にありがとうございます。

まず、露天風呂の時間についてですが、色々ご意見をいただいております。その中で一番多いご意見を優先させていただいております。ご迷惑をお掛けいたしますがご了承いただければと思います。

「対応と心遣いがなかなかの物でした。」とのご評価をいただきましてとても嬉しいです。旅館業の者として接客について褒めていただくことは大変嬉しいことでございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、お越しくださいましたお客様ですので、皆様にゆっくりお寛ぎいただけたらすごく幸せでございます。

是非とも次回はご家族でお越しくださいませ。12月1月は「下田水仙祭り」、2月3月は「みなみの桜と菜の花まつり」も開催されます。冬でも暖かい南伊豆で一足早い春を感じていただけると思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は遠い所、当ホテル山海へお越しいただきありがとうございました。また、大変温かいご感想や貴重なご意見本当にありがとうございます。

お客様にお越しいただいた日は土曜日ということもあり、道路も混雑していたようですね。
当館ではお夕食にお刺身等をご用意させて頂いております。その為、かなり遅い時間になりますとお出しできないお料理も出てきてしまいますが、折角お越しいただくのですから、お夕食は是非召し上がっていただきたいと思っております。お客様にはお夕食を召し上がっていただけて本当に良かったです。
また、デザートは当館では季節の果物をお出ししております。お客様によってお好みはあるかとは思いますが、身体に良い物をお召し上がりいただきたいと考え果物をお出ししております。

ご宿泊いただいた日は満室となっておりお客様にはゆっくりお寛ぎいただけているか心配でございましたが、お寛ぎいただけたようで安心いたしました。

今後もお客様に「また行きたい」と言っていただける旅館を目指してより一層努力してまいりたいと思います。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は、当ホテル山海へお越しいただき誠にありがとうございました。また、大変温かいご感想や非常に面白いご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。


まず、お部屋に関して「明るくて、綺麗だった。」とご満足いただけて本当に良かったです。お客様もご覧いただいたように当ホテル山海は近代的な建物ではなく少し古びた造りとなっておりますが、清潔感・清掃には十分気を付けております。お客様もご満足いただけたようで良かったです。

お食事に関しても大変ご満足であったようで本当に良かったです。活伊勢えびや舟盛、朝の薬膳粥や伊勢えびのみそ汁、「最高」と言っていただけたので本当に嬉しく思います。お食事は当ホテル山海が最も力を入れている部門のひとつです。中心となっているお刺身はもちろんですが、他のお料理も素材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。大好評の海鮮陶板鍋や地魚四点盛りのお造り等、旬の素材を生かせるようなお料理内容となっております。

浴衣のサイズに関しては「特大・大・中・小」と各種取り揃えておりますので、次回お越しの際にはフロントにお申し付けくださいませ。

また、「お食事のお運びのおねーちゃんがgood！」や「フロントのお兄さんもちょんまげにするべき！！！！」などの大変面白いご意見本当にありがとうございます。早速、社内ミーティングで取り上げてみたい議題だと思います。


今後もお客様によりご満足いただけるような旅館を目指してまいります。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は遠い所、当ホテル山海へお越しいただきありがとうございました。また、大変温かいご感想や貴重なご意見本当にありがとうございます。


まず、早速の大変温かい「応対が良く非常に好印象を抱きました。」や「トータルとしては非常に良い宿と思います。」などの好印象大変に嬉しく思います。

次にご意見についてのご回答をいたします。
お客様のご指摘どおり、当ホテル山海の館内には多数の階段がございます。宴会場・お風呂場・客室のどちらに行かれる際も階段をご利用いただいております。建物の構造上、エレベーターなども付けることができず、ご不便をお掛けいたしております。どの階段にも手すりは付いておりますが、今後は車椅子昇降機等の設置を検討させていただきたいと思います。

次にご飯に関して「非常においしかったです。」とのご感想ありがとうございます。今はちょうど、ちょんまげオーナーの実家・新潟県産のコシヒカリの新米をお出ししております。「薬膳粥」に関してもたくさん召し上がっていただき、ありがとうございます。現在、おひつのご飯をおにぎりにすることはサービスで行なっております。気がつかないお客様もいらっしゃいますので、なるべくお食事の後にお声をかけるようにさせていただきたいと思います。

露天風呂の斜面への植樹やお花の植え替えに関してのご意見大変参考になります。早速検討し、すぐにでも実行させていただきたいと思います


最後になりましたが、今後もお客様に「また、利用します。」と言っていただけるようにより一層努力してまいりたいと思います。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は、当ホテル山海へお越しいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見や大変温かいご感想を頂きまして心より感謝申し上げます。


まず、従業員に関してのご感想本当にありがとうございます。「一流旅館並み」とは本当に褒めすぎではないかとびっくりしてしまいます。ありがとうございます。また、設備等にもご満足がいただけて本当に良かったです。

次にお夕食に関してです。天ぷらが冷えていたと言うことですが、非常に残念でございます。天ぷらに関してはお客様がお席に付く直前にお揚げしておりますが、後出しにすることも出来ず、前もってお席にお運びをしてしまいます。その為、気温が低くなってきているこの時期はどうしても冷めた感が否めません。今後の課題として調理場担当・仲居担当と相談し、改善ができるよう検討させていただきます。

活伊勢えびは当ホテル山海では地物産の最高級の伊勢えびをお出ししており、若干ですが、小さめになってしまいます。また、お刺身に関してマグロは県内焼津で水揚げされたもの、カンパチ・イカや焼魚の金目鯛は地元下田港で水揚げされたものをお出ししております。（残念ながらホタテは違いますが・・・）


今後もお客様に「今度ゆっくりと時間がとれればまた泊りたいです」などと言っていただけるような旅館を目指してまいります。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海をご利用いただきまして、また、早速の大変温かいご感想本当にありがとうございます。


私は当日ご担当させていただきましたフロントの一人でございます。私もあのような事故に遭遇いたしましたのは初めてでかなり戸惑ってしまいました。他のお客様のご協力もあり、迅速に対応ができ、大事に至らなかったようでホッとしておりました。

サービス業に勤めるなかで、「従業員の皆様はとても親切に接していただき、とてもいい方々がそろっている」との好印象が大変嬉しく思います。今後もお客様がお喜びいただけるような対応ができるホテルマンを目指し努力して参ります。引き続き当ホテル山海をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

お客様におかれましても、どうぞお体をご自愛くださいませ。

この度はホテル山海へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また早速のご意見ご感想をいただきまして心よりお礼申し上げます。

今回は山海の人気プランの一つのカップルプランをご利用いただきありがとうございました。その他お食事につきましても海鮮陶板焼と旬のお造りのプランも好評です。中でも「姿ズワイガニプラン」や「活伊勢エビプラン」も大人気でございます。

当館は山間の宿でございますので豊な自然に囲まれております。時々、イノシシも宿の近くにやってきます。そんな自然の中でゆっくりとお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
また、お客様第一のサービスとお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテル山海をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速の大変嬉しいご感想本当にありがとうございます。


まず、お客様のご感想からの「満足です！」「貝盛がお勧めです」と大変嬉しい内容で本当にありがとうございます。

また、当ホテル山海ではお食事はその時お出しできる素材の味を十分にお楽しみいただけるように旬の素材を生かしたメニューを考えております。現在、お米はちょんまげオーナーの実家・新潟県産のコシヒカリの新米をお出ししております。
お食事に関してご満足をいただけて良かったです。お客様には「伊勢海老プラン」の宿泊プランの上に追加のお料理に活きたアワビ・サザエの貝盛をご注文頂きましてありがとうございました。お食事は当ホテル山海が最も力を入れている部門のひとつです。中心となっているお刺身はもちろんですが、他のお料理も素材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。大好評の海鮮陶板焼きや地魚四点盛りのお造り等、旬の素材を生かせるようなお料理内容となっております。

幼児料金についてのお尋ねでございますが,標準プランにつきましては大変安い料金でご案内させていただいております。幼児についても宿泊代金に加えてお食事もご用意させていただきます関係上、お子様ランチも活伊勢えびプランや姿ずわいがにプランのお客様とは内容が違ってまいります。

これからもお客様が「満足です！」「貝盛がお勧めです」そして「また是非行きたいと思っています」などと言っていただける宿を目指して、より一層努力させていただきます。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海をご利用いただきまして、また、早速の大変温かいご感想本当にありがとうございます。


お客様のご指摘どおり、当ホテル山海は露天風呂一箇所を男女入替性で対応させていただいております。女性のお時間は夜19：00～24：00までとなっております。男性のお時間は15：00～19：00、朝6：00～10：00までとなります。女性のお時間の方が若干短くなっておりますが、お夕食後のお時間からお休み前のお時間という女性には入りやすいお時間を選んでおりますので、ご了承くださいませ。

また、お部屋に関しては2名様ご利用ということでしたので、今回は6畳プラス板の間のお部屋をご用意いたしました。ただし、カップルプランのお客様には10畳以上の広めのお部屋をご用意しておりました。

お食事に関してご満足をいただけて良かったです。お食事は当ホテル山海が最も力を入れている部門のひとつです。中心となっているお刺身はもちろんですが、他のお料理も素材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。大好評の海鮮陶板焼きや地魚四点盛りのお造り等、旬の素材を生かせるようなお料理内容となっております。


最後になりましたが、ちょんまげオーナーについての好印象を頂きましてありがとうございます。今後もお客様が「本当に良い思い出が出来ました」と言っていただけるような旅館を目指し努力して参ります。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設から当ホテル山海をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速の大変嬉しいご感想本当にありがとうございます。


まず、お客様のご感想からの「大満足です！」「また是非行きたいと思っています♪」など大変嬉しい内容本当にありがとうございます。本当にご満足いただけた事が文章からもうかがえてこちらの方も大変に嬉しく思います。

また、お客様もご覧いただいたように当ホテル山海は近代的な建物ではなく少し古びた造りとなっておりますが、清潔感・清掃には十分気を付けております。お客様もご満足いただけたようで良かったです。

また、当ホテル山海ではお食事はその時お出しできる素材の味を十分にお楽しみいただけるように旬の素材を生かしたメニューを考えております。現在、お米はちょんまげオーナーの実家・新潟県産のコシヒカリの新米をお出ししております。こちらの方でもご満足いただけたようで本当に良かったです。


これからもお客様が「かなりオススメですなっ☆」「また是非行きたいと思っています♪」などと言っていただける宿を目指して、より一層努力させていただきます。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海をご利用いただきましてありがとうございました。また、早速の大変温かいご感想本当にありがとうございます。


お客様がお越しいただいたお日にちは9月の連休中ということもあり、大変混雑をしておりましたが、全体的にはご満足をいただけたようで本当に良かったです。お客様のご指摘どおり、当ホテル山海は山の中の一軒宿の為、本当に静かな休日をお過ごしいただけます。特に南伊豆にはまだまだ手付かずの自然が数多く残されており、そういったことでもゆっくりとお寛ぎいただけたのかと思います。

また、当日はお天気も思ったよりも良く、弓ヶ浜海岸やコンビニエンスストアにお散歩に行かれた方もいらっしゃいました。


最後になりましたが、ちょんまげオーナーや従業員の接客についても「対応が良かったので全体的には満足」とのお言葉を頂きましてありがとうございます。お客様のお言葉を励みに今後もより一層努力してまいりたいと思います。

当ホテル山海は高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、お手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるような旅館を目指し努力して参ります。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、早速のご感想重ね重ね御礼申し上げます。


お客様のご指摘どおり、当ホテル山海は山の中の一軒宿の為、窓からの景色は山ばかりでございます。それもかなりの高台に造られておりますが、海などは全く見えません。その分、静かな休日をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

次にアメニティグッズについては現在、当ホテル山海では地球温暖化・環境保護・ゴミの少量化の観点からバスタオル・浴衣などのアメニティをご持参いただくようご理解とご協力をお願いしてきております。ご必要なお客様にはフロント横に設置しております場所からのセルフサービスにてお持ちいただいております。限りある資源を守る為、宜しくお願い申し上げます。

お夕食についてですが、通常、「オプション」をお付けしない方も多数いらっしゃいます。お客様がお泊りいただいたお日にちはお得なセットプラン（活伊勢えびプランや姿ずわいがにプラン）でご予約いただいた方が多かったです。また、当日、追加のお料理としてご注文いただいた方も多数いらっしゃいました。その為、お客様と他のお客様と同じ宴会場という形を取らせていただきました。


今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設から当ホテル山海をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速の大変嬉しいご感想本当にありがとうございます。


まず、お客様のお越しいただいたお日にちは9月の連休中ということもあり、当ホテル山海もかなり混雑をしておりましたので、ゆっくりとお寛ぎいただけたかと心配をしておりましたが、「のんびり過ごすことが出来ました」と言っていただけて本当に安心いたしました。

また、お食事（活伊勢海老プラン）・ご料金に関してもご満足いただけたようで本当に良かったです。

次にドライヤーのご指摘についてです。お客様のご指摘どおり、各部屋に設置するのがベストのようですが、電気の容量（アンペア）の関係上、各部屋のドライヤーを同時に使用してしまうとブレーカーが落ちてしまうという理由でお部屋には設置をしておりません。ドライヤーの設置場所についてはお客様からいただいたご意見を参考に改めて検討させていただきたいと思います。


これからもお客様のお言葉をご参考により快適にお寛ぎいただける宿を目指して、より一層努力させていただきます。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また早速のご意見ご感想をいただきまして心よりお礼申し上げます。

当ホテルの立地は国道から少し入ったところにございまして、高台に佇む一軒宿でございます。残念ながら海は見えず見える景色は山の風景ですが、静かでゆっくりお寛ぎいただけると思います。

お客様には、活伊勢えびプランでご宿泊いただきましてありがとうございました。当ホテル山海では輸入物の伊勢えびは使用しておりませんので大きさは少し小さめですが、お客様にお出しする直前まで生きているものをさばいてお出ししておりますので、プリプリとしていて大変美味しいというご意見を多数いただいております。活伊勢えびプランをご注文いただいたお客様には、朝食の際に伊勢えびの味噌汁をご用意させていただいております。とても美味しかったというご意見ありがとうございます。

最後になりましたが従業員の接客についても「丁寧でよかった」とのお言葉を頂きましてありがとうございます。お客様のお言葉を励みに今後もより一層努力してまいりたいと思います。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設から当ホテル山海をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速の大変嬉しいご感想本当にありがとうございます。


お客様のご指摘どおり、当ホテル山海の建物は近代的なものではなく、新潟から移築してきた百年前の柱や梁を使っております。また、館内には江戸時代の農民具や明治時代の消防ポンプなどを飾っており、独特の雰囲気がございます。（客室は改築した建物を中心とした和室となっております。）「マイナスにならない良さ」と言っていただけると大変嬉しく思います。

また、携帯電話の電波状況ですが、ＮＴＴドコモ社以外は電波状況が比較的良いようです。お客様のご指摘どおり、建物内ではＭＯＶＡは通話可能ですが、ＦＯＭＡは屋外でなら通話可能となっております。ＮＴＴドコモ社に問合せたところ「近辺に年内、アンテナの増設が予定されている」そうです。

最後になりましたが、従業員に対する大変温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからも「好感の持てる」「満足度の高い」宿を目指して、より一層努力させていただきます。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海をご利用いただきまして、また、早速の大変温かいご感想本当にありがとうございます。


お客様のご指摘どおり、当ホテル山海は山の中の一軒宿の為、本当に静かな休日をお過ごしいただけます。特に南伊豆にはまだまだ手付かずの自然が数多く残されており、そういったことでもゆっくりとお寛ぎいただけたのかと思います。

お風呂に関してお喜びいただけて良かったです。ただ、お客様のご指摘どおり、露天風呂一箇所を男女入替性で対応させていただいております。女性のお時間は夜19：00～24：00までとさせていただいており、お客様にはご了承をお願いしております。

また、卓球台の無料開放は本当にご好評をいただいており、お客様におかれましても大変楽しんでいただけたようで本当に良かったです。


当ホテル山海は高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、お手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるような旅館を目指し努力して参ります。引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海へお越しくださいまして、また、早速のご感想誠にありがとうございます。

平日のご宿泊のお客様には格別のサービスをさせていただいております。リピーター様はじめサービスを上手にご利用されていらっしゃる方に喜んでいただいております。ゆっくりお過ごしいただけましたとのご感想ありがとうございます。

従業員にも温かいおほめのお言葉をいただき誠に感謝いたしております。また今後とも一層の努力を重ねていきたいと思います。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。