この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また非常に暖かいご意見を頂き心より感謝いたしております。


実は南伊豆は伊勢えびの水揚げ量が全国でもトップクラス（静岡県では一番）。また、当ホテル山海ではお客様がお席に付いてから伊勢えびをさばきます。お皿の上では伊勢えびが歩き出すほどです（ちょっと残酷ですが・・・）。その活きのいい伊勢えび（甘味があり、身がプリプリしています）をご賞味いただけたと言うことなので本当によかったです。お食事は当ホテル「山海」が最も力を入れている部門のひとつです。中心となっているお刺身はもちろんですが、他のお料理も素材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。


お客様のおっしゃる通り夏休み中でも当ホテル山海は一泊二食付で５８００円というが激安料金を設定しているお日にちがございます。お客様になるべく安い料金でお泊まりいただけるように赤字覚悟で料金を設定しております。一泊二食付５８００円の料金でも通常のお料理をお出ししておりますので、ご満足いただけて私どももとても嬉しいです。


今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越し心からお待ちしております。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また早速のご意見・ご感想を頂き心より感謝申し上げます。


ありがとうございます、当ホテル山海では年間通じて激安キャンペーンを実施中でございます。高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるようなホテルを目指し努力しております。

伊勢エビはお客様にお出しする直前にさばき、新鮮な状態でお召し上がりいただけるようにしておりまして、大変ご好評を頂いております。また、翌朝のお味噌汁も「冷凍ものではできない」とご好評を頂いております。

野天風呂でおくつろぎいただけたと言うことですが、南伊豆町は環境省「星空の街コンテスト」入選したことがあります。南伊豆にいらっしゃった方でもなかなか気付かずにお帰りになる方が多いです。冬場は特にきれいだったのではないでしょうか。

次に歯ブラシの件ですが、歯磨粉付の歯ブラシはお客様のご指摘通りあまり評判がよろしくないようなので、早速変更をさせていただきました。


最後になりましたが、スタッフに対する大変暖かいお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからもより一層努力させていただきます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテル山海へお越しくださいまして誠に有難うございます。またお忙しいところ貴重なご意見を賜りましたこと重ね重ね感謝申し上げます。

そうですね、私も個人的に旅行する際に「旅窓」様には大変お世話になっております。最近のインターネットの便利さにはビックリいたします。施設としても個人としても「大変便利な世の中になったのだなあ」と感心させられております。

お越しいただいた土曜日・日曜日は本当に気持ちの良いお天気になりましたね。南伊豆の桜も今はほぼ満開となり、本当に暖かくなってきました。当ホテルから徒歩5分の日野の菜の花畑では壮大な景色が堪能できたのではないでしょうか。

ご指摘の通り、イセエビは少し小振りなように見受けられたかもしれません。しかし、当ホテルでお出ししておりますイセエビは国産の最高級のものを活きたままお出ししております。
実際、当ホテルでも外国産のロブスターや冷凍ものを出した方が大きく見栄えがよくお客様が喜ばれるのではないかという意見もございました。しかし、折角、南伊豆までお越しいただいたお客様に南伊豆産の本物のイセエビをお出ししたいと考え、現在に至っております。

また、お客様からご指摘のお料理に関しては日々調査研究をさせていただいております。今後さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。

お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また数々のお褒めのお言葉本当にありがとうございます。


ご結婚おめでとうございます。新婚旅行先として当ホテル山海をお選びいただいたこと重ね重ね感謝申し上げます。

そうですね。ちょんまげの主人は南伊豆と東京を行ったり来たりしているためお客様にお会いできない場合もございました。本来はすべてのお客様にご挨拶をさせていただきたいのですが・・・。今回はお会いできて、また、喜んでいただけて本当にうれしく思います。

次に、ご飯についてのご感想ですが、ご飯はちょんまげの主人の実家・新潟の知り合いから分けていただいている新潟産コシヒカリ100％を使っています。お米のひとつぶひとつぶまで美味しく召し上がっていただけるよう努力させていただいております。


これからもお客さまが喜んでいただけるような旅館を目指してがんばります。この度は、当ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。

先日は遠い所お越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ大変暖かいご意見・ご感想を賜りましたこと重ね重ね感謝申し上げます。


そうですね、お客様のご指摘通り当館の築年数は決して新しいものではございません。新潟から移築してきた百年近く前の柱や梁・ロビーや宴会場に飾られた数々の骨董品などの展示物。どうしても古く見えてしまう建物・設備となっておりますので、できうる限り掃除・メンテナンスに重点を置いております。


ありがとうございます。お食事は当ホテル「山海」が最も力を入れている部門のひとつです。メインのお刺身はもちろんですが、他のお料理も食材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。これからもお褒めいただいた事により一層の努力をし、食事内容の充実をめざしてまいりたいと思います。


これからもお客様にご満足いただけ、「また行ってみよう」と思っていただけるような宿を目指してまいります。この度は貴重なご意見本当にありがとうございました。


またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。


まず、貸切露天風呂の件です。当館の露天風呂は１ヶ所しかございません。貸切は比較的空いてるお時間に限定してお受けしております。ご予約を前日までにお受けしますと、当日到着が遅くなったり、都合が悪くなったり等で他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。


また、シャワーの排水では内湯の大浴場では改善しました。露天風呂は何度か改善を試みておりますが、枯葉の季節にはどうしても悪くなってしまうようです。大変ご迷惑をお掛けしておりますが、未だに解決には至っておりません。


次にお料理に関しては当ホテルでは自信を持ってお出ししておりますので、お褒めいただけると本当に嬉しくなります。今後も甘んじることなく、努力してまいります。茶碗蒸しの件は早速、前向きに改善させていただきたいと思います。


歯磨粉付の歯ブラシはお客様のご指摘通りあまり評判がよろしくないようなので、早速変更をさせていただきますよう検討中です。


最後になりましたが、これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変暖かいご意見を頂き心より感謝申し上げます。


そうですね、南伊豆町は環境省「星空の街コンテスト」入選したことがあります。あいにくのお天気でしたが、南伊豆にいらっしゃった方でもなかなか気付かずにお帰りになる方が多いです。一人でも多くの方がこの夜空を見ていただけるよう頑張りたいと思います。


「都会で疲れた時の隠れ家として最高です。」なんて本当に嬉しいお言葉です。

これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。

この度は遠いところホテル山海へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心よりお礼申し上げます。

ご宿泊の際に当ホテルの従業員が暗い感じであったということに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。再度従業員の教育を徹底していきたいと思います。
せっかくお越しくださいましたのに大変申し訳ございませんでした。

旅の窓口にご投稿いただく方には、「良いご意見」「悪いご意見」のどちらもいただきます。それをご覧になったお客様より「投稿を読むと良いのか悪いのかどちらかわからないのですが、どうなのですか。」というお問い合わせもいただきます。
私どもは皆様に、「また来たい。」と思っていただけるように努力しておりますので
是非皆様にお越しいただきたいと思っております。

お部屋食については別料金がかかってしまいますが、ご注文いただきましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠に有難うございます。
また、このようなとても温かいお言葉をいただきましてとてもうれしいです。

一部の客室とお風呂場の脱衣室は最近改築したばかりなので新しいのですが、そのほかの部分につきましては、ホテル山海がオープンするときに新潟の建物を移築して作ったものです。近代的なものも良いのですが、そういう古い建物も残していきたいと私どもは考えております。
その他お食事につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
「薬膳粥」はやはり皆様にご好評いただいております。

お客様とお話をさせていただく際に少し言葉が足りずに事務的な印象を与えてしまいましたことはお詫び申し上げます。明るく小回りのきくサービスができるように心がけ指導していきたいと思っております。

是非またお越しくださいますよう従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠に有難うございます。
また、情報を投稿していただき有難うございます。

お客様の投稿のとおり田牛方面からお越しの場合は道が狭く、当ホテルの看板も見えにくくなっております。
従来は下田から135号線136号線を通ってお越しくださるお客様が多かったのですが、カーナビの普及に伴い田牛方面からいらっしゃるお客様も多くなっているようですので今後看板の位置など検討させていただきます。

また、停電に関しましてはせっかくお越しくださいましたお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。
不測の事態でしたので早急に復旧するために原因究明、電気工事業者の手配などしておりお客様への対応が遅くなってしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことの無いようにさせていただきます。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後ますます努力させていただきますのでまた伊豆方面へお越しの際には是非ホテル山海へお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また非常に暖かいご意見を頂き心より感謝いたしております。


現在、南伊豆では「伊勢海老まつり」を開催中ということもあり、活きのいい伊勢海老（甘味があり、身がプリプリしています）をご賞味いただけたと思います。お食事は当ホテル「山海」が最も力を入れている部門のひとつです。中心となっているお刺身はもちろんですが、他のお料理も素材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。


そうですね、お風呂の脱衣所にはアンケート・掲示板等で多くのご意見をいただきました。今回、皆様からいただいたご意見を参考にリニューアルを計画中です。ご期待くださいませ。


これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。

先日は当ホテル山海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また非常に暖かいご意見本当にありがとうございます。

ありがとうございます。お食事は当ホテル「山海」が最も力を入れている部門のひとつです。メインのお刺身はもちろんですが、他のお料理も食材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。これからもお褒めいただいたお手ごろな価格とお客様にご満足いただけるお食事内容の充実をめざしてまいりたいと思います。

そうですね。お客様のご指摘通り昨今のwebでの投稿などをみると本当に心苦しくなるものがございます。それにより従業員が萎縮してしまっている面も否めませんが、気にしすぎて他のお客様にご迷惑をお掛けしてはいけません。今一度原点に返りましてサービスの意味を見直していきたいと思います。

今後、お客様に頂きました貴重なご意見・アドバイスをもとに次回お越しいただけるときにはより過ごしやすい空間作りに励みたいと思います。

次回のご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は遠い所お越しいただき誠にありがとうございました。また、大変暖かいご意見を頂き心より感謝申し上げます。


お客様のいらっしゃった8/23・24は大変お天気もよく絶好の海水浴日和でしたね。今年は7月中は梅雨明けせず、8月になってからも台風・集中豪雨などによりなかなか良いお天気に恵まれた日が少ない夏休みとなりました。8/22過ぎぐらいからようやく夏本番のお天気となりましたので、本当の梅雨明けは8/23ぐらいだったのではないでしょうか（笑）。

弓ヶ浜海水浴場は入江になっているため波が大変穏やかで、お子様連れの方やご年配の方も安心してお楽しみいただけます。非常に水質もよくクラゲも出たという話を聞かないくらいなので、9月中もお天気がよければ海水浴を楽しまれております。

最後になりましたが、スタッフに対する大変暖かいアドバイス誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからもお客様が「また行きたいな」と思えるような旅館をめざしてより一層努力させていただきます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海へお越しくださいまして誠に有難うございます。
また、大変暖かいお言葉を賜りまして心より感謝いたしております。

実際お客様もご覧いただきましたように、
お客様よりお褒めのお言葉・お叱りのお言葉とどちらもいただいております。
お客様より貴重なご意見をいただき、皆様に満足していただけるように日々努力しております。

宿泊施設というのはご旅行の良し悪しを決める重要なポイントになると思いますので私どもは、どのお客様にも満足していただき良い旅行の思い出を作っていただきたいと願っております。

今後もできる限り低料金で、何度でもご宿泊いただける宿を目指して努力してまいります。

今後ともホテル山海をよろしくお願いいたします。

この度は数ある宿泊施設の中から私どもホテル山海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変暖かいお褒めのお言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。


今後もホテル山海はゆったりおくつろぎいただける雰囲気とお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル山海へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、大変暖かいご意見を頂き心より感謝申し上げます。

当ホテルはお客様になるべく安い料金でお泊まりいただけるように赤字覚悟で料金を設定しております。
１泊２食付５８００円の料金でも通常のお料理をお出ししておりますので、ご満足いただけて私どももとても嬉しいです。

来年の夏も平日でしたら格安料金でご宿泊いただけると思いますので、是非またお越しくださいませ。

また、夏以外の南伊豆もとてもいいですよ。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとゆったりおくつろぎいただける雰囲気とお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は遠い所お越しいただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

本当に今年は梅雨が長いですよね。

でもご旅行の日に雨が降らずに本当に良かったですね。
この季節のお天気は本当に難しくすべてのお客様がいらっしゃった時晴れればいいなと願っておりますが・・・。

お料理もご満足いただけたようで私どももとても嬉しく思っております。
朝食メニューの薬膳粥は明日葉・クコの実など旬の物を自家製で調合し、効能表と共にお付けしておりましてお客様にとてもご好評頂いております。

弓ヶ浜海水浴場は国土交通省「日本の渚・百選」に選ばれ、また毎年行なわれている水質検査でも最高ランク「AA」を獲得しております。
弓ヶ浜には当館からお車で5分程です。
夏休み期間中は送迎サービスも実施しております。

これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。
この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越し心からお待ちしております。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変暖かいご意見を頂き心より感謝申し上げます。

オプション料理の伊勢エビはお客様にお出しする直前にさばき、新鮮な状態でお召し上がりいただけるようにしておりまして、大変ご好評を頂いております。　
その他のお料理に関しましてもお客様にご満足いただけるようにと日々努力をしております。
今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとゆったりおくつろぎいただける雰囲気を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。また大変暖かいご意見本当にありがとうございます。

お越しいただいた土曜日・日曜日は台風が通り過ぎた直後と言うこともありよいお天気になりましたね。この季節のお天気は本当に難しいです。すべてのお客様がいらっしゃった時晴れればいいなと思っておりますが、この季節は特に強く感じます。

ご指摘いただいた通り、一部改装をしており、お客様にはおくつろぎいただけるか心配しておりましたが、喜んでいただけたようで本当に嬉しく思います。当館は新潟の古い豪農の民家を移築してきたものということと、民芸品を飾っているということで、古さを感じさせる造りとなっておりますが、新館はそれと見合うような建物をと言うことでいろいろと工夫をさせていただいております。

弓ヶ浜海水浴場は国土交通省「日本の渚・百選」に選ばれ、また毎年行なわれている水質検査でも最高ランク「AA」を獲得しております。弓ヶ浜には当館からお車で5分程です。夏休み期間中は送迎サービスを実施しており、ご好評をいただいております。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとゆったりおくつろぎいただける雰囲気を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また大変暖かいご意見を頂き心より感謝申し上げます。


そうですね、私も「旅窓」様には大変お世話になっております。最近のインターネットの便利さにはビックリいたします。施設としても個人としても「大変便利な世の中になったのだなあ」と感心させられています。


次にお料理に関しては当ホテル、自信を持ってお出ししておりますので、お褒めいただけると本当に嬉しくなります。今後も甘んじることなく、努力してまいります。


お客様が南伊豆の夜空を見ていただけたことが感激です。南伊豆町は環境省「星空の街コンテスト」入選したことがあります。南伊豆にいらっしゃった方でもなかなか気付かずにお帰りになる方が多いのが現実です。一人でも多くの方がこの夜空を見ていただけるよう頑張りたいと思います。


これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。