先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お食事に関しての最高評価とお褒めのお言葉ありがとうございます。お食事は山海のもっとも力を入れている部門の一つです。最高のお言葉をいただき、とてもありがたい気持ちでいっぱいです。

今回はお風呂やお部屋に関してはお客様のご期待にそえずに残念でございます。施設などのハード部分ではすぐには改修など難しいですが、少しずつでもご満足に近づければと思っております。

次回お越しの時にはよりご満足をいただけるよう精一杯がんばります！また是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、サービス・立地など大変にご満足をいただけた様子ありがとうございます！特にサービスの部分ではウサギさんのぬいぐるみの事でもお喜びいただけて、こちらもうれしくなりました♪お嬢さまをはじめ、ご家族みなさまの笑顔のお手伝いができた事本当に良かったです。

お布団などの設備アメニティはまだまだ未熟な山海です。至らない点も多数あったと思いますが、高評価をいただいた事本当にありがとうございます。少しずつ、一歩ずつですが、改善をさせていただきたいと思います。

ぜひ、またお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめにちょんまげオーナーに対しての大変温かいお言葉ありがとうございます！お客様のお越しいただいた９月四連休は大変に混雑をしておりましたが、お喜びいただけた様子が分かりまずはホッといたしました。ありがとうございます！

チェックインの際にご案内しておりました通り、朝食時間は８時からとなっております。通常ヒリゾ浜に行かれるお客様はチェックイン時にご案内させていただきます。例えば、「連休中は早朝にヒリゾ浜の駐車場は満車になる可能性がありますよ」とか「朝早く出発の場合お会計はどうしますか」など。お客様におかれましてはチェックイン時・朝食時間説明時に何も仰らなかったので、ご案内をいたしませんでした。実際に当日のヒリゾ浜駐車場は朝５時台に満車になりました。お食事の白米に関して大変に申し訳ございませんでした。早急に調理担当者に確認をしたいと思います。

最後に、金目鯛の煮付けを「とても美味しかった」といただけて良かったです。山海自慢の金目鯛は地元・下田港で水揚げされた脂の乗った超特大のものだけを厳選して仕入れております。継ぎ足しながら作り上げた秘伝のタレで固くならないようにふんわりと煮付けております。お褒めいただき、ありがとうございます！

また金目鯛を目当てに、是非お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事にご期待しお越しいただいたのにもかかわらず、ご満足をいただけずに非常に残念でございます。ご指摘いただきましたお食事に関してのご意見は早速調理担当に確認したいと思います。ご意見誠にありがとうございました。そんな中でも金目鯛のお刺身をお褒めいただき、ありがとうございます！お口に合うものが他にもあったとのご様子をお聞きし、「美味しい食材」とまで言っていただき少しホッといたしました。

その他、お部屋・温泉などはごゆっくりとお楽しみいただけた様子が分かり、良かったです。また、卓球などお子様がお楽しみいただいたとの事、本当に良かったです。少しでも夏の思い出になっていればと思います。ありがとうございました！

今回は山海自慢の金目鯛姿煮付けをお召し上がりにならなかったとの事ですが、次回は是非金目鯛の姿煮付けはいかがでしょうか。きっと「美味しい食材」の一つになるのではないでしょうか。また是非、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は遠い所から古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当日はＧＷ期間中であり大変に混雑をしておりましたが、『いい雰囲気でした』とお寛ぎいただけた様子が分かり、まずはホッといたしました。山海は約二百年前の古民家を移築してきたものとなります。また飾ってある物は実際に使われていた古道具や農民具です。特にフロント周りなどの館内は独特な雰囲気となっておりますが、お楽しみいただけたようで良かったです。

客室の温水トイレに関しては長年私たちも改修を試みておりましたが、ユニットバスの構造上難しいとの結論に至っております。共有トイレのみ温水洗浄トイレを設置しておりますので、ご不便をお掛けしております。温泉成分の記載はお風呂場にございましたが、見逃してしまったのでしょうか。今後、記載場所や温度設定をもう一度見直してみたいと思います。

郷土料理の味付けに関してはお口に合わず残念でしたが、お料理の特典や朝食バイキングでのお喜びにお言葉ありがとうございます！お部屋やお風呂設備などの面を少しでも補えればと思い、一生懸命がんばっております！お褒めいただき本当にうれしい限りでございます。また、スタッフの対応に関してもお褒めいただきありがとうございます！お客様のお褒めのお言葉を励みに今後より一層がんばりたいと思います。ありがとうございます！

遠くからお越しなのでなかなかすぐにはお越しいただけないとは思いますが、また是非、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お風呂でのご指摘ありがとうございます。ご指摘の通り、山海は露天風呂・内湯ともに湯船が一つずつしかございません。折角お風呂をお楽しみにお越しいただいたのにご満足をいただけずに非常に残念でございます。

しかしながら、お食事やお部屋などにはご満足をいただけ、ホッといたしました。山海は山の中の一軒宿であり、まだまだ設備的にも未熟な部分も多い施設ではございます。本来は全ての部分でご満足いただけるよう努力すべきではございますが、コスト面・立地など替えがたい部分もあり難しい現実もございます。お客様の広く大きなお心で温かく見守っていただければ非常にありがたい気持ちでいっぱいでございます。

次回はまた違った季節に是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海をご利用いただき、また、早速のクチコミもありがとうございます。

幼児様のお食事「お子様ランチ」ではご満足がいただけなかった様子、非常に残念でございます。味付けをデミグラスソースと和風おろしポン酢と変更はしておりましたが、二日間ともハンバーグという事でご満足をいただけなく残念でございます。その他「お子様ランチ」メニューではサンドイッチとおにぎりなどと二日間でなるべく重なる部分の少ないようにしておりました。

その他には「立地」「食事」部分ではご満足の点数をいただけ、少しホッとしております。しかしながら、その他の項目でもさらなるご満足をいただけるよう精一杯努力させていただきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　フロント　佐藤

先日は南伊豆にあります数ある宿泊施設の中から、古民家の宿山海をお選びいただきご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速の大変温かいご感想・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

まず、雀蜂についてはご不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。大自然の中に建っておりますので「招かれざる客」が時々侵入してしまうことがございます。しかし、雀蜂は滅多に館内に入ってくることは無いのですが・・・大変申し訳ございませんでした。

お料理について、ボリュームもあって良かったというご意見ありがとうございます。しかし、味付けがお客様のお好みでなかったようで、残念でございました。お客様のご意見を今後の検討材料として参考にさせていただきます。ありがとうございます。
今回のご宿泊では、のんびりお過ごしいただけたようで良かったです。
次回お越しの際もご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

古民家の宿　山海へお越しいただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当館の建物は全て木造で築年数も経っております。お部屋の防音性に関しては、全くおっしゃるとおりでございます。お隣や上階とは防音シートを施しておりますが、完全ではございません。事前にご説明も差し上げておりましたが、お客様におかれましてはご不満の念を抱かせてしまい、非常に残念でございます。ハード面に関してはご案内の通り、ご満足をいただけない部分も多い当館でございます。本来は足りない部分は改装するなどできれば良いのですが、現実的には厳しい側面もございます。それでもご縁があって当館へお越しいただき、『スタッフの方は親切でした』といただき、ホッといたしました。ありがとうございます。

今後もお客様には何か一つでもお喜びいただけるよう、精一杯努力してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

この度は古民家の宿山海にお泊まりいただきましてありがとうございます。

今回、お客様におかれましては「お夕食なしのプラン」となり大変にお得なご料金でのお泊りでしたね。当館のコンセプトとして、お得にお泊りいただけるよう精一杯努力していた結果、チープという印象となり非常に残念でございます。

しかしながら、青野川の河津桜をお楽しみいただけたようでよかったです。当館から徒歩で行ける青野川では川沿いを散策しながら、お花見ができるようになっております。菜の花畑もとてもきれいですし、当館からご覧になっていただける桜も梅も今が大変に見頃でございます。

今回は残念というご感想となってしまいましたが、次回はもう少しご予算をいただきぜひお夕食付のプランでのお泊りはいかがでしょうか。スタッフ一同お客様のまたのご利用をお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　キタムラ

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、金目鯛についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。当館の金目鯛は山海自慢の逸品です。普通はあまり流通していない超特大サイズの地元産を使用し、旨みが流れ出さないよう丸ごと一匹で煮付けております。継ぎ足しながら完成した秘伝のタレは甘辛ですが、ご飯のおかずにもお酒の肴にも良いと大好評をいただいております。お喜びいただき、こちらもうれしいです！ありがとうございます。

当館では小学生用のお子様メニューはございません。（幼児用のメニューはございます）小学生はお刺身もつく大人とまったく同じお料理となり、お刺身好きなお子様には好評をいただいております。また、朝食はもともとバイキングだったため、少量でも多くの種類を召し上がっていただきたいと思い、現在の形となりました。お客様のようなニーズをもう少し研究していきたいと思います。

お風呂はコロナ対応で大浴場スタイルをやめ、貸切専用とさせていただいております。20分単位となりますが、一回のご予約で最大40分はご利用いただけます。また、ドライヤーは共有のスペースにも置いてあり、貸切時間とは関係なく使えます。ご説明不足によりご不便をお掛けいたしました。タオルは一階フロント横ですが、お風呂に行く際や貸切表に記入する際にはほとんどの方が通ります。館内の階段が多い造りは申し訳ございません。古民家を移築してきたものとして大目に見ていただけると幸いでございます。駐車場もご指摘の通り、せまい玄関前か坂の途中、または平らな第二駐車場となります。ご不便をお掛けします。

今回お客様におかれましては、古民家で階段が多いことやお部屋のユニットバスなど事前にご確認いただければ良かったなという点が多々ございます。当館でもなるべくミスマッチの無いよう公表させていただいております。今後のお宿選びの参考にしていただければ幸いでございます。

最後に『ちょんまげさんのお声かけが心温まりました』とのうれしいご感想ありがとうございます。さらなる精進をしお客様がよりご満足をいただけるようがんばっていきたいと思います。

またのお越しを心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染症対策でお風呂をお部屋ごとのご予約制で貸切でのみのご利用となっております。お客様はお夕食なしのプランだったためかご到着が大変遅くでございましたね。お食事付きの方は夕方7時までにチェックインされておりますので、その後にお風呂のご予約をされておりました。当日は露天風呂が人気だったため、10時まで予約が埋まっておりましたが、その他のお風呂はまだご予約が入っておりませんでした。当日はその他に三種類のお風呂がございましたが、そちらに関しては空いていたと思います。露天風呂だけを楽しみにお越しいただいた場合には、少々お待たせしてしまうという状況となってしまいました。

この度、お客様におかれましてはお風呂のご案内不足によりご不便をお掛けしました。引き続き、ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

　古民家の宿　山海

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事・お風呂・サービスに関しての高得点をお付けいただき、ありがとうございます。特にお食事は当館も力を入れている部門の一つとなります。せっかく遠いところお越しいただいたお客様にせめてものおもてなしに、できる限り地元食材使用し、工夫したお食事をお出しさせていただいております。『美味しく頂きました』とのご感想が本当にうれしい限りでございます。ありがとうございます。

しかしながら、お部屋へのご不満大変に申し訳ございませんでした。特にエアコンを付けるとタバコ臭がするとの事、大変に申し訳ございませんでした。当館のお部屋は全て禁煙となっております。電子タバコを含めてお部屋での喫煙は厳しく注意しておりましたが、前泊のお客様でしょうか、全く気がつきませんでした。ごくまれにありますのが、ヘビースモーカーの方がお泊りになるとお部屋で喫煙せずとも翌日タバコ臭がある場合がございます。その際には一日中窓を全開にし換気をしております。エアコンをつけてのタバコ臭も今後気をつけてまいりたいと思います。

まだまだ未熟なわたくしたちではございます。特にハード面ではすぐに変えるとお約束はできませんが、今後もできる限りのお食事と接客サービスでがんばってまいります。また次回は違った季節にでも、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

当館は約二百年前の古民家を移築してきた建物であり、大変に古い柱や梁（はり）を使っております。汚らしく見えないように清潔感には充分気をつけてまいりましたので、『清潔感あります』と言っていただき、大変にうれしく思います。また、古民家をコンセプトとしておりますので、お部屋にはお部屋サイズに合ったそれ相当のテレビのみで大型テレビの設置は控えさせていただいております。しかしながら、18インチほど小さくもなく、多くのお部屋では23インチのテレビでございます。充実した近代的で快適なホテルライフのご希望には添えずに非常に残念でございます。

お食事に関してはご満足いただけた部分とそうでない部分のご感想いただき、ありがとうございます。お客様のスタンダードプランは本当に基本的なお料理のみですので、次回は山海自慢の金目鯛などのお料理をご注文いただけるとうれしいです。

次回お越しの際にはよりご満足をいただけるよう努力させていただきたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、「清潔でいいお宿」との大変にうれしいお言葉ありがとうございます。山海は実際に使われていた古民家を移築してきたもので大変に古い建物となります。汚らしくならないよう清潔感にはスタッフ全員で気をつけて清掃管理してまいりました。お褒めいただき大変にうれしく、清掃スタッフだけでなくスタッフ全員で喜び合いました。ありがとうございます！

お部屋・お風呂などが手狭だったり、冷蔵庫が共有だったりとご不便をお掛けいたしましたが、お料理やロビー尋常小学校などお楽しみいただけた様子も分かり、こちらもうれしい限りでございます。特にお子様たちが初めて出会った他のお客様とお友達になり遊んだ様子はよく覚えておりますよ。

今度はまた違った季節にでも遊びに来てください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございます。
また、早速のクチコミもいただきありがとうございます。

まずはアワビの踊り煮と山海自慢の金目鯛の姿煮付きが付いているお夕食にはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
金目鯛の姿煮はサイズも大きい物をご用意しておりまして、秘伝のタレで煮付けた山海の人気メニューです。
しかしながら、お夕食の片付けについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事が終わった方のテーブルから片付けをさせていただいておりますが、食器をさげる際の音など心配りができるよう気を付けてまいります。

古民家の雰囲気など、他の面はとても良かったというご意見をいただけて嬉しいです。
お客様から頂いたご意見は改善しより快適に、寛いでご宿泊いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

古民家の宿山海　内村

この度は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様には【訳あり】旧館利用★特典は金目鯛姿煮付まる一匹3800円相当！アウトレットセール★現金特価★直前割のプランでご宿泊いただきましたね。

訳ありプランの為、お部屋は旧館となりバストイレもお部屋にはついていないタイプでした。
新館のバストイレ付和室もございますので、機会がございましたらこちらのお部屋もお泊りになってみてくださいませ。
お食事もご満足いただけなかったようで本当に残念です。訳ありプランの為、他のプランの方よりもお食事がかなり少なかったからでしょうか。当日でも追加料理を足してみては良かったでしょうか。ご説明不足により、ご満足をいただけず非常に残念でございます。

夏休みの期間はたくさんのお客様にご宿泊いただいております。少し時期をずらしていただくと、静かでゆっくりとお寛ぎいただけると思います。
また是非違う季節にもお越しになってみてくださいませ。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

古民家の宿　山海　内村

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お客様のお越しいただいた日は春休みの週末という事もあり、大変に混雑をしておりました。お客様におかれましてはごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が分かり、少しホッといたしました。山海は実際に使われていた数百年前の古民家を移築した建物となり、お部屋やお風呂・お食事処との移動は階段の上り下りとなり大変にご不便をお掛けしておりますが、少しでもプラスにお考えいただけうれしいです。ありがとうございました！

また、お部屋のトイレに関してのご感想ありがとうございます。早速メンテナンス業者に相談し、原因究明と対策を考えてまいりたいと思います。山海はまだまだ未熟な施設となり、特にお部屋設備やお風呂などの大規模な修繕には至らない現状ではございますが、お客様が少しでもごゆっくりとお寛ぎいただけるよう精一杯がんばってまいりたいと思います。

最後になりますが、接客サービスやお食事に関しての大変うれしいお言葉、本当にありがとうございます！『楽しい体験ができ良い思い出となりました』と言っていただけた事が最高にうれしい限りでございます。また是非、お越しくださいませ。またお会いできることをスタッフみんなで心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お夕食・朝食ともにお食事への大変うれしいご感想をいただき、ありがとうございます！お食事は山海がもっとも力を入れている部門の一つとなりますが、最高評価の５点満点をいただきとってもうれしいです！山海の朝食は和風旅館の朝食バイキングとなりますが、田舎料理を中心に南伊豆で取れたお野菜などとなります。朝からお腹いっぱい食べていただき、元気モリモリでご出発いただければと思っております。お喜びいただき、こちらもうれしく思います！お夕食では金目鯛の煮付け・海鮮鍋からのお雑炊・デザートまでお褒めいただき、ありがとうございます！

お部屋の大きさに関してはすぐにできるとお約束はできません。少しずつですが、手直しをしてお客様がより快適にお過ごしいただけるようがんばります！ゴミ箱はお部屋の中の板の間にあったと思いますが、ご不便をお掛けしてしまった事非常に残念でございます。

次回お越しの際にはより一層のご満足をいただけるよう努力してまいりたいと思います。またぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを従業員スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずは及第点をいただけ、ホッといたしました。お刺身ではご期待に添えなかったという事ですが、その他のお料理にはご満足をいただけた様子が伺え良かったです。
また、サービス部門でも高得点をお付けいただき、ありがとうございます！次回は是非、満点をいただけるよう一層努力させていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　ご予約担当　佐藤