先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事にご期待しお越しいただいたのにもかかわらず、ご満足をいただけずに非常に残念でございます。ご指摘いただきましたお食事に関してのご意見は早速調理担当に確認したいと思います。ご意見誠にありがとうございました。そんな中でも金目鯛のお刺身をお褒めいただき、ありがとうございます！お口に合うものが他にもあったとのご様子をお聞きし、「美味しい食材」とまで言っていただき少しホッといたしました。

その他、お部屋・温泉などはごゆっくりとお楽しみいただけた様子が分かり、良かったです。また、卓球などお子様がお楽しみいただいたとの事、本当に良かったです。少しでも夏の思い出になっていればと思います。ありがとうございました！

今回は山海自慢の金目鯛姿煮付けをお召し上がりにならなかったとの事ですが、次回は是非金目鯛の姿煮付けはいかがでしょうか。きっと「美味しい食材」の一つになるのではないでしょうか。また是非、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のうれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、「清潔でいいお宿」との大変にうれしいお言葉ありがとうございます。山海は実際に使われていた古民家を移築してきたもので大変に古い建物となります。汚らしくならないよう清潔感にはスタッフ全員で気をつけて清掃管理してまいりました。お褒めいただき大変にうれしく、清掃スタッフだけでなくスタッフ全員で喜び合いました。ありがとうございます！

お部屋・お風呂などが手狭だったり、冷蔵庫が共有だったりとご不便をお掛けいたしましたが、お料理やロビー尋常小学校などお楽しみいただけた様子も分かり、こちらもうれしい限りでございます。特にお子様たちが初めて出会った他のお客様とお友達になり遊んだ様子はよく覚えておりますよ。

今度はまた違った季節にでも遊びに来てください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

この度は古民家の宿山海へお越しいただき、また、嬉しいクチコミもいただきまして誠にありがとうございます。

急な坂道は、やはりビックリされましたか。初めていらっしゃる方は、ビックリされる方が多いです。私も初めは凄いと思いました（笑）

お料理はご満足いただけたようで良かったです。お客様には、「お客様の声をカタチに！【ポイント10倍】お料理他にも特典いっぱい♪伊勢海老＋金目鯛姿煮付★夏得★味覚」のお料理もとってもたくさん付いた豪華なプランでご予約いただきましたね。ご満足いただけて本当に良かったです。

最後になりましたが、従業員に対しても嬉しいお言葉ありがとうございます。また是非山海へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご予約担当　宍戸

古民家の宿　山海へお越しいただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

当館の建物は全て木造で築年数も経っております。お部屋の防音性に関しては、全くおっしゃるとおりでございます。お隣や上階とは防音シートを施しておりますが、完全ではございません。事前にご説明も差し上げておりましたが、お客様におかれましてはご不満の念を抱かせてしまい、非常に残念でございます。ハード面に関してはご案内の通り、ご満足をいただけない部分も多い当館でございます。本来は足りない部分は改装するなどできれば良いのですが、現実的には厳しい側面もございます。それでもご縁があって当館へお越しいただき、『スタッフの方は親切でした』といただき、ホッといたしました。ありがとうございます。

今後もお客様には何か一つでもお喜びいただけるよう、精一杯努力してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海にお越しいただきありがとうございます。
また、口コミ投稿もいただきましてありがとうございます。

駐車場はそうですね敷地内にわかれています。玄関前には数台、そしてすこしずつ離れて停めていただくようになりますね。
駐車台数としてはご宿泊のお客様分は充分にございますのでご安心ください。
坂の下の駐車場にお停めいただく場合もございますが、その場合は当館の車で送迎をさせていただいております。

お食事の時間にお客様のテーブルをちょんまげさんがご挨拶に回らせていただく日がございます。
お客様とお話をさせていただきたいということで行っておりますが、お客様にはとても悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご不快なところがあったにもかかわらず、良かったところもご投稿いただき本当に感謝いたしております。ありがとうございます。

当館にお越しいただいたお客様が一人でも多く、笑顔でお帰りになられるよう今後も精一杯努力してまいりたいと思います。

この度はありがとうございました。

　古民家の宿　山海

先日は古民家の宿　山海へお越しいただきありがとうございます。また、クチコミのご投稿もいただきありがとうございます。

そうですね、初めていらっしゃった方はビックリするほどの急坂の上に建っております。車高の低いお車の他にも運転に自信の無い方などは第二駐車場へお停めいただき、こちらのお車で送迎をさせていただいております。また、館内には階段も多く、ご不便をお掛けいたしました。逆に『良い運動になりました』との前向きなご評価、大変にうれしく思います。ありがとうございます！

ハード面に関してはすぐにお直ししますとも申し上げられませんが、こちらでできる限りのおもてなしをさせていただきたいと考えております。『綺麗な印象』や『お腹いっぱい』と言っていただき、うれしい限りでございます。特にお料理に関してのお褒めのお言葉が大変うれしく思います。せっかく遠くからお越しいただいたお客様にせめてものおもてなしとして、地元で取れた食材をふんだんに使った田舎料理をお出しさせていただいております。お喜びいただいたことは何よりうれしく、スタッフみんなで喜びたいと思います。

また是非遊びにお越しくださいませ。今度はまた違った季節にでもどうぞ、お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染症対策でお風呂をお部屋ごとのご予約制で貸切でのみのご利用となっております。お客様はお夕食なしのプランだったためかご到着が大変遅くでございましたね。お食事付きの方は夕方7時までにチェックインされておりますので、その後にお風呂のご予約をされておりました。当日は露天風呂が人気だったため、10時まで予約が埋まっておりましたが、その他のお風呂はまだご予約が入っておりませんでした。当日はその他に三種類のお風呂がございましたが、そちらに関しては空いていたと思います。露天風呂だけを楽しみにお越しいただいた場合には、少々お待たせしてしまうという状況となってしまいました。

この度、お客様におかれましてはお風呂のご案内不足によりご不便をお掛けしました。引き続き、ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

　古民家の宿　山海

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お客様におかれましては遠いところせっかくお越しいただき、大晦日・元日と大切なお休みをご利用いただいたにも関わらず、ご満足をいただけなかったこと非常に残念でございます。特にお風呂を楽しみにしていただいたのに、ご滞在中に全く気がつかずにいたことがとても残念でございます。小風呂に関して温度が上がらずに冷めていってしまったことは、当日気がつき早急にメンテナンスいたしました。ご迷惑をお掛けし、大変に申し訳ございませんでした。ただ、大風呂に関してシャワーは六カ所ありますので、お客様の認識とは違い現在調査中でございます。

また、お食事はせっかく『美味しかった』とのご感想をいただきましたが、配膳スタッフの不手際でご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。当該スタッフ及び全配膳スタッフへの指導を改めてさせていただきたいと思います。ただ熱燗に関しては当館では50度を推奨しておりますが、ぬるかったのでしょうか。それ以上の温度は日本酒の香りと味わいが飛んでしまうのでお勧めはできませんが、その場でお申し付けいただければ温め直すことができます。次回お越しの際には是非お申し付けくださいませ。

今回お客様におかれましては、ご説明不足や不手際にて不信感を抱かせてしまい、そのままお帰りになってしまったこと非常に残念でございます。今後はお褒めいただいたお食事の面はさらに磨きをかけ、日々精進してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お食事・お風呂・サービスに関しての高得点をお付けいただき、ありがとうございます。特にお食事は当館も力を入れている部門の一つとなります。せっかく遠いところお越しいただいたお客様にせめてものおもてなしに、できる限り地元食材使用し、工夫したお食事をお出しさせていただいております。『美味しく頂きました』とのご感想が本当にうれしい限りでございます。ありがとうございます。

しかしながら、お部屋へのご不満大変に申し訳ございませんでした。特にエアコンを付けるとタバコ臭がするとの事、大変に申し訳ございませんでした。当館のお部屋は全て禁煙となっております。電子タバコを含めてお部屋での喫煙は厳しく注意しておりましたが、前泊のお客様でしょうか、全く気がつきませんでした。ごくまれにありますのが、ヘビースモーカーの方がお泊りになるとお部屋で喫煙せずとも翌日タバコ臭がある場合がございます。その際には一日中窓を全開にし換気をしております。エアコンをつけてのタバコ臭も今後気をつけてまいりたいと思います。

まだまだ未熟なわたくしたちではございます。特にハード面ではすぐに変えるとお約束はできませんが、今後もできる限りのお食事と接客サービスでがんばってまいります。また次回は違った季節にでも、お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

当館は約二百年前の古民家を移築してきた建物であり、大変に古い柱や梁（はり）を使っております。汚らしく見えないように清潔感には充分気をつけてまいりましたので、『清潔感あります』と言っていただき、大変にうれしく思います。また、古民家をコンセプトとしておりますので、お部屋にはお部屋サイズに合ったそれ相当のテレビのみで大型テレビの設置は控えさせていただいております。しかしながら、18インチほど小さくもなく、多くのお部屋では23インチのテレビでございます。充実した近代的で快適なホテルライフのご希望には添えずに非常に残念でございます。

お食事に関してはご満足いただけた部分とそうでない部分のご感想いただき、ありがとうございます。お客様のスタンダードプランは本当に基本的なお料理のみですので、次回は山海自慢の金目鯛などのお料理をご注文いただけるとうれしいです。

次回お越しの際にはよりご満足をいただけるよう努力させていただきたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染症対策でお客様におかれましては大変にご不便をお掛けしております。また、今回せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、ごゆっくりとお寛ぎいただけなかった様子が分かり、非常に残念でございます。

ご指摘の通り、お風呂は貸切のみでのご利用となっております。最大40分のご利用で何度でも回数制限なくご利用いただけます。ただし、混雑時は順番を待っていただく可能性もございます。

また、お食事に関してはご不満の念を抱かせてしまい、残念でございます。当館のお食事時間は18時からと18時半からとなります。お客様が到着された時間が18時に近かったため、こちらの準備時間とお客様のお寛ぎ時間を考慮し18時半とご案内させていただきました。

お会計の時間指定ですが、業界団体等からの指導で行っております。チェックアウト時間の10時間際に混雑することを避けるため、ご精算を8：30～9：30の間にお願いしております。前もってご精算だけされる方やそのままお帰りになられる方がおり、10時間際の密を避ける効果はございます。

当館も手探りで始まりました対策でございますが、まもなく一年が経とうとしております。当初から保健所等の指導に従い行っておりますが、現在も定員の半数以下の受け入れ制限としております。お客様のご指摘通り、人数制限は当館では苦渋の決断となっております。売上は半分以下に落ち込みます。密を避けることももちろんですが、スタッフの仕事量は倍増しており、お客様の人数を半数以下にすることが必然となりました。正直に申し上げますと、赤字となっております。しかしながら、スタッフの雇用を守ることと楽しみにお越しいただけるお客様がいらっしゃることを励みに営業しております。

せっかく遠くからお越しいただいたお客様に「宿側の努力や工夫」はなるべく見せないようにしております。しかしながら、まだまだ工夫の余地はあるとも思っております。今後もできる限り、お越しいただいたお客様が非日常を感じられるよう、ごゆっくりとお寛ぎいただけるよう精一杯努力してまいりたいと思います。

最後に『お部屋の雰囲気もよく、食事やお風呂の質は非常に良かった』と言っていただけ、ホッといたしました。今後もお褒めいただいた部分を伸ばしつつ、感染症対策もできるようがんばってまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめにちょんまげオーナーに対しての大変温かいお言葉ありがとうございます！お客様のお越しいただいた９月四連休は大変に混雑をしておりましたが、お喜びいただけた様子が分かりまずはホッといたしました。ありがとうございます！

チェックインの際にご案内しておりました通り、朝食時間は８時からとなっております。通常ヒリゾ浜に行かれるお客様はチェックイン時にご案内させていただきます。例えば、「連休中は早朝にヒリゾ浜の駐車場は満車になる可能性がありますよ」とか「朝早く出発の場合お会計はどうしますか」など。お客様におかれましてはチェックイン時・朝食時間説明時に何も仰らなかったので、ご案内をいたしませんでした。実際に当日のヒリゾ浜駐車場は朝５時台に満車になりました。お食事の白米に関して大変に申し訳ございませんでした。早急に調理担当者に確認をしたいと思います。

最後に、金目鯛の煮付けを「とても美味しかった」といただけて良かったです。山海自慢の金目鯛は地元・下田港で水揚げされた脂の乗った超特大のものだけを厳選して仕入れております。継ぎ足しながら作り上げた秘伝のタレで固くならないようにふんわりと煮付けております。お褒めいただき、ありがとうございます！

また金目鯛を目当てに、是非お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございます。また、早速のうれしいクチコミもいただきありがとうございます。

まずはじめに、従業員スタッフへの大変に温かいお言葉ありがとうございます！夏の繁忙期その後秋の三連休と大変に忙しくやっておりましたが、疲れの吹き飛ぶようなうれしいお言葉の数々、本当にうれしいです！とても励みになります。ありがとうございます！

お夕食の「鯖の骨みりん干し」ビックリなされましたか。前菜としてお出ししております三品の一つですね。前菜ですのでその後に出るお料理の邪魔にならないように少量のものをお出ししております。鯖の中骨と中落ちの大変美味しい脂がのってる部分をきちんとみりん干ししており、骨ごと召し上がれます。大変に希少な部位なので南伊豆の郷土料理として地元のものがほとんど食べてる感じですね。山海では厳選した業者から特別に確保しており、お客様にご提供させていただいております。

翌日はヒリゾ浜に行かれたのですか。ちょうど運行してる日で良かったですね。またヒリゾ浜に行かれるときはぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただきありがとうございます。
また、早速のクチコミもいただきありがとうございます。

まずはアワビの踊り煮と山海自慢の金目鯛の姿煮付きが付いているお夕食にはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
金目鯛の姿煮はサイズも大きい物をご用意しておりまして、秘伝のタレで煮付けた山海の人気メニューです。
しかしながら、お夕食の片付けについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事が終わった方のテーブルから片付けをさせていただいておりますが、食器をさげる際の音など心配りができるよう気を付けてまいります。

古民家の雰囲気など、他の面はとても良かったというご意見をいただけて嬉しいです。
お客様から頂いたご意見は改善しより快適に、寛いでご宿泊いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

古民家の宿山海　内村

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずはじめに、お風呂でのご指摘ありがとうございます。ご指摘の通り、山海は露天風呂・内湯ともに湯船が一つずつしかございません。折角お風呂をお楽しみにお越しいただいたのにご満足をいただけずに非常に残念でございます。

しかしながら、お食事やお部屋などにはご満足をいただけ、ホッといたしました。山海は山の中の一軒宿であり、まだまだ設備的にも未熟な部分も多い施設ではございます。本来は全ての部分でご満足いただけるよう努力すべきではございますが、コスト面・立地など替えがたい部分もあり難しい現実もございます。お客様の広く大きなお心で温かく見守っていただければ非常にありがたい気持ちでいっぱいでございます。

次回はまた違った季節に是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

　古民家の宿　山海　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お夕食・朝食ともにお食事への大変うれしいご感想をいただき、ありがとうございます！お食事は山海がもっとも力を入れている部門の一つとなりますが、最高評価の５点満点をいただきとってもうれしいです！山海の朝食は和風旅館の朝食バイキングとなりますが、田舎料理を中心に南伊豆で取れたお野菜などとなります。朝からお腹いっぱい食べていただき、元気モリモリでご出発いただければと思っております。お喜びいただき、こちらもうれしく思います！お夕食では金目鯛の煮付け・海鮮鍋からのお雑炊・デザートまでお褒めいただき、ありがとうございます！

お部屋の大きさに関してはすぐにできるとお約束はできません。少しずつですが、手直しをしてお客様がより快適にお過ごしいただけるようがんばります！ゴミ箱はお部屋の中の板の間にあったと思いますが、ご不便をお掛けしてしまった事非常に残念でございます。

次回お越しの際にはより一層のご満足をいただけるよう努力してまいりたいと思います。またぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを従業員スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
　古民家の宿　山海
　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、お忙しい中クチコミ投稿もいただきありがとうございます。

お食事に関しての最高評価とお褒めのお言葉ありがとうございます。お食事は山海のもっとも力を入れている部門の一つです。最高のお言葉をいただき、とてもありがたい気持ちでいっぱいです。

今回はお風呂やお部屋に関してはお客様のご期待にそえずに残念でございます。施設などのハード部分ではすぐには改修など難しいですが、少しずつでもご満足に近づければと思っております。

次回お越しの時にはよりご満足をいただけるよう精一杯がんばります！また是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　宍戸

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

まずは及第点をいただけ、ホッといたしました。お刺身ではご期待に添えなかったという事ですが、その他のお料理にはご満足をいただけた様子が伺え良かったです。
また、サービス部門でも高得点をお付けいただき、ありがとうございます！次回は是非、満点をいただけるよう一層努力させていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　古民家の宿　山海
　ご予約担当　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、うれしいクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

山海のある南伊豆へは大きく分けて東伊豆ルート・西伊豆ルート・中伊豆ルートと分かれます。西伊豆と中伊豆ルートは沼津ＩＣから東名高速に乗ります。お帰りの沼津ＩＣへは今年2月に伊豆縦貫道の一部が開通されさらに便利になりました。修善寺道路から伊豆中央道、伊豆縦貫道へとつながっており、かなりスムーズに東名高速へ合流できたのではないでしょうか。どちらのルートからも絶景のドライブコースがありますので、行きと帰りにお楽しみいただくのがオススメです♪

今回、お客様におかれましては立地にビックリされてしまいましたね。またお風呂などの設備でもご期待に添えない部分があったかもしれません。しかしながら、お食事にご満足をいただけた様子で少しホッといたしました。特別プランでお付けしておりました大漁舟盛・あわび・カニなどのお夕食の他にも、朝食バイキングでも「たらふく」食べていただいたとの事、こちらもうれしい限りでございます。

またぜひ、お越しくださいませ。次回は夏のシーズンなどはいかがでしょうか。南伊豆のきれいな海はオススメです！またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　　フロント　佐藤

先日は古民家の宿山海へお越しいただき、また、早速のクチコミ投稿もいただきありがとうございます。

そうですね、山海では高級旅館さまのような至れり尽くせりサービスは省かせていただいております。逆に、「浴衣のサイズを自由に選べたのが良かった」「帰る時や出かける時に下駄箱の前で待つということが無かったよ」など温かいお言葉をいただく事もございます。また、過剰なサービスを省略することによってお客様のご宿泊費を下げさせていただく事もできました(^_^)/

また、お食事でも大好評の朝食バイキングでは揚げたての天ぷらをお召し上がりいただき、ありがとうございます！ご満足いただけた様子、こちらもホッといたしました。全体的にはまだまだ至らない山海ですが、少しずつでもお客様がご満足いただけるようより一層努力してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
　ご予約担当　佐藤