先日は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を賜りましたこと重ね重ね感謝申し上げます。

ありがとうございます。お食事は当ホテル「山海」が最も力を入れている部門のひとつです。メインのお刺身はもちろんですが、他のお料理も食材からこだわっており、自信を持ってお出ししております。これからもお褒めいただいたお手ごろな価格とお客様にご満足いただけるお食事内容の充実をめざしてまいりたいと思います。

お風呂に関してはご指摘の通り、当ホテル露天風呂が一箇所となり、他のお風呂とはつながっておらず独立しておりますので、場所が分かりづらくご迷惑をお掛けいたしました。今後看板の増設など検討させていただき、よりご利用しやすい環境を整えてまいりたいと思います。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろな価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変暖かいご意見を頂き心より感謝いたしております。

露天風呂の温度調節ですが、随時点検管理をしているのですが、その日の気候・お客様のお好みにより適温に出来ずにご迷惑をおかけいたしました。
お客様より「露天風呂が温かった」ということをお教えいただきましたので、すぐに調節することが出来ました。本当にありがとうございました。
今後、今まで以上に気をつけていきたいと思います。

今後もホテル山海は、お客様がゆったりとお寛ぎいただけるようなサービスを心がけ、「また行きたいな」と思っていただけるように努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を承りましてありがとうございます。

これからもお褒めいただいたお手ごろな価格とお客様にご満足いただけるお食事内容の充実をめざしてまいりたいと思います。

そうですね。お客様のお越しいただいた春休みは大変道路も混雑していました。特に遠く感じられたことでしょう。南伊豆は伊豆半島の最南端に位置し、お車でも電車でも本当に不便な所にございます。でもその分手付かずの自然が残され、のんびりとお過ごしいただくには良い所だと思っております。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとゆったりおくつろぎいただける雰囲気とお手ごろ価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


お客様の次回のお越しとともにご友人様達のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を承りましてありがとうございます。
お越しいただいた月曜日は本当に気持ちの良いお天気になりましたね。下賀茂の桜も今は葉桜となり、本当に暖かくなってきました。この季節、当ホテル山海の庭では少し早めの新緑を楽しんでいただけるのではないでしょうか？

ご指摘いただいた駐車場は当ホテル山海の立地が南伊豆の山あいを切り開いた場所ということもありましてご不自由をお掛けいたしました。いただいたご意見をご参考にいたしまして少しでも駐車しやすくという事を年頭に改善していきたいと思います。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとゆったりおくつろぎいただける雰囲気を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を承りましたこと重ね重ね御礼申し上げます。

3月21日は春休みの連休中ということで大変道路も混雑していました。お客様の他にも遅い到着の方がいらっしゃいました。南伊豆は伊豆半島の最南端に位置し、お車でも電車でも本当に不便な所にございます。でもその分手付かずの自然が残され、のんびりとお過ごしいただくには良い所だと思っております。

お料理の味付けに関しては本当に難しいものです。もう一度見直してみたいと思います。

お部屋のエアコンは現在新しいものと取替え中のため、ご迷惑をお掛けいたしました。また露天風呂の入替時間を誤ってしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様には度重なるご不便をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お料理やスタッフに対する暖かいお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからもお客様が「また行きたいな」と思えるような旅館をめざしてより一層努力させていただきます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

先日はホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また数々のお褒めのお言葉本当にありがとうございます。（あまりに褒めていただいたのでちょっとはずかしいぐらいです。）

お食事の味付けは本当に難しいものでお客様のお好みが十人十色に分かれております。現在はなるべく薄味のものを多くお出ししております。（お客様によってはちょっと物足りない方もいらっしゃいますが、お申し付けいただければすぐに調理しなおしております。）

先週の土曜日は本当に気持ちの良いお天気になりましたね。下賀茂の桜も今は葉桜となり、本当に暖かくなってきました。この季節、当ホテル山海の庭をのんびりと散策するにはとても気持ちがよかったのではないですか？

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろの価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は遠い所お越しいただき、また貴重なご意見賜りましたこと心から感謝申し上げます。

そうですね、2月に入ってから少し肌寒い日が続きました。お客様がいらっしゃったお日にちは特に寒く感じられた日でした。通常は東京よりも3～5度ぐらい気温は高めです。南伊豆の「河津桜」も3分咲きぐらいで、2月の後半が見ごろですね。

お刺身・お粥につきましては本当にご好評を頂いております。お食事は当ホテル山海が最も力を入れている部門のひとつです。メインのお刺身はもちろんですが、他のお料理も食材からこだわっており、自信を持ってお出ししておりますので本当にうれしく思います。

最後になりましたが、スタッフに対する暖かいお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからもお客様が心地よくご利用いただけるような旅館をめざしてより一層努力させていただきます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテル山海を多くの宿泊施設の中からお選びいただきご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見を承りましてありがとうございます。

早速、テレビの件は業者に全館のテレビの点検を依頼させていただきました。しかし当館は山の中にある一軒宿のため（アンテナは山の頂きに設置しておりますが）テレビの映りがあまり良くありません。今後もう一度見直し検討課題とさせていただきたいと思います。

お客様のご指摘通り小さめのお風呂についてはあまり広くはございませんが、男性・女性を時間で交替し、小さめのお風呂と露天風呂を組み合わせて利用していただくようさせていただいております。

今後とも当ホテル山海はお客様第一のサービスとお手ごろの価格を心がけてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

お客様にはとてもご親切にお電話でもご連絡いただきまして、誠にありがとうございます。
心より感謝しております。
確認いたしましたところ、実際に大人料金の１０００円引きとなっていたところがございました。
登録の際にミスがあったのだと思います。その間違いを教えていただき心より感謝いたしております。早急に「お食事・お布団不要の乳児様は施設利用料として１０００円」というように訂正させていただきます。
これからもお客様に「行ってみたい」「また行きたい」と思っていただけるような旅館を目指し努力して参ります。

今後ともホテル山海を宜しくお願いいたします。

この度は当ホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。

また大変暖かいご意見を頂き心より感謝いたしております。
３連休ということもございまして当ホテル山海も大変混雑いたしておりまして不手際がないようにと従業員一同努力いたしておりましたがお喜びのお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ただ、ご指摘いただきましたようにお部屋の設備などになど少し風情が足りませんことは今後の課題にさせていただきながら努力を重ねてまいります。

伊豆の道路の混雑にはまられたご様子で誠に申し訳ありませんでした。ただ少しばかりコツがございましてお早めに南伊豆にお越しいただき後は渋滞の少ない風光明媚な南伊豆をゆっくりお楽しみいただければ魅力のある旅を満喫いただけると思います。次回は是非お試しくださいませ。

当ホテル山海は今後もお客様第一のサービスとお手ごろな価格を打ち出しますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊地・宿泊施設の中から当ホテル山海へお問合せいただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは幼児（2才未満）のお子様に対してはお食事お布団不要でしたら、施設使用料として1000円をいただいております。これは年末年始や夏休み期間中でも共通していただいております。ご予約いただいた段階で確認されている幼児様（食事・布団不要）に対してはお食事の時、お子様用のスプーン・フォークやお皿をご用意させていただいております。お申し付けいただければ、電子レンジなどの簡単な調理やミルク用のお湯などはご用意できます。

「大人の1000円引き」という表示していないと思いますが、どこに記入してあったのでしょうか？至急確認し訂正させていただきます。

当ホテル山海は今後もお客様第一のサービスとお手ごろな価格を打ち出しますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客様にお書きいただいたように当ホテルはあまりアメニティを置いておりません。お部屋に冷蔵庫も置いておりません。その分を低料金でよいお食事に力を入れさせていただければと思っております。

高級旅館のように何年かに一度しか行けないようなところよりも、手ごろな料金で年に何度もお越しいただけるようなホテルを目指し努力して参ります。

お客様から頂いたお褒めの言葉をはげみにまた次回お越しいただいた時も喜んでいただけるようがんばりますので、次回伊豆方面へお越しの際には是非お越しくださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

この度は遠い所お越しいただき、誠にありがとうございました。2度もお足を運んでいただき、また数々のお褒めのお言葉、重ねてお礼を申し上げます。
はい、現在当館では仲居・フロントは通常お部屋までのご案内のみとさせていただいております。その分フロントにて他のご要望・ご注文にはお応えできているのではないかと思っておりました。その点ご理解いただけてとても嬉しく思います。
アメニティに関してもご理解いただけて本当にありがとうございます。
お料理に関して大変申し訳ございませんでした。最低限、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお出ししなければいけないと思います。しかしながら、その最低限のことすら出来ずにお客様にはご不満の残る形となってしまい、情けない気持ちでいっぱいです。「出来立て・作り立て」をお出ししながらこのような結果となってしまうのは私共のちょっとした心がけ次第だと思います。今後、お客様にお出しするまでの保存法やお出しするタイミングなどを研究・改善させていただく所存でございます。
お刺身・鍋物、朝の薬膳粥などのお料理に関してのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お褒めの内容をはげみに、より一層美味しくお出しできるよう努力させていただきます。
お客様に賜りました貴重なご意見をふまえ、お褒めのお言葉をはげみにまた次回お越しいただいた時には更に喜んでいただけるようがんばりますので、是非お越しくださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

この度は「ホテル山海」にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
更に貴重なご意見を頂戴致し重ねて御礼を申し上げます。　

お客様のご指摘の通り貴重なご意見を頂戴致して居り改善を重ねておりますが、全てにご満足のいく状況に未だ至って居りません。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し少しずつではございますが日々努力致して参る所存でございます。

お客様からの激励のお言葉のように今後より工夫・改善をさせていただき、当ホテルの魅力を最大限活かし魅力あるホテルを目指していきたいと思います。


「伊豆一」「日本一」のホテルを目指しがんばります。


どうか、これからも温かく、時に厳しい目で見守って頂けたらと願って止みません。ありがとうございました。またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度は遠いところお越しいただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴致し重ねてお礼を申し上げます。私共をご利用の際に不愉快な思いをさせてしまい、お客様に心からお詫びする気持ちと、情けない気持ちでいっぱいです。

お客様のお越しいただいた日は11月の土曜日ということも有り、おかげ様で満室となっておりました。その為にお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。その日お夕食時には、2組合計4名様に付き一人の仲居を付けさせて頂いておりましたが、結果的には不手際や木目細かいサービスに至らないという印象をお客様に抱かせてしまいました。満室・混雑時を理由にしていてはプロとして失格だと言うことを改めて再確認し、より一層のサービス向上に努めさせて頂きます。くいしんぼうプランは通常のプランに「舟盛・あわび・伊勢えび・さざえなど」をお付けし大変ご好評をいただいておりましたが、今後、お客様から賜りましたご意見を参考にさせていただき、より一層魅力あるプランになるように再検討させていただきます。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたうえにご不快の念をお抱かせることとなり、まことに申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後と致しましては、お客様のご満足を頂戴できますよう心血を注ぎ精進を重ねて参る所存でございます。今後共お気付きの点等ございましたならば何卒ご教示いただき引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は遠い所お越しいただき誠にありがとうございました。また数々のお褒めのメール本当にありがとうございました。
（あまりのお褒めの内容なので、ちょっと恥ずかしいほどですが）
そうですね、館内の建物は本館の方で築20年、新館でも10年近くたっております。また新潟の古い豪農の民家を移築してきたものということと、民芸品を飾っているということで、更に古さを感じさせるかと思います。
激安キャンペーン料金でも通常プランのお料理をお出ししておりますので、かなり自信があります。ご飯はちょんまげ社長の実家・新潟の知り合いから分けていただいている新潟産コシヒカリ100％を使っています。お米のひとつぶひとつぶまで美味しく召し上がっていただけるよう努力させていただいております。

よく言う「赤字覚悟」のプランです（笑）

また、スタッフに対する暖かいお言葉本当にありがとうございます。お褒めのお言葉をはげみにまた次回お越しいただいた時も喜んでいただけるようがんばりますので、是非お越しくださいませ。従業員一同心からお待ちしております。

おめでとうございます。お客様のご投稿は会員様からのご投稿50番目になりました。記念すべき50番目のご投稿がお褒めのお言葉で大変嬉しいです。

この度は遠い所お越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのメール本当にありがとうございます。

11月の連休も大変良いお天気に恵まれ、まさに行楽日和でしたね。直前にキャンセルがあり、お部屋が空いていたところちょうどタイミングよくご予約をいただきました。おかげ様でその日と次の日はなんとか満室となりました。

「活伊勢えびプラン」は大変ご好評をいただいております。これからもまだまだプランを継続の予定です。

ロケーションについては本当にそのとおりです。温泉街を散策などはできませんが、この季節、のんびりと緑の中を散歩するにはとても気持ちがいいですよ。

最後になりましたが、スタッフに対する暖かいお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉をはげみにこれからもお客様が心地よくご利用いただけるような旅館をめざしてより一層努力させていただきます。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと心からお礼申し上げます。
ありがとうございます。「活伊勢えびプラン」は本当にご好評をいただいており、本当に嬉しく思っております。テーブルにならんでもなおかつ逃げようとするほど新鮮なので、ちょっと残酷な感じがしますよね。まあ、食べ物だと思って食べると本当に身がプリプリしていて美味しいですけど・・・。
露天風呂の温度調節ですが、随時点検管理をしているのですが、その日の気候・お客様のお好みにより適温に出来ずにご迷惑をおかけしました。今後、今まで以上に気をつけていきたいと思います。
シャワーに関しては毎日点検管理しておりますが、不測の事態となりやむを得ず「故障中」となってしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。その際のご説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを重ね重ねお詫び申し上げます。
最後になりましたが、スタッフに対する暖かいお言葉誠にありがとうございます。当ホテルでは社員教育の中に「一期一会」という言葉を取り入れております。今日いらしたお客様とはもう二度とお会いできないかもしれないというつもりで、今できる最高のおもてなしをするように心がけております。
おかげ様でこの不況の中でも何度もお足を運んでいただけるお客様とめぐり合うこともできました。これからもお客さまが「また行きたい」と思ってくださるような旅館を目指してがんばります。この度は、ホテル山海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越し心からお待ちしております。

先日はホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また数々のお褒めのお言葉本当にありがとうございます。

10月12・13・14日の三連休は本当に良いお天気でまさに行楽日和でしたね。毎日良ければいいのですが、特にお客様が多くいらっしゃる三連休などは本当に良いお天気だとうれしいです。

昨年からやっております「活伊勢えびプラン」ですが、おかげ様でご好評をいただいております。お客様がお席に付いてから、伊勢えびをさばいておりますので、お皿の上でまだ活きているぐらい新鮮です。

また、スタッフに対する暖かいお言葉誠にありがとうございます。これからもお客様が心地よくご利用いただけるような旅館をめざしてより一層努力させていただきます。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げます。

この度はホテル山海をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと心からお礼申し上げます。
お客様のご感想のとおり当館は木造建築・全室和室であり、お食事も和食をお出ししております。そうですね、「ホテルというよりむしろ旅籠」といったほうが雰囲気には合っていますね。某アニメ映画のワンシーンみたいな不思議な空間と言われたことがあります。今ぐらいの時季から冬場にかけてはフロント横の囲炉裏に火を入れており、ますます不思議な情緒を醸しだしております。
これからもお客様の思い出の1ページに刻まれるような旅館をめざしてがんばります。
またのお越し従業員一同心からお待ちしております。次回お越しの際にはちょんまげ社長がお客様にお会いできるよう努めさせて頂きます。