この度は、ホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応・ロビーと枕のニオイにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見いただきました件につきましてはすべて即急に対応させていただきスタッフへの再指導も行い今後同じようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見・ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌 フロントチーフ 奥村

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用頂きありがとうございます。

お問い合わせ頂きました件につきまして回答致します。

軽朝食につきましては、トップページへ記載のように、ご宿泊者皆様へ無料で提供しております。
朝食を摂っても摂らなくても、ご予約なさったプラン料金に上乗せしての追加料金は発生致しません。

確認しましたところ1泊3000円のプランは期間限定にて、食事なしという設定でございました。
朝食ありで提供する予定でしたが、食事の設定を失念していたため食事なしというの設定のままの表示となっておりました。
設定ミスにより惑わせるような表記になってしまい、大変申し訳ございません。
今後はしっかりと確認をしたうえで提供をするように注意して参ります。

また今回のように、お客様よりお声を頂戴して気づく事が少なからずございます。
嫌な気持ちになってしまわれた事をご指摘して下さった事に感謝致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルニューバジェット札幌　支配人　亀田

この度は、ホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、カーテンにつきまして説明不足となってしまい申し訳ございません。
レースカーテンと引き戸がございますので、レースカーテンだけでは気になる様でしたら、引き戸をお使い下さいませ。
これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿有難うございました。


ホテルニューバジェット札幌 フロントスタッフ 小上

この度は数あるホテルの中からホテルニューバジェット札幌をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

この度のお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より的確で丁寧なご案内を心がけて参る所存でございます。


ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ吉岡

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。

リネンにつきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
又、当ホテルはゴミ減少化に伴い歯ブラシ、カミソリ、部屋着はお部屋にご用意がなく、フロントでのセルフサービスでございます。

貴重なご意見、ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロント　佐藤　

この度は、ホテルニューバジェット札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
荷物お預かりにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。システムが変わりまして、当ホテル約款第１２条に基づき、荷物のお預かりはコインロッカーにてお願いしております。
貴重なご意見、ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスッタフ　佐藤

この度はホテルニューバジェットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりに関しては、当ホテルにはクロークがございませんので、紛失・盗難・破損などのトラブル防止の為、コインロッカーをご利用いただくことを推奨しております。
ご理解いただければ幸いでございます。
当ホテルのホームページにもご案内させていただいておりますのでご参考にしていただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ 成平

いつもホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、最悪と感じ、２度と来ないとまでお客様に言わせてしまったことを、大変心苦しく思っております。

お荷物のお預かりにつきましては、クロークがございませんので、紛失・盗難・破損防止の為、コインロッカーを推奨しております。

また、ホテル敷地内駐車場も平成26年12月22日～コインパーキングとなり、一般駐車場となりました。おっしゃる通り予約制ではなく先着順になりますが、いくつかの提携駐車場（100台以上収容）をご案内しております。駐車場により車種・お車の出し入れなどにより料金も異なりますが（1泊1台：1000円～1500円）お客様にとって最適な駐車場をご案内致します。チェックイン時の対応にて、説明不足で申し訳ございませんでした。

最後に、連泊中に冷蔵庫の電源切られたとのこと。連泊中のお部屋の冷蔵庫電源に触れることはしない様指導しておりますが、直接お伺いしお話もできず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。そしてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお礼申し上げますと共に、今後ともご厚情賜りますようお願い申し上げます。

ホテルニューバジェット札幌　支配人　船谷みどり

この度はホテルニューバジェット札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、滞在中にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

延泊・連泊につきましてですが、宿泊中に延泊のご予約を頂戴しても、日中お部屋での滞在・出入りは可能でございます。
ただ、追加分のご宿泊料金のご精算とルームキーの切替が、システム上お昼１２時以降となってしまう為、
お客様にはお手数お掛け致しますが、12時以降にフロントまでお立ち寄り頂く様お願いしております。
こちらの説明不足により、ご不便お掛けし大変申し訳ございません。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、より一層努めて参りたいと思いますので、またご宿泊頂けると嬉しく思います。

ご投稿有難うございました。
ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ 篠原

この度は、ホテルニューバジェット札幌をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、コーヒーを楽しみにしていただいたにもかかわらず、サーバーが故障しお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

また、スタッフの対応に違いが生じ、混乱させてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフと情報を共有し、お客様へのご案内に違いが生じないよう徹底して参ります。

せっかく、ご宿泊していただいたにもかかわらず、おもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
次回ご来札の際には、気持ちよく宿泊できるよう精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、有難う御座いました。


ホテルニューバジェット札幌 フロントチーフ永井

この度は、ホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、朝食時間の案内がなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルを初めてご利用のお客様には、チェックイン時に館内のご案内をさせて頂いておりますが、今回はしっかりとした説明を致してなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
また清掃スタッフにつきましても、不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が起こらないよう、全力を尽くす所存でございます。
どうぞ今後とも御厚情賜ります様、お詫びと共にお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ 鈴木

この度はホテルニューバジェットにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりに関しては、当ホテルにはクロークがございませんので、紛失・盗難・破損などのトラブル防止の為、コインロッカーをご利用いただくことを推奨しております。
ご理解いただければ幸いでございます。
当ホテルのホームページにもご案内させていただいておりますのでご参考にしていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルニューバジェット札幌　支配人　船谷

この度は、ホテルニューバジェット札幌にご予約頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
しかしながら、喜ばしいお気持ちの時に、対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。そして、ご出産とは、大変な中ご連絡下さり有難うございました。

心苦しい話ではございますが、当ホテルでは、自然災害・交通傷害等による理由を除きお客様の都合による場合には皆さま一律キャンセルポリシーに乗っ取って頂いております。
ただ、お客様に対して十分な思い遣りの気持ちを伝えることができず、本当はとっても泊まりたかったのに事情で行くことが出来なかった、想像もしない状況にあるのかもしれないということを前提に、事情を察することもしなかったことを深く反省しております。

今回、嫌な気持ちを思い出してまでも、このようにお気持ちを伝えて頂いたことを感謝すると共に、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

ホテルニューバジェット札幌　支配人　船谷

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
歯ブラシカミソリにつきましては当ホテル施設紹介の所に「省資源化の為にお持ち頂いておりますが、お忘れの方は無料で差し上げております」と明記しております。事前に読んで頂きますと幸いでございます。
防音につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
即急には改善致しかねますが今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌 フロントスタッフ 奥村

この度はホテルニューバジェット札幌にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
お隣の客室からの声が大きかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテル自慢の朝食の焼き立てパンにつきましては、スタッフが随時焼きながら補充しておりますので、パンがなくなる事はございません。ご安心くださいませ。
これからも一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ　加賀屋

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用いただき誠に有難うございます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調につきまして、どの部屋も同じで音が大きくお客様にはご迷惑をおかけしてしまいますが何卒ご了承していただければ幸いでございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
朝食のパンは毎朝スタッフが窯で焼き上げておりクロワッサンと日替わりパンをご用意しておりますので次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルニューバジェット札幌フロントスタッフ　小斯波

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用いただき誠に有難うございます。

お車については一旦ホテル前に停車の上フロントにて提携駐車場のご案内をさせていただいておりますが、混みあっている場合はお待ちいただく事もございます。
路上で停めづらい状況については、当方での対応も難しく申し訳ございません。
事前にホテルHPでの確認も可能ですので、また機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
シャワーの設備についてもご不便をおかけして申し訳ございません。
また、周辺の騒音についてもご不快な思いをさせてしまい、ゆっくりとお休みいただくお時間を阻害してしまい心よりお詫び申し上げます。
設備上の問題や立地面での問題で、すぐに改善は難しいものではございますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌　松田

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用いただきありがとうございます。

清掃の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことのないよう清掃確認を今一度気を引き締めて行っていきます。
フロントは24時間対応をしております。
お部屋の変更も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

誠に勝手ではございますが、機会がございましたらまた是非ホテルニューバジェット札幌をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しいなかご投稿有難うございました。


ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ　柴

この度はホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件につきましては、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントにてお預かりすることも可能でございますので、何かあればお気軽にお声掛けくださいませ。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルニューバジェット札幌　フロントスタッフ　山岸

この度は、ホテルニューバジェット札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、布団のカビにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は二度と同じ事が起きない様より一層清掃を徹底し、しっかり確認致します。
ご投稿有難うございました。

ホテルニューバジェット札幌 フロントスタッフ 鈴木