疲れて到着したら、部屋がないので他のホテルへ行って欲しいとの事。しかし、その対応にかなり問題がありました。
１．事前に留守電に入れたと言っていたが、その形跡が全くない。
２．変更するとき料金に差はほとんどないと言っていたが、1500円ほど高かった。
３．変更先のホテルの地図が間違っていた。

一週間以上前に予約してるのだから、部屋がないことくらい事前に伝えて欲しい。
移動したホテルは街から離れるし、汚いし、高いし、わかっていたら他のホテルを予約した。何のために一生懸命安くて良さそうなホテルを検索したのか、全く意味がなくなる。もう少し、客の立場で考えて欲しいです。移動先もそれ相応の所を紹介してください。