宿泊当日駐車場の件で問い合わせをしました所、宿泊予約が来ていないと言われ大変当惑しました。楽天からのファックスがきていないとか言われたのです・・？
そして、私の予約したタイプの部屋は昨日全室売り切れてしまったと？？　　　　予約成立メールの控えを読み上げて抗議しました所、折り返しの電話を待って、しばらくたって、「来て下さい」との返事を受けました。何の謝りの言葉もなく府に落ちない応答で、出発間際のことだったので本当に気分を害してしまいました。これはどのような手違いで起こりうるのでしょうか？実際に宿泊した感じでは満室ではなく客は数人で、空室が多かったと見受けました。今後決してこのようなことがないようにしてほしいと思います。