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ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂3
古い設備ですが決して不潔ではなく、価格を考えれば問題はないと思います。朝食のうどんは高松らしくていいと思います。もう少しおかずがあればベストですけどね。ただ、サービスは最低でした。シャツのクリーニングをお願いしたのですが「土曜日でお盆だけど大丈夫ですか？」と確認したにもかかわらず「クリーニング店が休みでした」と後になって突き返されました。それだけならまだしも、抗議すると「女性従業員のやったことですし・・・」と差別丸出しの言い訳。女性だから、男性だから、って問題なのですか？ 同じ従業員なのではないですか？ さらには「アナタがホテルの者ならどうするのですか？」と逆抗議。「従業員は客の身になって働く」というのなら聞いたことのある話ですが、客がホテルの立場になってサービスミスを理解しろ、という話は初耳です。いったい、このホテルの従業員教育はどうなってるのですか？ 本来のミスをされた従業員（この方が女性だったわけですが）は、次の日に丁寧に謝ってくださったのでいいですが、たった１人のバカな従業員（これが男性です）は最後まで頭を下げることなく「楽天トラベルに報告する？ 仕方ないですね、どうぞ」と開き直ったままでした。「どうぞ」と言うことなので、書かせてもらいました。
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この度は、ご宿泊賜りまして、有難うございました。お客様には、せっかくお越し頂いたにもかかわらず、スタッフが大変失礼な応対をし、本当に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。当日はお預かりした後、クリーニング店が盆休みである旨、ご連絡先にメッセージを入れさせて頂きましたが、私共の事前の確認不足の為、ご迷惑をおかけする結果となりました。今後は、このようなご指摘を頂戴することのない様、従業員の教育を徹底し努力して参る所存でございます。お客様には今後共、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル高松ヒルズ 瓦町駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
古い設備ですが決して不潔ではなく、価格を考えれば問題はないと思います。朝食のうどんは高松らしくていいと思います。もう少しおかずがあればベストですけどね。
ただ、サービスは最低でした。
シャツのクリーニングをお願いしたのですが「土曜日でお盆だけど大丈夫ですか？」と確認したにもかかわらず「クリーニング店が休みでした」と後になって突き返されました。
それだけならまだしも、抗議すると「女性従業員のやったことですし・・・」と差別丸出しの言い訳。女性だから、男性だから、って問題なのですか？ 同じ従業員なのではないですか？
さらには「アナタがホテルの者ならどうするのですか？」と逆抗議。「従業員は客の身になって働く」というのなら聞いたことのある話ですが、客がホテルの立場になってサービスミスを理解しろ、という話は初耳です。
いったい、このホテルの従業員教育はどうなってるのですか？ 本来のミスをされた従業員（この方が女性だったわけですが）は、次の日に丁寧に謝ってくださったのでいいですが、たった１人のバカな従業員（これが男性です）は最後まで頭を下げることなく「楽天トラベルに報告する？ 仕方ないですね、どうぞ」と開き直ったままでした。
「どうぞ」と言うことなので、書かせてもらいました。
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この度は、ご宿泊賜りまして、有難うございました。
お客様には、せっかくお越し頂いたにもかかわらず、スタッフが大変失礼な応対をし、本当に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
当日はお預かりした後、クリーニング店が盆休みである旨、ご連絡先にメッセージを入れさせて頂きましたが、私共の事前の確認不足の為、ご迷惑をおかけする結果となりました。
今後は、このようなご指摘を頂戴することのない様、従業員の教育を徹底し努力して参る所存でございます。
お客様には今後共、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。