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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めてコメントいたします。まず千歳駅からタクシー1000円まで料金負担とありましたので、タクシーで1000円以内で行ったにも関わらず、想定料金より高かったのか何処から乗りました？フロント担当から疑われ対応にはがっかりしました。渋滞していたと説明しましたが渋々承認という感じ。そして、備品の加湿器などはほこりまみれで清掃しておらず、蓋もないものもありました。部屋全体も古く老朽化が進んでいます。窓が開かないのは不便でした。また、部屋のドライヤ—も壊れかけでカバーも無い状態で使い難かったです。立地上、外国人も多く宿泊しているせいかロビーなど喫煙している方やコーヒーを歩きながら飲むなどモラルに欠ける所が見受けられました。以前、日航の時に宿泊した際とはサービスは全然違いますね。空港への送迎バスは、１時間に１本のため、千歳駅周辺ホテルは１時間２本なのでやや不便です。ただし、バスのドライバーは荷物の運搬など大変親切な方でした。
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この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたタクシー送迎返金の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最近、規定をごまかし利用されるお客様が増えており、過敏になっていたものと思われます。今後、このような事の無いよう対策を講じて参ります。備品の管理に関しましても、担当部署へ通達し、改善して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～フロント 大林
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
初めてコメントいたします。
まず千歳駅からタクシー1000円まで料金負担とありましたので、
タクシーで1000円以内で行ったにも関わらず、想定料金より高かったのか何処から乗りました？
フロント担当から疑われ対応にはがっかりしました。渋滞していたと説明しましたが渋々承認という感じ。
そして、備品の加湿器などはほこりまみれで清掃しておらず、蓋もないものもありました。
部屋全体も古く老朽化が進んでいます。窓が開かないのは不便でした。
また、部屋のドライヤ—も壊れかけでカバーも無い状態で使い難かったです。
立地上、外国人も多く宿泊しているせいかロビーなど喫煙している方やコーヒーを歩きながら飲むなどモラルに欠ける所が見受けられました。
以前、日航の時に宿泊した際とはサービスは全然違いますね。
空港への送迎バスは、１時間に１本のため、千歳駅周辺ホテルは１時間２本なのでやや不便です。
ただし、バスのドライバーは荷物の運搬など大変親切な方でした。
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この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたタクシー送迎返金の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最近、規定をごまかし利用されるお客様が増えており、過敏になっていたものと思われます。今後、このような事の無いよう対策を講じて参ります。
備品の管理に関しましても、担当部署へ通達し、改善して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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