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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-08-17 13:38:24
2.0
投稿日：2021-08-02 10:18:15
3.0
投稿日：2021-06-09 21:08:46
5.0
投稿日：2021-05-27 19:14:23
3.0
投稿日：2021-05-27 18:44:18
総合2
JAGDTIGERさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
辛い評価としましたが理由を並べると
１）食事が予約時に設定されていたものと違った。
とても楽しみにしていたので非常にがっかりした。
２）3月から出張で日本全国のホテルに多々泊まっているが
ウィルスの都合によりサウナが利用不可になっていたのはここだけです。
サウナ有無はホテル選択時の最重要ポイントだったので非常にがっかりした。
３）私はホテルのローカルルールはきちんと読み調べてから館内で行動しています。
食堂にしか書かれていないルールで、食堂に到着してからこれを指摘され、
部屋まで戻らなければならなったのは非常に不愉快です。
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この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館と致しましては、お客様が安心してご滞在頂ける様、皆様のご理解・ご協力を頂きながら最良の配慮に努め営業しているところではございますが、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、館内のご案内につきましても、お客様へご説明が不十分な部分がありました事、重ねましてお詫び申し上げます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながらスタッフ一同サービスの向上へと努めて参りますので、機会がありましたら是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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