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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-05-09 10:00:36
5.0
投稿日：2022-05-09 09:59:40
2.0
投稿日：2022-01-24 16:43:04
4.0
投稿日：2021-12-22 12:53:33
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
1.0
投稿日：2021-12-22 12:45:06
総合1
TritonBlueさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
最初に申し上げるのは「かなり破格の価格」で泊まりました。
安いから仕方が無い点は敢えて記述をしません。
どうしても１点だけ価格が安くても許せなかったのは喫煙部屋の状況です。
私はicosユーザーなので一般のタバコユーザーに比べ臭いが敏感になっているかもしれません。
しかし喫煙所等を利用しますので、ある程度のタバコ臭には慣れているつもりです。
部屋に入った途端そこらへんにある「喫煙所」より酷いタバコ臭でした。
喉が痛くなる。涙が出てくる。
いくら喫煙部屋でもココまで強烈なのは経験がありません。
例えが悪いですがタバコを吸う人が常にいる喫煙所で寝た感じです。
このご時世リニューアルや改善は難しいかもしれませんが、早急にご対応頂いた方が宜しいかと思いコメントをさせて頂きました。
一度ホテルの方がお部屋で過ごして頂けたら感じて頂けるのでは無いかと思います。
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この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらずご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様がお泊りになった喫煙部屋に関しましては、毎日使用されない場合もございますがそのほとんどが喫煙されるお客様が使用している状態にございます。
可能な限り煙草の臭いやその他気になる臭いの除去を行い、また、当館全体の経年劣化は否めませんが、それを感じさせない清掃に取り組んでおりますので、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
今後もお客様が快適に気持ち良くお過ごし頂ける環境づくりを目指し努めて参りますので、千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 下川原