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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックインの際、カードキーと1枚の紙を渡されたのみエレベーターや大浴場の場所、何一つ説明がない。部屋番号はかろうじてカードキーに書いてあったのでわかった。フロントの人に「部屋番号や大浴場がどこにあるかなどの説明はないんですか？」と聞いたら「ないです」と言われた。レストラン利用で飲み放題を頼んだ。会計の時に飲み放題対象外のドリンクがあったらしく飲み放題以上の金額の請求がきた 対象外があるなら最初に言うべきでは？最初に言い忘れても対象外の飲み物を頼んだ時に一言言ってほしい。メニューも下げられたし、少なくても飲み放題のメニューくらいテーブルに残しておけばいいのに。。対象外のドリンクがあることは聞いてないと言ったら飲み放題の金額以上のお金を請求されることはなかったけど。大浴場はQRコードで大浴場の混雑状態を確認できるとあったけどいつみても「普通」のまま。2回行ったけど貸切状態だったり８人ほど大浴場にいたり。混雑状況がまったく更新されてないそして鍵もない大浴場って今時ない・・・年間８０泊以上いろんなホテルに宿泊しているけれど、間違いなくリピはないかな・・・
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この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。 まずチェックインについてのご案内についてでございますが、かなりのご案内不足でございました。心よりお詫び申し上げます。 今後同じことが起きないようスタッフの教育を徹底させて頂きます。 また夕食での飲み放題の件でございますが、飲み放題メニューは、初めにご案内した飲み放題コーナーに置いてある飲料のみでございます。メニューについては確認のち回収させて頂きましたが、お客様の仰る通りおいたままのほうが、ご理解を得ることが可能だと思いますので前向きに検討させて頂きます。 浴場に関しては、出入り時間によりましては、時差が生じることもございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 今回のご宿泊におきましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 ホテルグランテラス千歳 枝吉
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
チェックインの際、カードキーと1枚の紙を渡されたのみ
エレベーターや大浴場の場所、何一つ説明がない。部屋番号はかろうじてカードキーに書いてあったのでわかった。フロントの人に「部屋番号や大浴場がどこにあるかなどの説明はないんですか？」と聞いたら「ないです」と言われた。
レストラン利用で飲み放題を頼んだ。会計の時に飲み放題対象外のドリンクがあったらしく飲み放題以上の金額の請求がきた 対象外があるなら最初に言うべきでは？最初に言い忘れても対象外の飲み物を頼んだ時に一言言ってほしい。メニューも下げられたし、少なくても飲み放題のメニューくらいテーブルに残しておけばいいのに。。対象外のドリンクがあることは聞いてないと言ったら飲み放題の金額以上のお金を請求されることはなかったけど。
大浴場はQRコードで大浴場の混雑状態を確認できるとあったけどいつみても
「普通」のまま。2回行ったけど貸切状態だったり８人ほど大浴場にいたり。混雑状況がまったく更新されてない
そして鍵もない大浴場って今時ない・・・
年間８０泊以上いろんなホテルに宿泊しているけれど、間違いなくリピはないかな・・・
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この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
まずチェックインについてのご案内についてでございますが、かなりのご案内不足でございました。心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが起きないようスタッフの教育を徹底させて頂きます。
また夕食での飲み放題の件でございますが、飲み放題メニューは、初めにご案内した飲み放題コーナーに置いてある飲料のみでございます。
メニューについては確認のち回収させて頂きましたが、お客様の仰る通りおいたままのほうが、ご理解を得ることが可能だと思いますので前向きに検討させて頂きます。
浴場に関しては、出入り時間によりましては、時差が生じることもございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊におきましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉