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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
宿泊プランの料金からすれば、ある程度は満足できるものでした（3名2連泊）。また、立地条件としては、空港、レンタカーで近隣を観光して廻るには大変良いと思いました。 しかし、この宿泊プランは理解し難いところがありました。予約の詳細を見たとき、入浴剤入りのお風呂、朝食バイキングも付いてますよとのことが明記してありました。ということでたいへん期待しておりましたが、こちらの確認不足から、料金明細にある朝食別との表示を見落としてしまい期待はずれに終わってしまいました（選択制にするよりは、朝食付き又は朝食別にプランを分けてていただいた方が、誤解がなく良いかと）。 お部屋については、チェックインしたとき、和室にはすでに布団が敷いてあり、また、リビングで大人3人が寛ぐには少し手狭でした。さらに連泊するにはクローゼットが狭く、中のハンガーの数も少ないかと。 部屋の清掃については、当方が持参した髭剃り（朝に使用した別のホテルのもの）が処分されており、大変に不愉快な気がしました。御社の髭剃りは少し使い難いと思われましたので、他のホテルのものを使用させていただきましたのですが。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。プランの案内不足誠に申し訳ございません。より解り易く表示するように改善いたします。またご持参の髭剃りにつきましても、大変失礼いたしました。こころよりお詫び申し上げます。以後同様のことの無い様充分に指導監督いたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見無駄にせぬようつとめて参ります。ありがとうございました。（宿泊課 係長 箱根 聖久）
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
宿泊プランの料金からすれば、ある程度は満足できるものでした（3名2連泊）。また、立地条件としては、空港、レンタカーで近隣を観光して廻るには大変良いと思いました。
しかし、この宿泊プランは理解し難いところがありました。予約の詳細を見たとき、入浴剤入りのお風呂、朝食バイキングも付いてますよとのことが明記してありました。ということでたいへん期待しておりましたが、こちらの確認不足から、料金明細にある朝食別との表示を見落としてしまい期待はずれに終わってしまいました（選択制にするよりは、朝食付き又は朝食別にプランを分けてていただいた方が、誤解がなく良いかと）。
お部屋については、チェックインしたとき、和室にはすでに布団が敷いてあり、また、リビングで大人3人が寛ぐには少し手狭でした。さらに連泊するにはクローゼットが狭く、中のハンガーの数も少ないかと。
部屋の清掃については、当方が持参した髭剃り（朝に使用した別のホテルのもの）が処分されており、大変に不愉快な気がしました。御社の髭剃りは少し使い難いと思われましたので、他のホテルのものを使用させていただきましたのですが。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。プランの案内不足誠に申し訳ございません。より解り易く表示するように改善いたします。またご持参の髭剃りにつきましても、大変失礼いたしました。こころよりお詫び申し上げます。以後同様のことの無い様充分に指導監督いたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見無駄にせぬようつとめて参ります。ありがとうございました。（宿泊課 係長 箱根 聖久）