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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2016-10-18 19:35:19
5.0
投稿日：2015-02-04 20:52:40
5.0
投稿日：2014-12-14 22:25:50
5.0
投稿日：2014-12-14 22:21:36
設備・アメニティ5
okk171さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
チェックインの際、ドアのところに立っていた中国の名前の方（留学生か研修生かな？）、男女二人がこちらを見てこそこそ笑っていたのが気になった。たしかにこっちは部活帰りの学生みたいな格好だったが、今回に限らず、何度かあり、こう続くと「何がおかしいの？」と、気になってしまう。
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ご利用いただき誠にありがとうございます。ベルスタッフにつきまして御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。直ちにスタッフには、お客様へ不快な思いをいだかせる言動等細かく説明し指導いたしました。微笑みと笑いの違いについても厳しく指導いたしました。今後また同様なことが無い様指導いたして参りますので、何とぞ御容赦の程お願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課 係長 箱根 聖久）