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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地的には千歳空港に近くて良かったのですが、スタッフのドアマンの方がホテルの中で待機状態でこちらの姿が見えているにも関わらず全く無視。車で来ているのにこちらが尋ねるまで駐車場の説明も無し。お部屋のウォシュレットも故障している。朝食も謳い文句で決めたのに普通のビジネスホテル並みで残念でした。フロント階に置いてある設備でコーヒーサービス等は良かったのですが、パソコンで少し調べたいものがあったのに、同じ女性がずっと使用されており「ゆずりあって」みたいな言葉が書いてあるのが壁に貼ってはありましたが、こちらからは声かけも出来ず、何かフロントで貸出カードとか用意され一人に付き何分とか、次にパソコンが空くのがいつとかわかるようになっていれば良いと思います。夕食はスタッフの方がホテルの周りの食事が出来る所のマップを下さり、たくさんあったので便利でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず、スタッフの対応につきましては大変失礼致しました。以後、同様の事がない様に全スタッフの接客マナーを改めて指導し直します。また、お部屋のウォシュレットにつきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に点検を行い修理させて頂きました。ご朝食につきましては、６月にブリーズベイグループに加入後、「和洋５０種類バイキング」としてグレードアップ致しましたが、お口に合わず申し訳ございません。今後も、季節の食材や地元食材をふんだんに取り入れメニューの改変を行ってまいりますので、ぜひ次回はご期待下さいませ。また、ロビーの無料パソコンにつきましては大変貴重なご意見、ありがとうございます。貸出方法やＰＣの台数など、改めて検討をさせていただきます。それでは、また千歳にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。 フロント・森☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
立地的には千歳空港に近くて良かったのですが、スタッフのドアマンの方がホテルの中で待機状態でこちらの姿が見えているにも関わらず全く無視。車で来ているのにこちらが尋ねるまで駐車場の説明も無し。お部屋のウォシュレットも故障している。朝食も謳い文句で決めたのに普通のビジネスホテル並みで残念でした。フロント階に置いてある設備でコーヒーサービス等は良かったのですが、パソコンで少し調べたいものがあったのに、同じ女性がずっと使用されており「ゆずりあって」みたいな言葉が書いてあるのが壁に貼ってはありましたが、こちらからは声かけも出来ず、何かフロントで貸出カードとか用意され一人に付き何分とか、次にパソコンが空くのがいつとかわかるようになっていれば良いと思います。夕食はスタッフの方がホテルの周りの食事が出来る所のマップを下さり、たくさんあったので便利でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、スタッフの対応につきましては大変失礼致しました。以後、同様の事がない様に全スタッフの接客マナーを改めて指導し直します。
また、お部屋のウォシュレットにつきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に点検を行い修理させて頂きました。
ご朝食につきましては、６月にブリーズベイグループに加入後、「和洋５０種類バイキング」としてグレードアップ致しましたが、お口に合わず申し訳ございません。今後も、季節の食材や地元食材をふんだんに取り入れメニューの改変を行ってまいりますので、ぜひ次回はご期待下さいませ。
また、ロビーの無料パソコンにつきましては大変貴重なご意見、ありがとうございます。貸出方法やＰＣの台数など、改めて検討をさせていただきます。
それでは、また千歳にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ、幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。
フロント・森
☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆