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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2013-11-28 18:16:59
5.0
投稿日：2012-03-28 07:31:10
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
1.0
投稿日：2012-03-24 21:39:16
5.0
投稿日：2011-11-29 11:15:27
食事3
さちゃよーさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
＊良かったところ
ベットはマット固めで好みでした。
＊不満な点三点あります。
宿泊当日、土曜日で婚礼が重なり駐車場に入れないほど満車。婚礼があるということは満車の可能性があることくらいホテル側は把握してるはずです。外に誘導の警備員を配置するなり除雪をしっかりして車を１台でも多く駐車できる配慮を絶対すべきところ、宿泊者も困るほどの車が止められずそんなこともできないホテルなのかという印象。
婚礼があってか忙しいのかわかりませんがフロントに用事があっても内線に出れないなら人を一人でも増やすべき。
あと電話機にフロントは２番を押してくださいという事を直接シールか何かで張った方が良いのでは？内線番号がわからず30分位直接聞きに行こうか迷いました。
結果大人二人、ベビー一人で14000円弱掛かりましたがガッカリでした。
元日航千歳とは語っちゃいけないのではないか？と思ってしまうほど、ビジネスホテル以下の対応だと思います。
経営者の方も従業員の方々ももっと勉強してください。
失礼な事を書いて悪いと思ってます。だけどあまりにもひどい対応だと私達夫婦は感じてしまったので正直に評価させていただきます。
今後２度とこういうことを言われないようにしてほしいですね。
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この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
御指摘いただきました駐車場の件では大変御迷惑をお掛けする事となり、申し訳ございませんでした。
御忠告いただきました人員配置に関しましても、今一度再考させていただき、今後またこのような事が起きる事の無いように改善させていただきたく思います。
内線番号表でございますが、お電話の横にメモパッドと一緒になったものをご用意させていただいております。が、今以上にわかりやすく御利用いただけるよう工夫を重ねたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また千歳にお越しの際は当ホテルをご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大林
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