この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご出発時に当ホテルのフロントスタッフの接客態度により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル-新千歳空港迄の無料送迎シャトルバスに関しましては、定刻になりましたら他のお客様もご乗車される都合上、やむ終えずアナウンスなどなく出発する可能性がございますのでお気を付け下さいとチェックイン時にもご案内し、ご了承頂いております。
しかしながらお客様からの貴重なご意見を元に、今後このような事がない様、日々サービスの向上を計り、猛省してゆく所存でございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになられたお日にちは悪天候の為、空港・ホテル間の無料送迎シャトルバスの運行が停滞してしまい、お客様には大変なご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お近くにお立ち寄りの際は是非又当館をご利用下さいませ。その際はごゆっくりとお寛ぎ頂けると幸いでございます。お客さまの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　城市

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、滞在中の御期間に当ホテルの設備面に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事をこの場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルと致しましては今後もお客様のこういった叱咤激励、『生の声』を参考に致しまして、猛省し、研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場等に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでは空港、ホテル間の送迎サービスだけではなく、新たに千歳駅からホテルまでの送迎サービスも時間は限られておりますが開始致しておりますので、もし千歳駅から当ホテルまでいらっしゃる事があればそちらも是非一度ご利用下さいませ。
当ホテルと致しましては、今後もお客様の様々なご意見を参考に致しまして、切磋琢磨、研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新千歳空港よりお車で通常10～15分の距離に設立されている当ホテルは、無料送迎シャトルバスの他に16：00～21：00の時間に限り千歳駅からの無料送迎も行っておりまして、多くのお客様に大変好評頂いております。
お荷物が多い時などもございましたらぜひまたご利用下さい。
大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂きましてこちらも重ね重ねお礼申し上げます。
ありがとうございます。当ホテルは設立されてから40年以上の歴史がございまして、施設不備等もある部分は否めませんが、どうかこれからもご愛顧頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在中の御期間にお客様に御不便な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
それぞれの担当部署に報告致しまして、深く猛省致します。
当ホテルと致しましては、お客様からの貴重な良い点、改善点に関するそれぞれのご意見を参考と致しまして、これからもお客様が少しでも満足していただける様な癒しの場所となります様に日々研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずはフロントでの対応に至らない部分、大変失礼な部分がございました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分に関しまして、今後このような事が無い様に徹底して接客サービスを改め、猛省致します。
また、交通機関やお部屋、館内の無料サービスに尽きましてお褒めの言葉や感想を頂き、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。
ありがとうございました。
大浴場に関しましては、通常24時で終了致しまして翌朝また6時から9時迄のご利用となっております。
御利用して頂く御客様に安心して満足して頂く事をもっとうに、清掃を始め、お湯の方も定期的にろ過循環も行っている為
ご利用時間なども限られてしまいますが、またお時間の余裕がございましたら、是非ごゆっくりとご利用して頂けると幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、ご丁寧な感想やご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から当ホテルグランテラス千歳をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの正面向かいには24時間営業のコンビニエンスストアがございまして、大変好評頂いております。
また徒歩約5～15分圏内に飲食店街もございまして、ご宿泊される御客様にお気軽にお越し頂ける様なお店のご案内もさせて頂きつつ、新千歳空港からお車で10～15分の距離である事も大変便利な立地とさせて頂いております。
お近くにお越しの際は是非また当館を御利用して頂けると幸いです。

この度はお忙しい中の御投稿誠に有難うございました。
御客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　城市

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳を御利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは御宿泊なされた際に、当ホテルの設備面に関しまして、御客様に御不便な思いをさせてしまいました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
御客様の貴重なご意見を参考に致しまして、館内着である作務衣の貸し出し数増加等を、今後前向きに検討し、御客様に快適にお過ごし頂ける様に精進して行く所存でございます。
また、当ホテルの無料サービスについてお褒めの御言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルと致しましては、今後も御客様に御満足頂けます様、改善すべき点は改善をしっかりと行ない、お褒め頂きました無料サービス等に関しましてもこれに驕らず、更に充実化を目指し、切磋琢磨してゆきます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
御客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
まずはご宿泊された際にフロントでの対応で接客サービスを始めとし、順番待ちの気遣いや場所等を含めまして至らない部分がございました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またご指摘頂いた順番待ちの際にお待ち頂いているお客様に関しましては、御不便やご迷惑がかかる事無く、今後は改善していく様努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラス千歳を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客、無料サービス等についてお褒めの御言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の紙コップの不足、脱衣場に落ちていた毛髪等に関しまして、御客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
当館は設立してから40年以上経過しており、施設において古い部分やご不便をお掛けしてしまう部分は否めませんがお客様のご意見を参考に日々より良いサービスや向上に向けて取り組んでゆく所存でございます。
今後は清掃、物品の補充に関しましても徹頭徹尾気を引き締めて参ります。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊頂いた際はゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはこれからもお客様の貴重な御意見、『生の声』を参考に致しまして、日々研鑽し、御客様に更に御満足して頂ける様に日々精進して参ります。
その一環として無料サービスにも今後、更に力を入れてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
是非また千歳にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊頂いた際はゆっくりとお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、朝食や大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂きまして、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。ありがとうございました。
また、ＢＳ放送に尽きまして貴重なご意見をありがとうございます。ご宿泊頂いた際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真撃に受け止め、日々より良いサービスが提供出来る様に今後も取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠に有難うございました。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　渡部


～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お時間の都合もあったのでしょうが、今回短い滞在時間の中、お寛ぎの時間があまり保てなかったご様子、残念に思っております。
是非、またの機会がございましたら、当ホテルにて大浴場のご利用やコーヒー、お茶漬け、マンガ本等の無料貸出をご堪能下さい。お待ち申し上げております。
尚、朝食に関してのご感想につきましては貴重なご意見として担当部署に伝達し、今後の改善に活かさせていただきます。有難うございました。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
トイレの件に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。至急確認の上、対処させていただきます。
また浴場の件に関しましても、早急なる変更については難しい状況ではございますが、今後の改善ポイントの一つとして善処させていただきます。
今回、フロントの現況を含め、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

様々な貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。レストランにおけるメニュー及びサービススタッフの所作につきましては担当スタッフに伝え、改善の為の参考とさせていただきます。
また客室の備品、清掃の在り方についてもご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。再度、確認と指導の徹底を図りたく思っております。

今後もお客様からの様々なご意見、ご感想を元に、より良いサービスの拡充に努めさせて頂きます。
どうかまたお近くにお越しの際にはご来館下さい。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルグランテラスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いた際はゆっくりお休み頂き喜んで頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂戴致しまして、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。
また次回お越し頂けた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が出来るように、スタッフ一同更に努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
様々なる貴重なご意見を賜りました。改めてお礼申し上げますとともに今後の改善ポイントの一環として捉えさせて頂きたく存じます。
また空港との送迎バスに関しましても発着時間及びバス本体の在り方等につきまして引き続き検討させて頂いております。大きな荷物をお持ちになったお客様（小団体等）への対応は苦慮する部分ではあります。今後の繁忙期に向けて早めの対応を心掛けて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
千歳市内の数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後ともお客様に快適にお過ごし頂け、ご満足頂けるようより良いサービスの向上に向けスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤原
☆★全客室に無料Wi-Fi完備・充実のお客様無料サービス（お茶漬け、コーヒー＆ＤＶＤ、マンガ本貸出）が大好評・宿泊者専用無料大浴場にてお寛ぎ下さい★☆