この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは一昨年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約６０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。

おっしゃられる通り、当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。
今後もお客様に御意見、御要望をいただきながら、一層快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度はホテルグランテラス千歳を御利用いただき、誠にありがとうございます。

重ねて、朝食バイキングに関しましてお褒めの御言葉をいただき、私共スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

御指摘いただきました大浴場でございますが、御不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後のサービス強化への参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また千歳へお越しの際は、当ホテルを御利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては、昨年6月より50品バイキングとなりました。
調理スタッフが日々研鑽を重ねておりますので、お褒めいただき大変嬉しく思います。

また、お部屋の換気の件でございますが、今後、空気清浄機の台数を増やすなど、改善をしていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

また気づいた点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

是非千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

。☆★☆朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、お褒めの言葉大変嬉しく思います。

ご朝食ですが、昨年6月より「和洋50品朝食バイキング」を提供させていただいております。調理スタッフが日々工夫を重ねて考案している為、大変嬉しく思います。

今後もお客様のお声を聴きながら、内容の向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

昨年6月より新たにブリーズベイグループに加わりました。 全国54店舗展開のノウハウを生かし、コーヒーサービスなどの多種多様なサービスをしております。


今後とも、このようなサービスがお客様により充実してご利用頂けるようにスタッフ全員で取り組んでまいりたいと思います。

千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましては、６月半ばより『和洋５０種のバイキング』へとグレードアップ致しました。特に焼き立てパンやお魚の炙りが大人気です。
今後も季節食材等を取り入れつつメニューの改変を行って参りますので、ぜひご期待下さい。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。
客室内のTVにつきましては、大きなものを設置している部屋もございます。
また、朝の大浴場の女性利用に関しまして、今後の課題として検討させていただきたく思います。
千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場につきましては、昨年11月にオープンさせていただきました。
広くはございませんので、ご利用のお客様に空いている時間をアナウンスするなどといった工夫をしたく思います。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

この度は飛行機の欠航というアクシデントに見舞われ大変な中、ホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備に関しまして、当ホテルは築30年経過しております。
古さは否定できませんが、その分日々の衛生管理の徹底・サービスの向上には力を入れております。
より多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう精進したく思いますので、ご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

千歳にお越しの際は当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント小田
☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの交通手段でございますが、新千歳空港からであれば、17:30頃から1時間に約1本送迎バスがあり，約30分程度(市内他2社経由)でホテルまで御到着いただけます。それ以外の時間帯は空港から1時間に1～2本の路線バス（国内線ターミナルは3番か32番のバス停）がホテル前に停車いたします。（本町2丁目バス停210円）

また、室内灯に関しましては節電の為に少しずつ明るくなる電球を使用しております。
客室内の雰囲気もお客様に落ち着いてお過ごしいただけるようにとの考えでさせていただいております。
貸し出し用の電気スタンドもございますので、お気軽に御使用いただけますと幸いでございます。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様よりいただきました、ご朝食のお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては、現在「50種類朝食バイキング」としてご用意させていただいております。
メニューにつきましても、お客様にご満足いただけるよう、日々努力させていただいております。
今後も、新たなメニューをご用意しましてお待ちしております。
館内設備につきましては、当ホテルも設立30年を経過しております。
しかしながら、少しずつではありますが、館内・客室のリニューアルを行って参りたいと考えております。

今後もお客様のお褒めのお言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。
また千歳へお越しの際は、当ホテルを御利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント福田

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

重ねて、新規オープンの大浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘ございました客室よりのタオル持参の件でございますが、当ホテルグループ共通の方針で「環境にやさしいホテル」を目指す為、必要以上のクリーニングを避け、省エネルギーに繋げる事にお客様のご協力をいただいているものでございます。ご不便お掛けいたしますが、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館は一昨年30周年を迎え、やはり館内の施設や設備の老朽化は否めませんが、少しでもお客様に喜んで頂けるよう、サービスを充実させたり、快適にお泊まりいただけますよう、部屋のベットを変えたりと、少しずつですが、努力をさせて頂いております。
今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また当館は千歳ＩＣから1Ｋｍほどの場所にあり、ＩＣを利用して多くのお客様がゴルフや観光にご利用頂いており、ご好評も頂いております。

是非また千歳にお立ち寄りの際は、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご意見ありがとうございました。


フロント　佐藤

☆★　まもなく大浴場が完成！（御宿泊者様は、無料で御利用頂けます。）是非、御期待下さいませ。★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきましては、大変失礼致しました。恐らくお客様にご指摘いただいているのは通常の接客対応というよりもホスピタリティ精神そのものだと感じておりますので、改めて根本から指導をし直して参ります。大変貴重なご意見をありがとうございます。

また、ホテル～空港間の無料送迎につきましては、現状は「前日までの予約制」で運行致しておりますが、「当日でも利用したい」とのお声を大変多く頂戴しておりますので、現在「大型バス（数ホテル経由）」への切替を検討致しております。もうしばらくお待ち下さいませ。

１０月末には☆★大浴場★☆も完成予定でございますので、こちらもぜひご期待下さい。

どうぞ、これに懲りる事なくまたお近くまでお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご利用、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。また、ご心配もいただきまして大変ありがたく存じます(~_~)笑
ホテル～空港間の無料送迎につきましては、大変好評で重宝いただいております。ただ、現状ではタクシーでの相乗りで運行させていただいており、手配の関係上「前日までの予約制」とさせていただいております。その為、「当日でも利用したい」とのお声が大変多い為に、現在「大型バス（数ホテル経由）」への変更を検討しております。ご不便お掛けいたしますが、今しばらくお待ち下さいませ。

またおっしゃられる通り、当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。本年１０月末ごろに大浴場の完成も予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ。

それでは、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、空きがある様でしたらなるべくご要望にお応えしたいと考えております。ご遠慮なく、お尋ねくださいませ(~_~)

またご夕食につきましては、ご満足いただけずに申し訳ございませんでした。確認させていただきましたが、決してレトルトの商品ではなく、厨房で調理させていただいているものですが、盛り付けの仕方によりそうご覧いただけたのかと存じます。今後は、早急に改善してまいります。非常に参考になるご意見をありがとございました。今後に反映させていただきます。

また、『かき氷＆コーヒー』お気に召された様で大変嬉しく思います。『かき氷』は夏季限定ですので、もうじき終了となりますが、今後もそれにかわる「無料サービス」をどんどん検討してまいりますのでぜひご期待ください。
ご意見等ございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いです。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。各種無料サービスは大変好評を頂いております。今後も色々検討しておりますのでぜひご期待下さいませ。

お部屋の温度については大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のご利用頂きました和室は１Ｆ奥にございますので、確かに他のお部屋に比べると寒いというお声はいただきますが、それほど寒いというご指摘は珍しいですので、改めて空調の点検を行わせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましては、大変好評を頂戴しておりましたが、お口に合わず、申し訳ございません。
今後さらにメニューの工夫を致しまして改善させて頂きます。大変、貴重なご意見をありがとうございました。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの目の前にサンクスがあり、お客様には大変ご好評でございます。ただ、ご指摘の通り近隣に飲食店が少ないため、同様のご意見を多数頂いております。そのため、今年秋に予定しておりました「レストラン夕食営業の再開」を今月半ばごろに早める予定で現在調整中でございます。
メニューも格安のセットメニュー数種を予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ♪

また、お部屋に関しては、古さ自体は改善できませんが、衛生面や付加サービスの面で最大限ご満足いただけます様に今後も努力して参ります。
ご要望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

それでは、またお近くまでお越しの際は、ぜひ「ホテルグランテラス千歳」をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。

ご指摘の通り、空港まではお車で約１０分ほどかかりますが、前日までのご予約で無料送迎（タクシー相乗り）を行っており、大変好評をいただいております。ぜひ次回もまたご活用下さい。

またご朝食に関しましては、６月半ばに『和洋５０種類のバイキング』へグレードアップ致しました。「焼き立てクロワッサン」や「お魚の炙り焼き」などが大変好評でございます。今後も季節の食材や地元食材を取り入れメニューを工夫してまいりますので、ぜひご期待ください。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ご利用、ありがとうございました。

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実をまず行いました。今後も、④高級ベッドマットレスの入替【８月予定】、⑤大浴場の新設【冬頃予定】を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

ご利用いただき誠にありがとうございます。今年のマラソンは晴天に恵まれ皆様快適に走られたことと存じます。マラソンのスタート会場のスポーツセンターへは徒歩５分ほどで大変便利でございますが、ご指摘の通りＪＲ千歳駅へは徒歩２０分くらいでございます。ＪＲご利用のお客様にはホテル傍にバス停があり、そちらかタクシーのご利用（５分ほど２メーター）をお願いいたしております。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）