この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当ホテルはお客様に支えられながら33年目を迎え、やはり館内の施設や設備の老朽化は否めませんが、少しでもお客様に快適にお泊まりいただけますよう、お部屋を工夫したり、無料のサービスを増やしたりと、少しずつですが努力させて頂いております。
今後もお客様よりご要望を頂きながら、サービス等の充実を考えております。
またご希望などございましたらどうぞお申し付け下さいませ。
これからの北海道は大地が芽吹き、大変良い季節を迎えます。
是非また、千歳にお立ち寄りの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
空港-ホテル間の送迎バスにつきましては、レジャー・出張などに御利用のお客様に大変ご好評いただいております。
今後もお客様のお声を聴きながら、内容の向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。
客室内のTVにつきましては、大きなものを設置している部屋もございます。
また、朝の大浴場の女性利用に関しまして、今後の課題として検討させていただきたく思います。
千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場につきましては、昨年11月にオープンさせていただきました。
広くはございませんので、ご利用のお客様に空いている時間をアナウンスするなどといった工夫をしたく思います。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

この度は飛行機の欠航というアクシデントに見舞われ大変な中、ホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備に関しまして、当ホテルは築30年経過しております。
古さは否定できませんが、その分日々の衛生管理の徹底・サービスの向上には力を入れております。
より多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう精進したく思いますので、ご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

千歳にお越しの際は当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント小田
☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場ですが、混雑時になってしまいますと、さらにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
今後、大きさを考慮し、お客様に混雑しない時間帯や、団体様のご案内等をできるようにし、ゆったりとご利用いただけるよう心がけていきたいと思います。

また御利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント・松野

☆★11月より完成の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場の利用に関しては今後関係各部署と検討させていただきます。
より多くのお客様にご満足していただけるよう、気づいた点やご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

千歳にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2011年6月より変更し、朝食バイキングのグレードアップを行ってまいりましたが、お客様より頂いた内容へのご指摘を受けまして、調理部とも相談し、今後の内容の改善に努力してまいります。
この度はご意見ありがとうございました。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃の為、廊下が騒がしくご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、部屋にお客様がいらっしゃるときは静かに清掃するように申し伝え、今後このようなことがないようにいたします。

これに懲りずに千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　小田

☆★11月より完成の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの交通手段でございますが、新千歳空港からであれば、17:30頃から1時間に約1本送迎バスがあり，約30分程度(市内他2社経由)でホテルまで御到着いただけます。それ以外の時間帯は空港から1時間に1～2本の路線バス（国内線ターミナルは3番か32番のバス停）がホテル前に停車いたします。（本町2丁目バス停210円）

また、室内灯に関しましては節電の為に少しずつ明るくなる電球を使用しております。
客室内の雰囲気もお客様に落ち着いてお過ごしいただけるようにとの考えでさせていただいております。
貸し出し用の電気スタンドもございますので、お気軽に御使用いただけますと幸いでございます。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございました。

館内及び客室の暖房に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは一括集中暖房管理を行っております。
日々の外気温に応じて、温度調整を行っておりますが、今後は再度担当部署とも話し合いを行い、お客様には暖かく快適にお部屋でお過ごしいただけるように致します。
尚、毛布や小型ヒーターのお貸出しも行っておりますので、ご希望であればフロントにお問い合わせ下さいませ。
冬になり、千歳も朝晩非常に寒くなってまいりました。
お客様が次回ご来館の際は、心も体も暖まっていただけるよう、快適なご宿泊をご用意してお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田　　　

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様よりいただきました、ご朝食のお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては、現在「50種類朝食バイキング」としてご用意させていただいております。
メニューにつきましても、お客様にご満足いただけるよう、日々努力させていただいております。
今後も、新たなメニューをご用意しましてお待ちしております。
館内設備につきましては、当ホテルも設立30年を経過しております。
しかしながら、少しずつではありますが、館内・客室のリニューアルを行って参りたいと考えております。

今後もお客様のお褒めのお言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。
また千歳へお越しの際は、当ホテルを御利用いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント福田

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

重ねて、新規オープンの大浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘ございました客室よりのタオル持参の件でございますが、当ホテルグループ共通の方針で「環境にやさしいホテル」を目指す為、必要以上のクリーニングを避け、省エネルギーに繋げる事にお客様のご協力をいただいているものでございます。ご不便お掛けいたしますが、何卒ご協力の程お願いいたします。
また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様に頂戴いたしました、排水口の臭いに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
当該お部屋につきましては、責任者が確認致しまして、臭いの除去を行いました。
また、日々の清掃管理を行っておりますが、今一度管理徹底を致しまして、お客様をお迎えしごゆっくり快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を有難うございました。
また千歳にお立ちよりの際は、ご来館いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　福田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

漫画サービスでございますが、ページ破損や未返却などもあり、常に全巻をご提供できず、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はその様なご迷惑をお掛けしない様、ご用意を出来ればと思います。

製氷機でございますが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフによるチェックなどを徹底し、凍りつかない様、気を付けていきたいと思います。

お風呂の温度調節でございますが、建物が古い事もあり、ご不便をおかけしてしまいました。
今後は11月より大浴場が完成予定でありますので、次回の宿泊の際にはぜひご利用下さい！

それでは、また御利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント・松野

☆★１1月完成予定の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館は一昨年30周年を迎え、やはり館内の施設や設備の老朽化は否めませんが、少しでもお客様に喜んで頂けるよう、サービスを充実させたり、快適にお泊まりいただけますよう、部屋のベットを変えたりと、少しずつですが、努力をさせて頂いております。
今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また当館は千歳ＩＣから1Ｋｍほどの場所にあり、ＩＣを利用して多くのお客様がゴルフや観光にご利用頂いており、ご好評も頂いております。

是非また千歳にお立ち寄りの際は、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご意見ありがとうございました。


フロント　佐藤

☆★　まもなく大浴場が完成！（御宿泊者様は、無料で御利用頂けます。）是非、御期待下さいませ。★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

御宿泊のお客様への無料サービスでございますが、開始より大変ご好評をいただき、スタッフ一同喜んでおります！

大浴場の完成が１０月末予定となっており、冬は暖かいコーヒーと大浴場でお客様をお迎えいたします！

また御利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント・松野

☆★１０月末完成予定の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきましては、大変失礼致しました。恐らくお客様にご指摘いただいているのは通常の接客対応というよりもホスピタリティ精神そのものだと感じておりますので、改めて根本から指導をし直して参ります。大変貴重なご意見をありがとうございます。

また、ホテル～空港間の無料送迎につきましては、現状は「前日までの予約制」で運行致しておりますが、「当日でも利用したい」とのお声を大変多く頂戴しておりますので、現在「大型バス（数ホテル経由）」への切替を検討致しております。もうしばらくお待ち下さいませ。

１０月末には☆★大浴場★☆も完成予定でございますので、こちらもぜひご期待下さい。

どうぞ、これに懲りる事なくまたお近くまでお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご利用、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。また、ご心配もいただきまして大変ありがたく存じます(~_~)笑
ホテル～空港間の無料送迎につきましては、大変好評で重宝いただいております。ただ、現状ではタクシーでの相乗りで運行させていただいており、手配の関係上「前日までの予約制」とさせていただいております。その為、「当日でも利用したい」とのお声が大変多い為に、現在「大型バス（数ホテル経由）」への変更を検討しております。ご不便お掛けいたしますが、今しばらくお待ち下さいませ。

またおっしゃられる通り、当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。本年１０月末ごろに大浴場の完成も予定しておりますので、ぜひご期待下さいませ。

それでは、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、空きがある様でしたらなるべくご要望にお応えしたいと考えております。ご遠慮なく、お尋ねくださいませ(~_~)

またご夕食につきましては、ご満足いただけずに申し訳ございませんでした。確認させていただきましたが、決してレトルトの商品ではなく、厨房で調理させていただいているものですが、盛り付けの仕方によりそうご覧いただけたのかと存じます。今後は、早急に改善してまいります。非常に参考になるご意見をありがとございました。今後に反映させていただきます。

また、『かき氷＆コーヒー』お気に召された様で大変嬉しく思います。『かき氷』は夏季限定ですので、もうじき終了となりますが、今後もそれにかわる「無料サービス」をどんどん検討してまいりますのでぜひご期待ください。
ご意見等ございましたら、何なりとお申し付けいただければ幸いです。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆