この度は数あるホテルの中、当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはご夕食の件ですが、せっかく当館のレストランをご利用頂きましたのに、ご予約頂いたにもかかわらず15分もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様、スタッフ間の連携を取って参ります。
その中でも、各スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。感謝の気持ちで一杯でございます。

また、当館の浴場は小ぢんまりとしたものではございますが、遠赤外線効果により体が芯からぽかぽかと温まる備長炭を使用しておりまして毎日多くの方にご利用頂き大変喜ばれております。
機会がありましたら是非またご利用頂けたらと思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同より良いサービスの向上に努めて参ります。

千歳にお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のお越しをお待ち致しております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　城市

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。
まず今回大浴場清掃の件でございますが、お客様に不快な思いをさしてしまい誠に申し訳ございませんでした。浴場清掃に関しましては、お客様のおっしゃる通り夜中にスタッフが清掃を行う形ではありますが。目が行き届いておらず不十分な形での再オープンとなっておりました。
今後と致しましては、より丁寧に清掃を行いお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので
今後千歳市にお越しのことがございましたら是非ホテルグランテラス千歳をお願い致します。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　枝吉

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはお忙しい中、様々なご意見・ご感想をご投稿頂きましてありがとうございます。

当ホテルは各種無料サービスに力を入れておりまして、無料マッサージチェアサービスや無料貸し出し枕（羽根・そば殻・低反発）、その他無料お茶漬けサービス等もございますので、機会がございましたら是非ご利用頂けたらと思います。
これからも改善・工夫を重ねながら、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを目指してスタッフ一同努めて参ります。

千歳近郊へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

まずはWi-Fiにつきまして、接続出来ず、お客様にご不便をおかけしてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
設備担当へ報告し、早急に改善に向け手配致します。

またその中で、無料コーヒーサービスや浴場への高評価を頂きましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。

どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がおおむね満足なものとなりました事、大変嬉しく思います。

当ホテルは築40年の歴史がございまして古い印象を持たれる事は否めませんが、その分、館内の衛生面や各種無料サービスに力を入れております。
お好みの枕（羽根・そば殻・低反発）を自由にお選び頂ける、枕の無料貸し出しコーナーの設置や、無料マッサージチェアサービス、無料お茶漬けサービス等ございますので、機会がありましたら是非ごゆっくりとお楽しみ頂けたらと思います。
そして、館内設備面についての貴重なご意見ご感想は、今後の改善点の一つとして是非参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
近郊へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が満足なものになりました事、大変嬉しく思います。

まずは、タクシー代キャッシュバックサービスについてはJR千歳駅からホテル間限定となっておりまして、また、空港から車で15分～20分の立地を活かした空港～ホテル間の無料送迎シャトルバスサービスも毎日多くのお客様にご利用頂き大変喜ばれております。
機会がありましたらこちらも是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足頂ける様、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が満足なものになりました事、大変嬉しく思います。

まずは、朝食メニューや無料コーヒーサービスにつきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは築40年の歴史がございまして、古い印象を持たれることは否めませんが、それを感じさせない、館内の衛生面や各種無料サービスに力を入れております。
無料サービスの一環としてはこの他に、無料マッサージチェアサービスやお茶漬けサービス、また、お好みの枕（羽・ソバ殻・低反発）を選べるサービスも行っておりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

今後も様々な付加価値サービスを提供しながら、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
近郊へお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

まずは、当ホテルのサービス面や朝食につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。感謝の気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、客室面でお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速関係部署へ連絡し、今後このような事の無いよう、指導し徹底して参ります。
今後もお客様にご満足を頂きながらお過ごし頂けますようスタッフ一同取り組んで参ります。

どうかまた、千歳近郊へお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　城市
　　

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、フロントスタッフの至らなさによりお客様にご迷惑をお掛けしました事、また、不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同努めて参ります。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは滞在中の御期間に当館の設備面に関しましてお客様にご不便な思いをさせてしまいました事をこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
なにぶん施設の問題となりますので、早急な改善は難しいかと思われますが、今後の改善案として前向きに検討させていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 長内

♪無料卓球コーナー、無料カラオケ大好評です!!!♪

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が癒しのお時間になりました事を大変嬉しく思います。
新千歳空港-ホテル間の無料送迎シャトルバスを始め、最大2週間までのお車のお預かりも無料でさせて頂くサービスも大変多くのお客様に好評頂いておりますので、また機会がございましたらぜひご利用下さい。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
これからも当ホテルをご利用して頂ける様に、お客様からのご意見や、ご感想を元に日々向上していくよう取り組んで参りますので、これからもご愛顧頂けると光栄です。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 長内

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が癒しのお時間となりました事を大変嬉しく思います。
まずは、当ホテルの各種サービスに関しましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。感謝の気持ちで一杯でございます。
無料サービスと致しましてはこの他に、お茶漬けサービスやマッサージチェアサービスもございまして、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずは館内の無料サービスを含め、無料送迎シャトルバス等もご利用して頂きまして有難うございました。
よろしければまたご利用頂けると光栄です。
またお部屋の清掃不備につきましては、こちらで行き届かない部分や至らない部分がございましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後こういう事が無いようにお客様からのご意見やご感想をもとに、そしてより多くのお客様に満足して頂ける様に、日々改善・向上していく様に務めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また千歳にお越しの際は、是非当ホテルをご利用して頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～


フロント　渡部

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネス利用や観光利用等、様々なシーンでご利用頂いている当ホテルでございますが、今後もお客様のニーズに合わせた付加価値サービスを提供しながら、より多くのお客様にご満足頂ける様一層努力して参ります。
千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、館内設備に関しましてのご感想をありがとうございます。
当ホテルは約40年の歴史がございまして、当時の落ち着いた雰囲気をそのままに活かしながらロビーを開放致しておりますので、殺風景という印象を持たれてしまう事もあるかと存じますが、何卒ご理解下さいませ。
今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けながら、スタッフ一同より良いサービスの拡充へと努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳にお立ち寄りの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　城市

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場等に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでは空港、ホテル間の送迎サービスだけではなく、新たに千歳駅からホテルまでの送迎サービスも時間は限られておりますが開始致しておりますので、もし千歳駅から当ホテルまでいらっしゃる事があればそちらも是非一度ご利用下さいませ。
当ホテルと致しましては、今後もお客様の様々なご意見を参考に致しまして、切磋琢磨、研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新千歳空港よりお車で通常10～15分の距離に設立されている当ホテルは、無料送迎シャトルバスの他に16：00～21：00の時間に限り千歳駅からの無料送迎も行っておりまして、多くのお客様に大変好評頂いております。
お荷物が多い時などもございましたらぜひまたご利用下さい。
大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂きましてこちらも重ね重ねお礼申し上げます。
ありがとうございます。当ホテルは設立されてから40年以上の歴史がございまして、施設不備等もある部分は否めませんが、どうかこれからもご愛顧頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在中の御期間にお客様に御不便な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
それぞれの担当部署に報告致しまして、深く猛省致します。
当ホテルと致しましては、お客様からの貴重な良い点、改善点に関するそれぞれのご意見を参考と致しまして、これからもお客様が少しでも満足していただける様な癒しの場所となります様に日々研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずはフロントでの対応に至らない部分、大変失礼な部分がございました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分に関しまして、今後このような事が無い様に徹底して接客サービスを改め、猛省致します。
また、交通機関やお部屋、館内の無料サービスに尽きましてお褒めの言葉や感想を頂き、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。
ありがとうございました。
大浴場に関しましては、通常24時で終了致しまして翌朝また6時から9時迄のご利用となっております。
御利用して頂く御客様に安心して満足して頂く事をもっとうに、清掃を始め、お湯の方も定期的にろ過循環も行っている為
ご利用時間なども限られてしまいますが、またお時間の余裕がございましたら、是非ごゆっくりとご利用して頂けると幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿、ご丁寧な感想やご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳を御利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは御宿泊なされた際に、当ホテルの設備面に関しまして、御客様に御不便な思いをさせてしまいました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
御客様の貴重なご意見を参考に致しまして、館内着である作務衣の貸し出し数増加等を、今後前向きに検討し、御客様に快適にお過ごし頂ける様に精進して行く所存でございます。
また、当ホテルの無料サービスについてお褒めの御言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルと致しましては、今後も御客様に御満足頂けます様、改善すべき点は改善をしっかりと行ない、お褒め頂きました無料サービス等に関しましてもこれに驕らず、更に充実化を目指し、切磋琢磨してゆきます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
御客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～