この度は当ホテルグランテラス千歳を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは御滞在中の御期間、概ね満足頂けましたようで幸いでございます。
当館は築40年以上と決して新しいものではございませんがお客様にそれを感じさせぬよう様々な付加価値によりそれを補ってゆく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
千歳近郊にお立ち寄りの際は是非また当館にお越し下さいませ。誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 長内

♪無料卓球コーナー、無料カラオケ大好評です!!!♪

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは当ホテルのフロントスタッフの接客態度により、お客様に御不快な思いをさせてしまいました事を、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフにはこの旨をしっかりと伝え、今後このような事が御座いません様、徹底して教育して参ります。
また、別スタッフに関しましてはお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
全てのスタッフがお客様にとって心地良い接客対応を行なえる様心掛けて参ります。
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中ご投稿頂きまして重ね重ね誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

～全国約100店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント　長内

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずは館内の無料サービスを含め、無料送迎シャトルバス等もご利用して頂きまして有難うございました。
よろしければまたご利用頂けると光栄です。
またお部屋の清掃不備につきましては、こちらで行き届かない部分や至らない部分がございましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後こういう事が無いようにお客様からのご意見やご感想をもとに、そしてより多くのお客様に満足して頂ける様に、日々改善・向上していく様に務めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また千歳にお越しの際は、是非当ホテルをご利用して頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～


フロント　渡部

この度は当ホテルグランテラス千歳を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は当ホテルのフロントスタッフを始めとし、ご指摘頂いた部分を含め、接客対応が至らずにお客様に大変失礼で不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘頂きました内容はもちろんの事、接客サービスにつきましても、今後この様な事が無い様に猛省し、改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想を含め御投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
また誠に勝手では御座いますが、今回に懲りずまた当ホテルへお越し頂ける様、スタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　渡部

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは滞在中の御期間に当ホテルの設備面に関しましてお客様に御不便御不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考と致しまして、今後はこの様な事が御座いません様に改善を図ってゆく所存でございます。
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご出発時に当ホテルのフロントスタッフの接客態度により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル-新千歳空港迄の無料送迎シャトルバスに関しましては、定刻になりましたら他のお客様もご乗車される都合上、やむ終えずアナウンスなどなく出発する可能性がございますのでお気を付け下さいとチェックイン時にもご案内し、ご了承頂いております。
しかしながらお客様からの貴重なご意見を元に、今後このような事がない様、日々サービスの向上を計り、猛省してゆく所存でございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場等に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでは空港、ホテル間の送迎サービスだけではなく、新たに千歳駅からホテルまでの送迎サービスも時間は限られておりますが開始致しておりますので、もし千歳駅から当ホテルまでいらっしゃる事があればそちらも是非一度ご利用下さいませ。
当ホテルと致しましては、今後もお客様の様々なご意見を参考に致しまして、切磋琢磨、研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
まずはご宿泊された際にフロントでの対応で接客サービスを始めとし、順番待ちの気遣いや場所等を含めまして至らない部分がございました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またご指摘頂いた順番待ちの際にお待ち頂いているお客様に関しましては、御不便やご迷惑がかかる事無く、今後は改善していく様努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　渡部

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊頂いた際はゆっくりとお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、朝食や大浴場に関しましてもお褒めの言葉を頂きまして、こちらも重ね重ねお礼申し上げます。ありがとうございました。
また、ＢＳ放送に尽きまして貴重なご意見をありがとうございます。ご宿泊頂いた際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真撃に受け止め、日々より良いサービスが提供出来る様に今後も取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠に有難うございました。
またご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　渡部


～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

空調の件につきましてはご滞在中にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、今後とも日々の設備メンテナンスを徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

また、ご宿泊者様限定の無料コーヒーサービスは大変ご好評頂いておりますので、ご満足頂けて何よりでございます。

千歳にお立ち寄りの際には、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　板東

☆★【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉大変恐縮でございます。
昨年6月より日航グループを離れて新たにブリーズベイグループに参入致しました。
全国約60店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。
ご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

この度は当ホテルのご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！北海道の玄関にて、ゆっくりとお眠りくださいませ！☆★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございます。

空調につきましては御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は天候やお客様のお声を汲みつつより良い施設運営を目指したく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント小田

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2011年6月より変更し、朝食バイキングのグレードアップを行ってまいりましたが、お客様より頂いた内容へのご指摘を受けまして、調理部とも相談し、今後の内容の改善に努力してまいります。
この度はご意見ありがとうございました。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃の為、廊下が騒がしくご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、部屋にお客様がいらっしゃるときは静かに清掃するように申し伝え、今後このようなことがないようにいたします。

これに懲りずに千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　小田

☆★11月より完成の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お客様に頂戴いたしました、排水口の臭いに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
当該お部屋につきましては、責任者が確認致しまして、臭いの除去を行いました。
また、日々の清掃管理を行っておりますが、今一度管理徹底を致しまして、お客様をお迎えしごゆっくり快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を有難うございました。
また千歳にお立ちよりの際は、ご来館いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　福田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、「送迎のご案内ページ」につきましては不快感をお与えしまして、誠に申し訳ございませんでした。早急に修正させて頂きました。

ただ、無料送迎につきましては「お客様の利便性」を考えて始めたサービスでございますが、それにより苦情やトラブルが多発しているのが現状でございます。そういったトラブルを最小限に留める為に、①「送迎案内」ページに注意事項を詳細に記載させて頂いている事、②手配の関係上、「前日までの予約制」とさせて頂いている事をどうぞご理解下さいませ。
ご希望に添えない点もあるかとは存じますが、何卒ご理解・ご協力いただきます様、お願い申し上げます。

それでは、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【冬頃予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

ご利用いただき誠にありがとうございます。ベルスタッフにつきまして御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。直ちにスタッフには、お客様へ不快な思いをいだかせる言動等細かく説明し指導いたしました。微笑みと笑いの違いについても厳しく指導いたしました。今後また同様なことが無い様指導いたして参りますので、何とぞ御容赦の程お願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉誠にありがとうございます。いつでもこのようなお言葉がいただけるよう更に努力いたして参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊、ご朝食ともご満足いただき光栄に存じます。シャトルバスに関しましてはご指摘のとおり、便の時間変更等でご不便のおかけいたしました。またご予約の取り違い当方のミスでございました。心よりお詫び申し上げます。今後同様の間違い犯さぬよう、努力して参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうました。

　全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　枝吉