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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:2228件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.73
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.57
  • 食事4.11
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総合3

とみぃ2747さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

とみぃ2747さん [30代/女性] 2010年01月16日 21:38:47

和室27畳の広いお部屋に、親戚6名で宿泊しました。とても広く快適でした。お部屋に反して、お風呂とトイレが狭く、ちょっと不便でした。夕食にホテル内のレストランを利用したのですが、メニューも豊富で、とても美味しく、料金も良心的でした。残念だったのが、エアコンを止めても夜中は暑く、全員寝不足になってしまいました。空港へのシャトルバスなのに、スーツケースを下に格納していただけず、バスの中へ持ち込まなければいけないのが非常に困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2010年01月19日 11:18:04

ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の空調につきましてご不便おかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また送迎バスにつきましては、中型バスにつき構造上格納場所が無く、車内の荷物置き場となってしまいます。改善できないものかバス会社さんとも検討させていただきます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-NO-FAMILY】ご家族もお友達もみんな一緒がいいね
ご利用のお部屋
【和室 27畳】

総合3

Go_West66さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

Go_West66さん [40代/男性] 2010年01月16日 01:34:30

価格が手ごろなのと空港への無料バスを運行しているということで利用しました。
近辺にはコンビニ以外何もなく、あくまで空港利用の前泊か後泊での利用のためのホテルと言って良いと思いました。

JALホテルだけありフロントの応対なんかは良かったが、施設はかなり古く、気のせいかも知れないが、ホテル内はロビーでもちょっと臭いがするように思った。

朝食時にオムレツはオーダーすれば出来立てをテーブルまで運んでくれるとバイキングコーナーに書いてあったのでオーダーすると、オムレツは席に届けてくれるのに、オムレツに使うケチャップはバイキングコーナーにしか置いてなく、テーブルまで運ばれてもケチャップのために席を立たたすのは気遣いが足りな過ぎると思った。

サービス・施設が立地の悪さをカバー出来ていれば、次の滞在の候補になり得たが、残念ながらそれには至らなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2010年01月16日 09:15:00

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘どうり施設の老朽化はございますが、お客様に感じさせない努力が必要と痛感いたしました。またご朝食時のご無礼心よりお詫び申し上げます。レストラン全スタッフに再度サービスの徹底を図るよういたしました。お客様にまた行こうと思っていただけるよう、更に努力いたして参ります。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-BUFFET】ビジネスもレジャーも朝食が大事
ご利用のお部屋
【室数限定シングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年12月16日 13:00:04

同じ地区にあるANAクラウンプラザと比較が出来ないくらい、見劣りしてしまったように思う。残念です。ちょっと良いビジネスホテルという雰囲気です。昔のように格式のあるホテルになって欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年12月17日 09:34:53

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のホテル様とは、ハード面では明らかな差があることはゆがめません。今後リニューアル計画を検討・実施し少しでも良くと考えております。また何よりも重要である、お客様と接するスタッフのサービス、質の向上を目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-BUFFET】ビジネスもレジャーも朝食が大事
ご利用のお部屋
【室数限定シングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 11:46:20

部屋の暑くて寝れなかった、廊下での人の声がうるさかった。
コンビニは近いので良かった。

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宿泊年月
2009年11月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年11月18日 13:27:16

ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の温度調整につきましては、暖房期ですと窓が開かないこともあり、室温を下げるのは難しく、ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。また室外の騒音等につきましては、団体等注意いたしておりますが、なかなか目が届かずお客様からご指摘があってからの対応となってしまいます。重ねてお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごしいただける様努力いたして参ります。今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【J-SAVER Breakfast】 朝食付きの安心プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 21平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年09月21日 15:07:28

いろいろありますが、交通アクセス、ロケーション、周囲環境、設備、サービスも含め、ビジネス使用として1泊\14,000(朝食無し)の価値があるとは思えませんでした。
(もともとシルバーウイークで札幌市内のホテル連泊が出来なかった為でしたが・・。)
観光目的のカップルやファミリーであれば静かで十分に落ち着けると思います。

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宿泊年月
2009年09月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年09月22日 09:26:29

ご利用いただき誠にありがとうございます。シルバーウイーク中は、観光、ビジネスなど色々なお客様で満室のホテルが多く、ご宿泊のお客様はホテル探しに苦労なっさた事と存じます。10月11日からは当館も冬期特別割引料金となり、よりリーズナブルにご利用いただけます。またのご利用お待ちいたしております(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-NI-STAY】ビジネス「アップグレード」ステイ
ご利用のお部屋
【キングダブル(ベッド幅175cm)21平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年08月30日 17:18:57

朝早い飛行機のため空港近くにある日航ホテルに初めて泊まりましたが、最寄駅から遠いのでホテルに行く際は、使い勝手はあまり良く無いと思います。空港まで送ってくれるのは便利ですが。
また札幌地区のホテルが新しくなっているのと比べると古さも目立ちます。

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宿泊年月
2009年08月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年08月31日 09:18:08

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の通り、JR千歳駅からはタクシーで約3分、徒歩ですと10分~15分と便が良いとはいえません。空港間は無料シャトルバスを運行いたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定 ポイント10倍プラン】
ご利用のお部屋
【室数限定シングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年08月22日 00:14:26

空港からホテルまでの連絡バスの時間がホテルのHP等に載っておらず、電話で確認したところ丁度出発したとの事だった。そのため空港内で1時間待つ羽目になってしまった。あとで確認すると楽天トラベルのHPにはバスの時間が載っていたのでこちらの確認不足も否めないが、ホテルの公式HPにも載せて欲しい。また1時間に1本というのも間隔がありすぎると思います。
部屋は全体的に古い印象は否定できず、日航ホテルとしてはいまひとつの印象を受けた。

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宿泊年月
2009年08月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年08月22日 13:37:17

ご利用いただき誠にありがとうございます。シャトルバスにつきましてご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。運行時間等、皆様のご意見を基に改善できないか検討いたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-NO-FAMILY】ご家族もお友達もみんな一緒がいいね
ご利用のお部屋
【コネクティングツイン】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年08月09日 20:26:34

期待していたのですが、設備が少し古いようで、残念ながら今ひとつでした。仕事で九州の日航ホテルに10回ぐらい宿泊した事がありますが、部屋が同系列とは思えません。
特に照明が暗すぎる。スタンドライトなど追加で置いて欲しいと思いました。空港との連絡バスを往復で利用できたのは助かりましたが、欲を言えば30分に一本にしてもらいたい。乗っていた人の数を考えれば、1Hに一本というのは納得なのですが。
フロントの対応は、期待通りでしたので、部屋の改善を望みます。

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宿泊年月
2009年08月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年08月10日 16:26:55

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたお部屋の照明の件、直ちに検討させていただきます。また送迎バスにつきましては、現在3ホテルにて運行いたしており、3ホテルにて検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-早割】14日前までの予約限定!夏の早期割引プラン
ご利用のお部屋
【室数限定シングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年07月08日 22:40:06

朝食をレストランで取りましたが、日航ホテルのバイキングメニューと思えないほど質素でした。種類が少なすぎると感じました。同じメニューでいくのであれば値段を下げる方向性でいって欲しいです。改善を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】

キングダブル(ベッド幅175cm)21平米

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宿泊年月
2009年07月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年07月09日 15:44:25

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食につきまして貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善を検討いたしたいと考えます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用のお部屋
【キングダブル(ベッド幅175cm)21平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年05月25日 10:19:20

4800円では正直文句言えませんが、
日航だからと期待していた分、かなりの期待ハズレです。
部屋の中身は全て並以下のビジネスホテルレベル。

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宿泊年月
2009年05月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年05月26日 15:14:07

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待に副うことができず、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を深く受け止め、今後のサービス向上につなげて参りたいと考えます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-DE-OTOKU】転勤宿泊楽々プラン朝食選択制
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年05月22日 19:13:38

今回初めて利用致しました。もっとも安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、あえて苦言を。アネックスということもあり、部屋の老朽化が目立つ。カーペットも清潔感が無い。ベッドも年季が入っている。TVもアナログ。が不満でした。
よい点は大きな道路に近いですがとても静か。という点です。
期待していますので、設備の更新を勧めて欲しいと希望します。駅近くにあるA航空系のほうがいい印象ですし他の駅近くにもビジネスホテルが新しくできているので厳しくなることを心配しています。
応援しているのでがんばってほしいです。
また使います。

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宿泊年月
2009年05月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年05月23日 10:15:13

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたとおり、建物の老朽化はゆがめません。また設備の更新も、いっぺんにはできませんが、一つ一つ進めて参る所存でございます。何とかご声援にお答えできるよう今後もサービスの向上、ハードの更新に努めてまいりたいと考えます。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 課長 松本 禎則)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-DE-OTOKU】転勤宿泊楽々プラン朝食選択制
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル 15平米】

総合3

投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2009年04月05日 19:19:21

千歳空港に近くて便利なため、今回は朝食付きで予約しました。フロントの対応は相変わらず良かったです。朝食会場は大変賑わっていて、おかずが随時追加されていました。このプランは評判がよいようですね。サラダやデザートまで自由に選べますので、満足ですよ。
ただし、以前と比べて送迎バスが大幅に減便され、覚えにくい時刻に変更されていて不便ですね。フロントで路線バスの時刻(最終便は空港発22:15)を教えてもらい、それに乗って行きましたが、慣れない人には難しいですね。タクシーだと1500円くらいしますのでご注意を。部分的に設備がやや古い感じで、特にシャワーの水漏れは気になりました。お部屋の目覚まし時計を使う方は、音が小さいので必ずモーニングコールを併用しましょう。これ以外の設備は一通り整っており、特に冷蔵庫は中身が空になっていて、お好きな飲み物を入れられます。
☆なぜか予約が勝手に解除されていて、焦りました。空室があるとのことで何とか泊まれましたけど、こちらの不手際はなかったはずですが。

【ご利用の宿泊プラン】
【NIKKO-DE-HOT】5月迄!朝食付きホットプラン
スタンダードシングル 15平米

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宿泊年月
2009年03月
備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2009年04月07日 10:21:58

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊、ご朝食ともご満足いただき光栄に存じます。シャトルバスに関しましてはご指摘のとおり、便の時間変更等でご不便のおかけいたしました。またご予約の取り違い当方のミスでございました。心よりお詫び申し上げます。今後同様の間違い犯さぬよう、努力して参ります。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。(宿泊課 係長 箱根 聖久)

ご利用の宿泊プラン
【NIKKO-DE-HOT】5月迄!朝食付きホットプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル 15平米】

232件中 221~232件表示

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