この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは創業から30年以上の歴史があり施設の古さが否めない部分もございますが、お客様が安全で快適なお時間をお過ごし頂けますよう日々点検を行いお寛ぎの空間を提供出来ますよう努力しております。

空港ホテル間の無料シャトルバスも毎日運行しておりお客様に御好評頂いております。その他にも無料のコーヒーサービスや選べる快眠枕の貸し出しコーナーを設置する等、各種無料のサービスを取り揃えております。また機会が御座いましたら是非ご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　相馬

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、フロントスタッフの至らなさによりお客様にご迷惑をお掛けしました事、また、不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、スタッフ一同努めて参ります。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後も、お客様に一層ご満足を頂ける様、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

千歳近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、滞在中の御期間に当ホテルの設備面に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事をこの場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルと致しましては今後もお客様のこういった叱咤激励、『生の声』を参考に致しまして、猛省し、研鑽を重ねてゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場をご利用頂けなかった件、誠に残念でございました。女性用の浴場に関しましては行かれる前にフロントにてドア施錠用の鍵をお渡しする事となっておりますが、これは配置されている場所柄、防犯上必要不可欠との判断から行っているものであります。何卒、ご理解の程お願い致します。
食事や送迎等のホテルサービスに関し、お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。今後も皆様の期待に応えるべく様々なサービスを開拓してまいります。
どうかまた千歳にお立ち寄りの際にはお越し下さい。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
★【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

外国人のお客様のマナー等でご迷惑をお掛け致しませんでしたでしょうか。日によってまちまちなのですが、多くの団体が入った日などはツアーガイドに申し入れしたにも拘らずラウンジやレストラン等にて他のお客様から苦情を受けるケースもございます。もし何かそういった事がございましたならお詫び申し上げます。
当ホテルと致しましては今後ともお客様の「生の声」を真摯に受け止めながらより良い環境を整えて参りたいと考えております。ご投稿有難うございました。
どうかまた当地にお越しの際はご来館下さい。心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野
☆★【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。★☆

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食の際に不快な思いをさせてしまいました件、誠に申し訳なく思います。恐らく団体のご一行かと思われますが、朝食会場のみならずホテル全館でのマナーに関しましてはガイド等を通してご案内しているのですが今後さらに徹底させて参る所存です。また時間帯の問題もあろうかと思いますので必要に応じて混雑する時間を避けて頂くよう事前にご案内する事も必要かと思います。いずれにしましても朝の優雅な朝食の時間を乱されること無きよう対応して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　小野
☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、ご意見ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、担当させていただきましたフロント係含め、スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。

当館はJR千歳駅より徒歩20程かかります。
私共といたしましてもタクシー(5分前後)をお勧めしております。運賃は700円前後かと思われます。

客室内の照明でございますが、私共としましては、お客様になるべく落ち着いてお過ごしいただけるよう若干暗めの照明を使用させていただいております。
お仕事等をされる際は、数に限りはございますが、電気スタンドの貸出も行っております。
是非御利用下さいませ。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは築30年と古いです。
しかし、サービスの充実・日々の衛生管理には力を入れております。
ご意見・ご要望ございましたら、お気軽にお申し付けください。

またのお越しをお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に、大浴場のご案内書などがなく大変失礼いたしました。
お客様の貴重なご意見として、今後、改善していきたく思います。

大浴場でございますが、昨年11月にオープンさせていただき、夕方16時から深夜0時まで、朝は6時から9時まで男性・女性浴場ご利用可能となっております。
次回、お越しの際には、ぜひご利用下さいませ。

千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
空港-ホテル間の送迎バスにつきましては、レジャー・出張などに御利用のお客様に大変ご好評いただいております。
今後もお客様のお声を聴きながら、内容の向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場の利用に関しては今後関係各部署と検討させていただきます。
より多くのお客様にご満足していただけるよう、気づいた点やご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

千歳にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき、誠に有難うございました。

館内及び客室の暖房に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは一括集中暖房管理を行っております。
日々の外気温に応じて、温度調整を行っておりますが、今後は再度担当部署とも話し合いを行い、お客様には暖かく快適にお部屋でお過ごしいただけるように致します。
尚、毛布や小型ヒーターのお貸出しも行っておりますので、ご希望であればフロントにお問い合わせ下さいませ。
冬になり、千歳も朝晩非常に寒くなってまいりました。
お客様が次回ご来館の際は、心も体も暖まっていただけるよう、快適なご宿泊をご用意してお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田　　　

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件、早急に対応いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　箱根　聖久）